Разделы

Интернет Интернет-доступ

Домашние сети: вандализм, черный PR и бои без правил

Минувший год стал периодом бурного роста компаний, работающих на петербургском рынке широкополосного доступа в интернет (ШПДИ). Солидным увеличением абонентской базы, зон покрытия и перечня оказываемых услуг может похвастаться практически любой оператор, работающий в этой сфере. Однако, как это всегда бывает, за бурным освоением рынка возникает целый ряд проблем. Например, в последнее время в борьбе домашних сетей (Ethernet-LAN) остро стоит вопрос вандализма. Подчас конкуренция выливается и в акции «черного PR» на рекламном рынке, СМИ и интернет-форумах.

Вандализм: заказ или стихия?

Генеральный директор компании SkyNet, Александр Крылов, отмечает другой аспект развития рынка домашних сетей в Петербурге. «Я в курсе ситуации с форумом на operators.spb.ru и не считаю, что там идет организованный слив компромата или пиар-войны — скорее, офисным работникам нечем занять себя в течение рабочего дня. Все инциденты на уровне расклейщиков рекламы и монтажников я бы не стал принимать близко к сердцу, тем более что на уровне руководства компаний все в порядке. Более серьезной мне казалась ситуация, когда с ноября 2006 года город захлестнула волна вандализма. Кабели резали чуть ли не каждый день, тоннами. Это затронуло и наши линии, и мы отреагировали на ситуацию созданием специальных подразделений по охране сетей. Ситуация была странная. Все это очень сильно било по имиджу домашних сетей — люди по две недели сидели без связи, потому что масштабы порезов (3 – 4 дома в день) просто не покрывались количеством ремонтных бригад. Ходили слухи, что это могло быть заказом операторов альтернативных ШПДИ-технологий (ADSL и кабельное ТВ — прим.авт.), но никаких доказательств этому нет. Даже если и был какой-то заказ или предложение выгодной цены за срезанный кабель, мы не узнаем, кто за ним стоит. К сожалению, 400 – 500 руб., которые можно выручить с «работы» на одном доме, вполне хватает наркоману на несколько дней. Думаю это и есть основной мотив».

С проблемой столкнулись и в сети AntHill, там отмечают, что: «Наркоманы режут провода и сдают их на медь. Однажды в районе, где мы работаем, произошел совершенно непонятный случай, когда порезали оптику в целом доме, в котором одновременно работало 4 провайдера, включая нас. Мы боремся с подобными проявлениями, по разным эпизодам задержано уже 10 человек, всем им грозит тюремное заключение сроком от 2 до 3 лет. В среднем по городу таких случаев, с задержанием злоумышленников, происходит примерно 5 в месяц. Также мы противодействуем вандализму тем, что частично отказываемся от меди в домах и заменяем ее на алюминий, за который не выручишь хоть сколько-нибудь серьезную сумму».

Стоимость безлимитного интернета в домашних сетях Санкт-Петербурга при скорости 256 кб/с

Название сети
Месячный платеж, рублей
Элтел 350
Ниеншанц 580
SkyNet 600
Цифра 600
AntHill 600
Inter Z 600
TiERA 690
Корбина 700
Matrix 750
Озерки 900

Источник: CNews Analytics

В компании "Matrix Network Solutions" сообщают что: «Мы активно боремся с вандализмом в нашей сети, все оборудование находится под круглосуточным мониторингом, на срабатывания выезжает оперативная группа охранной службы. У нас было несколько эпизодов в прошедшем году, но большинство из них - охотники за медью, которые перепутали оптику с медью, и крысы, которые любят витую пару».

Случаи вандализма затронули и оператора InterZet, руководство которого полагает, что «вполне возможен и заказ на подобные акции, но в подавляющем большинстве случаев это дело рук наркоманов. У нас уже действует налаженная система пресечения порчи сетей: наша бригада безопасности оказывается на месте порчи в течении 5 минут после ее фиксации. Конечно, иногда злоумышленникам достаточно и 5 минут чтобы скрыться, но несколько задержаний провести все-таки удалось, а 3 человека уже получили реальные тюремные сроки. Сейчас нас больше беспокоят участившиеся случаи снятия оборудования, в основном коммутаторов, в Выборгском, Калиниском и Кировском районах. Скорее всего, на них поступает заказ, может быть, их берут небольшие провайдеры».

