Поделиться
Телекоммуникационная сеть Avaya установлена в центральном офисе "РОСНО"
Сегодня компания Avaya объявила об успешном введении в эксплуатацию телефонной станции DEFINITY ECS в новом офисе Российского Страхового Народного Общества (ОАО "РОСНО"). Работы по построению корпоративной телефонной сети для центрального офиса РОСНО, рассчитанного на 1100 рабочих мест и оснащенного самыми передовыми технологиями, были осуществлены компанией Метап - бизнес-партнером Avava.В рамках реализации данного проекта Avaya осуществила инсталляцию программного обеспечения Call Center Ellite - автоматической системы распределения входящих звонков, позволяющей эффективно регулировать процесс взаимодействия диспетчера и клиента в режиме on-line, обеспечивать наиболее квалифицированную помощь при запросе. Одновременно была внедрена система отчетности и управления Call Management System (CMS) для решения тактических и стратегических задач по реализации наилучшего обслуживания вызовов и оптимальной организации операторского центра.
Компанией "Метап" была произведена поставка и установка телекоммуникационного сервера DEFINITY ECS на базе процессора G3R с одним оптическим выносом, системой голосовой почты Audix и интегрированной системой DEFINITY DECT для всего здания.
Система связи DEFINITY ECS обеспечивает сотрудников нового офиса качественной цифровой телефонной связью, а также дает возможность подключения видео-конференций и поддержания корпоративной телефонной сети общего номерного плана для удаленных офисов компании.
DEFINITY ECS - это мощная система с развитой логикой, обладающая способностью не только осуществлять обмен информацией, но и управлять этим процессом. Используемые решения Avaya повышают уровень и качество обслуживания клиентов, увеличивает быстроту и эффективность реакции на запросы.
ОАО "РОСНО", крупнейшая страховая компания РФ, образована в октябре 1991 года. В настоящее время его основными акционерами являются АФК "Система" и германский страховой концерн "Allianz AG". Клиентами компании являются более 6000000 человек и свыше 22000 предприятий и организаций. РОСНО - динамично развивающаяся компания, на сегодняшний день имеет 77 филиалов и 161 агентство в 70 регионах России.
Avaya является ведущим мировым поставщиком коммуникационных решений и услуг для предприятий, частных компаний, государственных структур и других организаций. Avaya предлагает: решения по управлению взаимоотношениями с клиентами; системы обработки сообщений; решения для мультисервисных и конвергентных сетей. Avaya является мировым лидером на рынке решений для операторских центров, систем обработки сообщений, а также лидером по продажам структурированных кабельных системам для корпоративных сетей. В США Avaya занимает первое место по продажам коммуникационных систем по передаче голоса.
Компания "Метап" занимается поставкой комплексных решений в области телефонии и компьютеров на базе техники ведущих мировых производителей: Avaya, Lucent Technology, IBM, Compaq, Diebold "Метап" имеет статус System Reseller по серверам DEFINITY.
Короткая ссылка
