Разделы

Аутсорсинг Конференции

Профессионалы аутсорсинга бизнес-процессов обсудили перспективы развития рынка BPO в России

14 июня 2011 г. в Москве прошел 2-й ежегодный Russia BPO Summit 2011 («BPO Саммит 2011»), который собрал в отеле «Radisson SAS Славянская» более 100 экспертов и профессионалов аутсорсинга, представителей предприятий-заказчиков и поставщиков услуг. Организатором мероприятия выступила Ассоциация стратегического аутсорсинга АСТРА при поддержке IAOP и Forrester Research. Оргпартнером cаммита стала компания in4media.

Проведение «BPO Саммита 2011» поддержали лидеры российского рынка аутсорсинга бизнес-процессов Intercomp Global Services, KPMG, «Стэп Лоджик», ABU accounting services, Itelligence AG, «Диадок» и др.

На открытии саммита участников поприветствовали Сергей Македонский, президент ассоциации АСТРА, Дмитрий Орлов, президент «Внешторгклуба», и Сергей Бучин, председатель комитета АСТРА по развитию BPO. Замдекана ВШКУ АНХ Дмитрий Жданов рассказал участникам о результатах исследований российского рынка BPO, а также о преподавании аутсорсинга в рамках программ MBA и DBA.

Одним из главных событий саммита стала VIP-дискуссия, на которой руководители предприятий обсудили совместные комплексные решения поставщиков услуг ВРО и ITO, проблемы создания общих центров обслуживания, использование интегрированных программных платформ для предоставления услуг. В дискуссии приняли участие Сергей Бучин, генеральный директор Intercomp Global Services, Сергей Соловьев, директор центра глобального предоставления услуг Fujitsu, Наталия Матусова, вице-президент Kelly OСG, а также представители компаний BDO и KPMG.

На рабочих сессиях саммита участники детально обсудили использование аутсорсинга услуг по управлению персоналом, технологические аспекты аутсорсинга бизнес-процессов, использование общих центров обслуживания для оптимизации бизнес-процессов предприятий, а также практические аспекты передачи бизнес-процессов на аутсорсинг.

Техподдержка «Базальт СПО» — гарантия надежной работы вашей ИТ-инфраструктуры
Маркет

Участникам саммита были представлены результаты самых последних исследований российского рынка аутсорсинга и два аналитических отчета: «Российская индустрия аутсорсинга, 2011», подготовленный ассоциацией АСТРА, и «Рынок аутсорсинга учетных функций в России», подготовленный агентством «Эксперт РА».

В завершении саммита состоялось открытое заседание комитета по развитию BPO ассоциации АСТРА. Ведущие заседания Сергей Македонский, президент Ассоциации «АСТРА», Елена Рыбкина, директор по маркетингу Intercomp Global Services, и Денис Гусев, директор по развитию in4media, проинформировали о ближайших практических шагах комитета, включая подготовку первого комплексного исследования рынка BPO в России, создание каталога поставщиков услуг BPO и русскоязычного глоссария аутсорсинга.

По общему мнению участников, проведение саммита послужит дальнейшему развитию и повышению прозрачности рынка, а также консолидации лидеров российского рынка аутсорсинга бизнес-процессов.

Татьяна Короткова