Эти тенденции, как считают специалисты, негативно сказываются на имидже самого сегмента Ethernet-LAN технологии. «Домашние сети действуют на грани дозволенного, в том смысле, что от госрегулятора — Россвязьнадзора — исходят не всегда последовательные решения, так что не факт, что однажды там не решат, что домовые сети пора свернуть. У них не такой хороший имидж, как у альтернативных операторов — ADSL или КТВ провайдеров. Бесконечные обрезания проводов и пиар-войны по дискредитации друг друга в глазах абонентов создают в целом хорошей технологии плохой репутацию. Абонент посмотрит на весь этот хаос из огромного количества соперничающих между собой мелких компаний и выберет тот же ADSL, где пусть и не такие высокие скорости, но нет проблемы с простоями из-за снятых проводов или нелицензионного контента»,— комментирует эксперт в области телекоммуникаций Денис Кусков.

Операторы LAN уверены в себе

Несмотря на такую нелестную оценку своего бизнеса и его перспектив со стороны, сами руководители Ethernet-LAN сетей считают, что будущее за ними. «На Питерском рынке безусловным лидером является доступ с использованием технологии Ethernet, хотя ADSL и усилил свои позиции в прошедшем году с выходом СЗТ на рынок. Я думаю, что в наступающем году превосходство Ethernet будет очевидно всем. Основное преимущество Ethernet-операторов перед остальными участниками рынка в большей гибкости по отношению к клиенту и близости к нему, а также возможности предоставить большее количество сервисов без существенных изменений инфраструктуры и абонентских подключений»,— считает г-н Лебедев из Matrix Network Solutions.

«Другие технологии ШПДИ нам не конкуренты. Ни интернет по кабельному ТВ, ни ADSL не дают той скорости, которую можем дать мы. Наши цены ниже, также у них нет внутренних сетей», — уверены в компании AntHill. Г-н Крылов из SkyNet уверен, что: «Линия конкурентной борьбы на рынке ШПДИ проходит скорее между технологиями: и здесь у каждой есть свои козыри. Но ADSL и КТВ по сравнению с Ethernet могут похвастать только большей стабильностью за счет меньшей подверженности вандализму».

Компании TiERA и InterZet, по словам своих руководителей, вообще не ощущают со стороны альтернативных технологий никакой конкуренции: «Что же до конкуренции с другими технологиями, то я ее пока совсем не ощущаю. Кабельное ТВ нам вообще не конкурент, а от ADSL-провайдеров к нам постоянно приходят абоненты. За все время своей работы я могу назвать лишь один случай, когда абонент уходил от нас на ADSL, зато обратных примеров сколько угодно. Мы постоянно переподключаем абонентов с «Авангарда», не говоря уже о «ВебПласе», от которого уходит каждое второе юрлицо ввиду странно высоких цен», — сообщает г-н Стрельцов из TiERA.

С ним соглашается г-н Анчунов из InterZet: «Что касается других технологий, то по большому счету их конкуренции мы пока не ощущаем. В перспективе нас беспокоят ТКТ и СЗТ, но не сейчас. Нашими сильными сторонами в этой борьбе с ними являются скорое получение лицензии на IP-телефонию, предположительно это произойдет в феврале, и тогда абонент может отказаться от услуг СЗТ, также мы введем IP-TV, со всем комплексом бонусов. Такой структуре, как «Авангард» например, в силу своей неповоротливости и громоздкости будет тяжело быстро провести необходимый апгрейд, по сравнению с нами. Мы изначально строили наши сети на 100% оптико-волоконной основе, что уже сейчас позволяет нам обеспечивать скорость передачи данных между районами в 1 Гб/сек. Единственное, что сейчас сдерживает нас в этих областях, это высокая стоимость и копирайт».