Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса

16.09.2024		AutoFAQ разработала цифрового продавца-консультанта
21.08.2024		OkoCRM выпустил no-code конструктор чат-ботов, который сокращает участие человека в диалогах на 68%
16.08.2024		Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
29.07.2024		Голосовой бот с человеческим лицом: «Авито» обновил голос поддержки
25.07.2024		«МТБанк» внедрил виртуального помощника в мобильное приложение и мессенджеры
24.07.2024		«Телфин» помог повысить продажи в цветочном бизнесе на 60%
24.07.2024		Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
22.07.2024		«Гемотест» повысил эффективность колл-центра с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
15.07.2024		Голосовой бот Robovoice от SL Soft (ГК Softline) более чем в 3 раза сократил расходы на обработку входящих заявок для «ЮМВенд»
12.07.2024		«Авито Услуги»: бизнес стал активнее внедрять чат-боты и CRM-системы
01.07.2024		Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
28.06.2024		Системный интегратор БОАС автоматизировал процессы на производстве «Анкер-Индастри» с помощью платформы ELMA365
28.06.2024		GigaChat расширил возможности чат-платформы Jivo
20.06.2024		Wibedo автоматизировал общение с соискателями с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
10.06.2024		10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
07.06.2024		MTS AI запустила речевую аналитику с LLM для центров обслуживания клиентов
23.05.2024		Почему ритейлу необходима цифровизация
14.05.2024		Компания edna внедрила чат-центр для поддержки клиентов в «Сбер Еаптеке»
13.05.2024		Нейросеть помогает виртуальному ассистенту «Триколора» обслуживать клиентов — нестандартная механика от BSS
05.05.2024		Как сделать контакт-центр прибыльным
27.04.2024		Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
24.04.2024		Компания «Должник прав» обеспечила конверсию заявок с сайта на уровне 30% с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
23.04.2024		«Телфин» расширяет возможности чат бота в Telegram
17.04.2024		Иван Завьялов, Voxys: Современные бот-суфлеры отвечают на самые каверзные вопросы
10.04.2024		VK открыла доступ к платформе для улучшения клиентского опыта всем пользователям
09.04.2024		SpaceWeb начал тестировать ИИ в работе техподдержки
25.03.2024		Цифровая трансформация или цифровое выживание: как выстроить ИТ-стратегию
23.03.2024		На выставке специалистов турбизнеса был представлен ИИ-помощник для бизнеса
14.03.2024		«Лига Цифровой Экономики» внедряет голосовые и чат-боты TWIN для бизнеса
13.03.2024		MANGO OFFICE выпустил no-code конструктор чат-ботов
13.03.2024		Диалоговые тренажёры от билайн бизнес ускоряют обучение персонала
28.02.2024		Развитие ИИ в некоторых отраслях достигло потолка
27.02.2024		Наталия Дегтярева, ВТБ: Самые успешные стартапы создаются выходцами из корпораций
27.02.2024		CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
21.02.2024		MTS AI создала большую языковую модель для корпоративного сектора
15.02.2024		«Норбит» представила собственную GPT-модель
15.02.2024		Обновленная Naumen CX для контакт-центров заменит Avaya и Cisco
23.01.2024		5 тенденций в области ERP: что ждет рынок в 2024 году
17.01.2024		САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
28.12.2023		Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
26.12.2023		ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
14.12.2023		Платформа цифровой логистики Monopoly.Online доверила роботу редкие маршруты
14.12.2023		Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
11.12.2023		«Ростелеком» раскрыл информацию о главных составляющих идеального современного контактного центра
07.12.2023		Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
28.11.2023		Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
24.11.2023		Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
20.11.2023		Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
01.11.2023		ВТБ стал лидером исследования Naumen Bank CC Rank 2023
01.11.2023		Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431514, в очереди разбора - 729197.
Создано именных указателей - 192330.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.