Поделиться
Россия: зарплаты менеджеров по работе с клиентами в сфере ИТ и телекоммуникаций
Исследовательский центр портала SuperJob.ru опубликовал результаты нового исследования заработных плат по позиции «Менеджер по работе с клиентами (ИТ/информационные системы/телекоммуникация/связь)».
На представителях данной профессии лежит ответственность за ведение и расширение клиентской базы, поддержание и развитие деловых отношений с заказчиками. Менеджер по работе с клиентами отвечает за составление коммерческих предложений, заключение договоров, ведение переговоров, а также выставляет счета за оказанные услуги, контролирует их оплату и составляет отчетные документы. В его компетенцию также входит консультирование клиентов, ведение проектов, презентация и продажа услуг компании. На менеджера по работе с клиентами возлагаются обязанности по рассмотрению рекламаций и разработке программ лояльности заказчиков.
Средняя зарплата московских специалистов составляет 35 000 руб. в месяц, на одну вакансию в столице претендуют более 11 кандидатов. В Санкт-Петербурге менеджеры по работе с клиентами зарабатывают около 27 000 руб., на одно свободное рабочее место в городе на Неве приходится более 19 соискателей. В Ростове-на-Дону, Самаре и Уфе ежемесячная зарплата представителей данной профессии составляет около 17 000 руб., на каждую вакантную должность в этих городах приходится 14, 17 и 20 кандидатов соответственно.
В Екатеринбурге менеджеры по работе с клиентами в среднем зарабатывают 25 000 руб., при этом на одну вакансию приходится 7 кандидатов. Для Нижнего Новгорода, Новосибирска и Омска данные показатели составляют 18 000 руб./12 соискателей, 20 000 руб./13 и 15 000 руб./1 соответственно.
Попробовать свои силы в данной профессии могут соискатели со средним специальным, неполным или законченным высшим образованием. Требования, предъявляемые работодателями к молодым специалистам, не слишком жестки: претенденты на должность менеджера по работе с клиентами должны иметь грамотную речь, демонстрировать коммуникабельность и стрессоустойчивость, уверенно владеть ПК. Предпочтение отдается соискателям, имеющим хотя бы минимальный опыт работы в данной сфере. Начинающие специалисты в Москве зарабатывают от 15000 до 25000 руб., в Санкт-Петербурге – от 15 000 до 20 000 руб., в Ростове-на-Дону и Самаре – от 10 000 до 12 000 руб., в Екатеринбурге – от 10 000 до 15 000 руб., в Нижнем Новгороде – от 8 000 до 13 000 руб., в Новосибирске – от 10 000 до 15 000 руб., в Омске – от 8 000 до 11 000 руб., в Уфе – от 8 000 до 12 000 руб.
Отработав менеджером по работе с клиентами 0,5-1 года, отточив навыки делового общения, переписки, ведения переговоров и приобретя знания по профилю деятельности, можно претендовать на более высокую оплату труда. В данном зарплатном диапазоне конкурентным преимуществом является опыт развития и привлечения новых клиентов. Компании, имеющие выход на международный рынок, заинтересованы в кандидатах, свободно владеющих английским языком. Менеджеры по работе с клиентами подобной квалификации могут рассчитывать на зарплату до 45 000 руб. в столице, до 35 000 руб. в городе на Неве, до 22 000 руб. в Ростове-на-Дону и Самаре, до 27 000 руб. в Екатеринбурге, до 23 000 руб. в Нижнем Новгороде, до 25 000 руб. в Новосибирске, до 20 000 руб. в Омске, до 21 000 руб. в Уфе.
На более высокий заработок могут претендовать специалисты, отработавшие в данной профессии не менее 3 лет, либо одновременно с опытом работы от 1 года и знанием английского языка на разговорном уровне. Возможными пожеланиями со стороны работодателей в данном зарплатном диапазоне может являться опыт подготовки коммерческих предложений, участие в разработке программ лояльности клиентов, навыки работы с корпоративными клиентами, опыт участия в тендерах либо же права категории B. Максимальная зарплата подобных специалистов в Москве и Санкт-Петербурге достигает 70 000 руб., в Ростове-на-Дону и Самаре – 35 000 руб., в Екатеринбурге - 60 000 руб., в Нижнем Новгороде - 45 000 руб., в Новосибирске - 40 000 руб., в Омске - 30 000 руб., в Уфе - 50 000 руб.
Исследование рынка труда показало, что наиболее типичный представитель профессии «менеджер по работе с клиентами» - молодая женщина с высшим образованием. 69% соискателей этой должности – представительницы слабого пола, 80% от общего числа специалистов составляют кандидаты в возрасте до 30 лет, высшее образование имеется у 60% претендентов.
Короткая ссылка
