Разделы


Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


ИИ-коллега для работы: «CNews» протестировал приложение «Битрикс24 Коворк/Код»
08.10.2026 Voxys обновил ScriptBuilder: ИИ-помощник для создания сценариев и новые возможности интеграции
05.10.2026 Живые HR больше не нужны? «Билайн» готовит ИИ для проведения 10 тыс. интервью в год. Понимание речи — 99%
05.10.2026 От эксперимента к процессу: как ИИ трансформирует современный бизнес
01.10.2026 Автоответчики, спам-фильтры и новые требования к маркировке: с какими вызовами сталкиваются контакт-центры
23.09.2026 MWS AI запустила ИИ-агента для разбора клиентских диалогов
21.09.2026 «Битрикс24» добавил опцию командной работы над вайбкод-приложениями
14.09.2026 Агентство финансовых решений «РеФи» внедрило ИИ-агентов
14.09.2026 Почему массовый найм требует ИТ-подхода
21.09.2026 CNewsMarket опубликовал первый рейтинг систем управления знаниями (KMS)
02.09.2026 «Скорозвон» запустил голосового ИИ-робота для обработки входящих звонков
31.08.2026 «Рейтинг Рунета»: затраты бизнеса и государства на цифровые и маркетинговые услуги в 2025 г. выросли только на 8,68% после 29% годом ранее
20.08.2026 Vocamate AI объединил генеративный ИИ и сценарную логику в единой платформе
13.08.2026 Более 40% граждан приветствует мемы и эмодзи в переписке с компаниями
29.07.2026 Voxys развивает CLP-платформу для работы с клиентскими аудиториями
16.07.2026 Олег Свирчев, AdminVPS: Раньше хостинг воспринимали как место для сайта, сейчас — как фундамент цифровой инфраструктуры
10.07.2026 Боты есть, решения нет: исследование Naumen показало разрыв в автоматизации ритейлеров
07.07.2026 «Телфин» запустил Max-бота на базе виджета Whatcrm для автоматизации обработки входящих лидов
07.07.2026 «Свой Банк» перешел на единую омниканальную платформу CraftTalk для клиентских коммуникаций
06.07.2026 MANGO OFFICE представил сервис МангоДиалоги
03.07.2026 В ИИ-приложениях почти каждая третья уязвимость является высокорисковой
29.06.2026 Андрей Король, «ЭОС»: Руководители МФЦ вынуждены балансировать между цифровизацией, импортозамещением и качеством
25.06.2026 В «Жилфонде» разработали ИИ-ассистента для риелторов и руководителей агентств недвижимости
23.06.2026 Стоимость владения и горизонт окупаемости: компании ждут от внедрения ИИ финансовые результаты
23.06.2026 Евгений Мартынов -

Евгений Мартынов, «Рег.облако»: В Россию приходит мировой тренд  —  доступ к ИИ за токены

08.06.2026 Российские платформы унифицированных коммуникаций переходят от замены мессенджеров к управлению рабочей средой
08.06.2026 CNewsMarket опубликовал новый рейтинг «Унифицированные коммуникации (UC) 2026»
03.06.2026 Российское агентство впервые автоматизировало подбор услуг с помощью Telegram-бота
29.05.2026 «Росгосстрах» при поддержке «Наносемантики» запустил чат-бот в Мах
27.05.2026 Как ИИ и омниканальный подход меняют массовый наем в ритейле: опыт «Азбуки вкуса»
26.05.2026 «Телфин» внедряет инструменты интеллектуального анализа переписок в мессенджерах и чатах
26.05.2026 ИИ-агенты стали источником инцидентов для 42% организаций
25.05.2026 Контакт-центр Inventive Retail Group на платформе Naumen генерирует до 14% выручки в онлайне
19.05.2026 Релиз «Битрикс24 Вайбкод»: бизнес-приложения без программирования, «Проекты AI», «Чекин» 2.0, «Открытый Синк» и «Базы знаний AI»
19.05.2026 targetai представил омниканальное CX-решение targetspace для совместной работы людей-операторов и ИИ-агентов
07.05.2026 Спрос бизнеса на чат-боты в «Макс» вырос на 35%, число решений превысило 150 тысяч
27.04.2026 Robovoice становится частью экосистемы Robin от SL Soft FabricaONE.AI
21.04.2026 Алексей Зобнин -

Алексей Зобнин, Minervasoft: Без базы знаний вы тратите деньги на ИИ-ассистентов впустую

20.04.2026 «Битрикс24» запускает тестирование VibeCode — платформы, на которой бизнес создает приложения с ИИ за минуты
17.04.2026 «Сбер Бизнес Софт» запустил мини-приложение Teeeams для управления работой прямо из мессенджеров
13.04.2026 Как организовать коммуникации на исключительно российских технологиях
09.04.2026 Teboil представил ИИ-агента по смазочным материалам
08.04.2026 «Сател» анонсировала новое поколение голосовых роботов и чат-ботов Ziax
07.04.2026 Компания edna стала официальным партнером мессенджера Max
03.04.2026 В Санкт-Петербурге создали универсальную цифровую регистратуру для оперативной обработки обращений пациентов
30.03.2026 «Ростелеком» достиг 50-процентной автоматизации клиентской поддержки в чатах с помощью ИИ
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 10.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1479793, в очереди разбора - 724532.
Создано именных указателей - 202809.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.