Разделы


Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


04.05.2023 В России разработали искусственный интеллект для продажи туров по Уралу
26.04.2023 Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
24.04.2023 «Эмбер» и Сапран запустили новое решение Amber Bonus Management для автоматизации расчета премий
13.04.2023 «Вконтакте» представила новое поколение чат-ботов
12.04.2023 В России создали искусственный интеллект, который заменит кассиров в театре
06.04.2023 В России создали офис-менеджера с искусственным интеллектом
06.04.2023 Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
03.04.2023 Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
23.03.2023 5 шагов миграции на платформы автоматизации клиентского сервиса и сопровождения продаж
22.03.2023 Комплексный подход по взаимодействию с клиентами: решения CRM+Service для увеличения LTV клиента
16.03.2023 Контакт-центры ВТБ перейдут на технологию повышения эмпатии
28.02.2023 Названы интересные примеры использования больших данных
25.02.2023 Как решить проблему импортозамещения при помощи BPM-платформ
20.02.2023 Navicon предложит клиентам российский RPA
16.02.2023 MCN Telecom увеличил выручку от услуг телеком-платформы в 2022 году
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
28.12.2022 Naumen и «ОБИТ» объединили компетенции в области внедрения отечественного ПО
15.12.2022 Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
12.12.2022 «Новосибирскэнергосбыт» перешел на сервисную модель ИТ-поддержки с помощью «Крок»
30.11.2022 В России создали искусственный интеллект, который защищает компании от спама и рассылок
21.11.2022 Как ИТ-отделы ритейлеров справляются с неприятностями
18.11.2022 Как убедить бизнес в преимуществах Low-code платформ
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
10.11.2022 Нейросеть «М.Видео-Эльдорадо» обрабатывает более 50% обращений клиентов в рамках «Черной пятницы»
08.11.2022 Олег Тремзин, Softline: Техподдержка решений вендоров, покинувших российский рынок — самый частый запрос заказчиков
02.11.2022 В России создали чат-бот с искусственным интеллектом для помощи туристам
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
26.10.2022 В России создали платформу для создания чат-ботов с искусственным интеллектом
18.10.2022 Гиперавтоматизация бизнес-процессов: что доверить роботу, а что сделать самому
12.10.2022 Чат-бот MTS Bank Now заговорил на узбекском, таджикском и кыргызском языках
23.09.2022 Цифровой риелтор позвонит и все расскажет
16.08.2022 «Атомэнергосбыт» и Naumen расширяют применение искусственного интеллекта в клиентском сервисе
11.08.2022 eXpress расширяет список совместимых систем и корпоративных сервисов
26.07.2022 Аналитика «Телфин»: малый бизнес выступает драйвером развития новых услуг на телеком-рынке
19.07.2022 От ERP до Jira: импортозамещение глазами российских компаний
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
08.07.2022 Мифы о low- и no-code: их возможности явно переоценены
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
18.05.2022 Как перейти на российский софт, обезопасить бизнес и экономить миллионы рублей?
11.05.2022 В России представлен новый сервис для дистанционного управления компьютерами Getscreen.ru
13.04.2022 «Гэндальф» внедрила CRM-систему в региональном подразделении сети автосервисов Fit Service
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
30.03.2022 8 российских корпоративных мессенджеров. Выбор CNews
28.03.2022 Чем в текущей ситуации заменить WhatsApp и Telegram?
09.03.2022 Чем в текущей ситуации заменить WhatsApp и Telegram?
24.02.2022 AliExpress позволит российским продавцам консультировать покупателей через чат-платформу Jivo
07.02.2022 Искусственный интеллект «Ева Вайлет» от Wildberries обработала в три раза больше сообщений пользователей в 2021 году
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1453851, в очереди разбора - 727792.
Создано именных указателей - 196935.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.