10.04.2019
С чего начать цифровую трансформацию организации
02.04.2020
Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
26.03.2018
5 способов приобщиться к магии Gartner и поймать волну Forrester
07.05.2018
Почему CRM превращается в спам-машину
25.01.2018
«Связной» заявил о росте интернет-продаж на 42%
11.07.2018
Как объединяются банки: планы «Открытия» и Бинбанка
15.11.2018
«ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
21.11.2018
Цифровизация вынуждает банки становиться более открытыми
29.11.2018
Блокчейн и нейросети помогают увеличивать продажи в ритейле
30.11.2018
Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
11.12.2018
Каким должен быть идеальный контакт-центр
19.02.2018
«Ростелеком» представил первую рабочую версию Единой биометрической системы
10.04.2018
«Ростелеком Контакт-центр» и «Техносерв Консалтинг» разработали и внедрили «Виртуальное отделение» для ВТБ
18.04.2018
Конференция CNews «Мобильность в бизнесе 2018»
18.04.2018
РИФ 2018: Экономика Рунета перевалила 2 трлн. рублей
31.08.2020
Андрей Кутуков, Micro Focus: Российские компании стали больше инвестировать во внутреннюю цифровизацию
25.09.2020
CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
02.11.2020
Кейс Банка ДОМ.РФ: автоматизация процессов продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio
19.11.2020
CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
20.11.2020
Как регионы переходят к управлению на основе данных
01.06.2015
Российский рынок ПО: влияние кризиса и импортозамещения
04.03.2015
Что может современный контакт-центр?
02.04.2015
Антикризисные лайфхаки: рецепт от «Эльдорадо»
07.04.2015
ИТ в банках: «Ледниковый период» завершится через пару лет
07.04.2015
Омниканальность – технология вчерашнего дня
18.05.2015
Мобильные приложения: клиентов удержит только сервис
10.06.2015
Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
02.07.2015
Инновационный шоппинг: архаичные магазины требуют обновления
30.05.2016
Основные тренды рынка мобильных приложений для бизнеса: простота&функциональность
09.11.2015
Чат и мессенджер – первые шаги к омниканальности
26.11.2015
Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
26.11.2015
CNews Forum 2015: Госсектор повышает управляемость, а бизнес стремится к цифре
15.12.2015
BSS намерена изменить рынок банковских ИТ
27.11.2015
Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента
28.12.2015
Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
24.03.2016
Как не стать банком-дауншифтером
29.06.2016
Как повысить качество банковского сервиса с минимальными затратами
17.01.2017
Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
28.12.2016
Его величество бизнес-процесс: как цифровая эпоха меняет предпринимательство
20.03.2017
На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017
Что такое омниканальный контакт-центр
24.11.2017
Информатизация российской фарминдустрии набирает обороты
17.03.2015
Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
06.04.2015
Teradata запустила Digital Marketing Center
18.06.2015
Terrasoft обновила CRM-линейку bpm’online до версии 7.6
30.06.2015
Омниканальность станет стимулом для роста рынка консалтинга в сфере контакт-центров
30.07.2015
Конференция CNews. «ИКТ в финсекторе: лучшие практики оптимизации»
07.08.2015
Конференция CNews. «ИКТ в финсекторе: лучшие практики оптимизации»
01.09.2015
Конференция CNews «ИКТ в финсекторе: лучшие практики оптимизации»
14.09.2015
Финансовый сектор: Как безболезненно сократить расходы на ИТ
18.09.2015
Mango Office представила новую версию своей облачной CRM
02.11.2015
Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
10.12.2015
«Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров
15.12.2015
LiveTex: Почему компании-лидеры выбирали чат в 2015 году
21.12.2015
LiveTex интегрирован c «Битрикс24»
19.01.2016
Genesys приобрела разработчика приложений самообслуживания SpeechStorm
22.01.2016
LiveTex представил b2b-решение для продаж и техподдержки через Telegram
15.02.2016
Terrasoft приглашает партнеров и пользователей bpm’online на Форум своего сообщества
16.02.2016
Terrasoft представила новый инструмент для оперативной автоматизации фронт-офиса банка
01.03.2016
Сбербанк внедрил чат LiveTex в мобильный банк для омниканального обслуживания корпоративных клиентов
27.04.2016
«Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
29.04.2016
«Тэглайн» составил рейтинг самых популярных CRM-систем в России
24.06.2016
LiveTex пополнила свою платформу для омниканального обслуживания системой управления лидами
01.07.2016
Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
05.08.2016
Epam разработал для «МетЛайф» веб-систему для поддержки продаж страховых продуктов
19.08.2016
NCR откроет новый центр технологических разработок в Хайдарабаде
25.08.2016
Абонентам «Ростелекома» доступны онлайн-консультации в Едином личном кабинете и мобильном приложении «Мой Ростелеком»
21.09.2016
«Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
22.09.2016
LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
10.11.2016
LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
06.12.2016
«Техносила» улучшила клиентский сервис с помощью Naumen Contact Center
22.12.2016
Российские клиенты Oracle определили главные технологии 2017 года
02.02.2017
«1С-Рарус» представила обновленную версию «1С:ITIL КОРП»
20.03.2017
МТТ перешел на омниканальную CRM
05.04.2017
Terrasoft представила платформу управления бизнес-процессами bpm’online studio
05.09.2017
«АйТи» создала подразделение в области клиентского сервиса
27.09.2017
SAP SE представила новую версию SAP Hybris Commerce для авиаперевозчиков
23.10.2017
«Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»
09.11.2017
«Корус Консалтинг» оптимизировала оптовые продажи СТД «Петрович»
24.11.2017
LiveTex оптимизировала email-канал в приложении оператора
26.12.2017
Criteo назвала 8 ключевых маркетинговых трендов 2018 года в e-commerce
18.01.2021
Екатерина Филиппская, «Ростелеком Контакт-центр»: 2020-й оказался годом решительных действий, корректировки существующих бизнес-процессов, пересмотра операционных подходов
25.05.2021
Мировой рынок ИТ в 2020 г. сократился всего на 2,2%
01.04.2021
Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
14.04.2021
Цифровизация или цифровая трансформация: что выбрать?
