Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность


09.12.2025 Кто зарабатывает на предновогодней суете: исследование «Телфин», OkoCRM, Unisender
09.12.2025 МКБ внедряет отечественную CRM-платформу «Модус» ИТ-холдинга «Т1»
04.12.2025 СК «Согласие» повышает уровень коммуникаций с клиентами с помощью чат-бота CraftTalk
28.11.2025 RPA перестраивает бизнес-процессы: от локальных роботов к экосистемам автоматизации
28.11.2025 Более трети (40%) малого и среднего бизнеса использует нейросети для подготовки контента и рассылок
27.11.2025 OkoCRM представила собственные интеграции с Telegram и Max
26.11.2025 Национальный мессенджер Max стал доступен на платформе BPMSoft
19.11.2025 МТС Exolve подтвердил лидерство на российском рынке Telecom API по версии CNews
11.11.2025 МТС Exolve объявлена лучшей омниканальной платформой года на CNews Awards 2025
11.11.2025 «Норбит» запустила экосистему лояльности для Cosmos Hotel Group
10.11.2025 CNewsMarket опубликовал рейтинг операционных CRM для финансового сектора
30.10.2025 Цифровая зрелость: 85% компаний используют различные ИТ-решения
24.10.2025 Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
24.10.2025 «Почта России» добавила Max в федеральную омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
21.10.2025 Виртуальная АТС от «Обит» претендует на экспорт в БРИКС
17.10.2025 МТС Exolve обновил решение для виртуальных контакт-центров
16.10.2025 Фабрика-кухня: «Ростелеком» запускает цифровую платформу для управления ресторанным бизнесом
15.10.2025 «Новофон»: раскрыто отношение россиян к телефонным звонкам
15.10.2025 «Норбит» внедрит ИИ-ассистента для «Асконы»
14.10.2025 «Комос Групп» внедрила CRM на базе BPMSoft для работы с B2B-клиентами
24.09.2025 Виктория Алеманова, «Лига Ставок»: Система контроля у нас выстроена даже жестче, чем в банковском секторе
17.09.2025 Voxys инвестирует более 2 млрд руб. в Click2Money и Afina для выхода на рынок AdTech и Big Data
ВАТС и IP-телефония 2023
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Импортонезависимость и цифровая трансформация: развиваем бизнес в непростых условиях
CNews: ИТ-тренды 2022
Diasoft Special Conf
Как внедрять современные ИТ-решения еще быстрее и дешевле
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
21.08.2025 BPMSoft 1.8: новый уровень удобства, гибкости и автоматизации для бизнеса
29.07.2025 Системы управления базами данных: как перейти на российское
23.07.2025 OkoCRM представила первую официальную и бесплатную интеграцию с мессенджером Max
15.07.2025 «Норбит» запустила мобильное приложение для нового игрока на рынке цифровизации риэлторского бизнеса
09.07.2025 «Рег.ру» запустил облачную среду для отечественного e-mail сервиса
01.07.2025 Odyssey Consulting Group представила on-premise платформу клиентских данных Odyssey Persona
18.06.2025 Dodo Brands внедрила систему управления знаниями Minerva Knowledge
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
29.05.2025 Чат-бот T2 помог клиентам более 35 миллионов раз
28.05.2025 «Почта России» внедрила омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
26.05.2025 RetailCRM стала платформой для CRM-маркетинга, лояльности и продаж
22.05.2025 Low-code как стратегия: проектируем цифровую архитектуру для постоянно меняющейся бизнес-среды
24.04.2025 Тренды CRM и программ лояльности 2025
24.04.2025 Треть заявок на бронь у застройщика уходит к конкурентам из-за позднего ответа: исследование Profitbase
23.04.2025 Архитектура будущего: ИТ-эксперт Евгений Коновалик о построении технологического фундамента современного бизнеса
22.04.2025 Платформа Avelana от WhyHappen и система «Дайлер» от ITROO интегрированы для расширения возможностей омниканальных коммуникаций
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
25.03.2025 BPMSoft версии 1.7: ML-прогнозирование, расширение возможностей CRM и усиленная защита данных
25.03.2025 Современные контакт-центры 2025
21.03.2025 Россияне, не умеющие программировать, смогут массово создавать собственные интернет-магазины. Такой сервис готовит «Яндекс»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416156, в очереди разбора - 727294.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.