29.04.2021
Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
15.06.2021
UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
20.02.2014
«Большие данные» создают хороший контент
11.04.2014
Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM
16.04.2014
Управление лояльностью идет по пути эволюции
26.05.2014
Лидеры ИТ-рынка моделируют будущее и формулируют стратегию развития
28.05.2014
Управленческое ПО расширяет границы
10.04.2014
Банковская информатизация: фокус на клиентах
30.04.2014
Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
21.11.2014
Ведущие эксперты по ИТ и лидеры рынка подвели итоги года на CNews Forum 2014
25.11.2014
Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
05.03.2014
«Больших данных» в отечественном ритейле не существует
17.03.2014
Конференция CNews: «ИКТ в финансовом секторе: новые стратегии»
16.09.2014
KupiVIP.ru выведет ИТ-платформу GateStore на российский рынок электронной коммерции
19.03.2013
Автоматизация розницы: размер имеет значение
13.02.2013
"Последняя миля" документооборота: разбираем ИТ
16.05.2013
Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
23.08.2013
Зарубежные вендоры не разобрались в российской отчетности
06.03.2013
«АНД Проджект» представил CRM-решение для управления продажами банковских продуктов
15.05.2012
CRM в банке ответит на капризы клиента
11.09.2012
ADV/web-engineering купил агентство «Да!маркетинг»
24.05.2011
CRM изменяет будущее банков
19.11.2007
Genesys попала в «магический квадрант» решений для контакт-центров
04.11.2021
Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
14.04.2014
Сергей Радул - Мобилизация позволяет сделать внутренние процессы максимально эффективными
16.04.2014
Максим Кузнецов - Ритейлеру необходимо не только создавать новые сервисы, но и обеспечивать
их адаптивность
14.10.2014
Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
15.10.2014
Дмитрий Ровинский - Скачок банковской информатизации будет при массовом внедрении УЭК
26.05.2016
Максим Калинкин -
Речевые
технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров
02.11.2018
Александр Гольцов - Для
внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины
14.11.2018
Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
31.10.2019
Юрий Латин, Bell Integrator - Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ
24.04.2020
Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
Как внедрять современные ИТ-решения еще быстрее и дешевле
Diasoft Special Conf
30.11.2021
Владимир Лобачев - Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует
30.12.2021
Леонид Сергеев - Леонид Сергеев, гендиректор «Пулково» в интервью CNews — о технологиях современного аэропорта
01.02.2022
Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА
CNews: ИТ-тренды 2022
23.08.2022
Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
13.09.2022
Александр Фридман - Александр Фридман, «Дататех»: Для передовых бизнес-сервисов нужен соответствующий цифровой фундамент
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
31.08.2023
Может ли одна платформа импортозаместить решения СЭД, BPM, CRM и Service?
ВАТС и IP-телефония 2023
26.02.2024
Повысить чек на 18%: как цифровые платформы для маркетинга решают задачи ритейла
02.04.2024
Управление основными данными: Российские продукты готовы заменить западные системы MDM
28.06.2024
Станислав Гоц - Станислав Гоц, Lamoda: У цифровизации есть обратная сторона — кадровый голод
02.07.2024
Системы управления ассортиментом: что нужно знать о PIM
28.06.2024
От оплаты до коммуникации: ИИ проник почти во все бизнес-процессы ритейла
25.03.2025
Современные контакт-центры 2025
22.05.2025
Low-code как стратегия: проектируем цифровую архитектуру для постоянно меняющейся бизнес-среды
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1362931, в очереди разбора - 753845.
Создано именных указателей - 175832.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
