Разделы


Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


12.12.2025 Игорь Вороной, «Финтех-маркет»: Автоматизация кредитных заявок сокращает время одобрения с 10 минут до 15 секунд
09.12.2025 Антон Фролов, Content AI: ИИ-ассистенты в работе с документами стали реальностью для юристов, инженеров и закупщиков
04.12.2025 СК «Согласие» повышает уровень коммуникаций с клиентами с помощью чат-бота CraftTalk
01.12.2025 «Корус Консалтинг» добавил на B2B-портал «Центра снабжения ДВ» инструменты для планирования продаж, онбординга и быстрого кредитования
28.11.2025 «Обит» разработала корпоративного ИИ-помощника
28.11.2025 На «Авито» стали массово предлагать ИИ-агентов для бизнеса
28.11.2025 Doma.ai: цифровизация приходит в старый фонд — больше половины домов уже используют CRM, мобильные приложения и чат-боты
27.11.2025 OkoCRM представила собственные интеграции с Telegram и Max
26.11.2025 «Битрикс24» представил обновление CRM
26.11.2025 Национальный мессенджер Max стал доступен на платформе BPMSoft
14.11.2025 ИИ на службе государства: Фонд Росконгресс и AutoFAQ поделились опытом на CNews FORUM 2025
14.11.2025 «Битрикс24» предоставит бизнесу интеграцию с Max
12.11.2025 «ВейвАксесс» ускорила онбординг на 30% с локальным чат-ботом на основе ИИ
10.11.2025 Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
06.11.2025 Чат-бот ВТБ признан лучшим на рынке по версии Markswebb Chatbot Rank 2025
05.11.2025 5 мифов о нагрузочном тестировании, которые стоят компаниям миллионов
24.10.2025 Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
24.10.2025 «Почта России» добавила Max в федеральную омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
23.10.2025 «Труконф» представил модуль для интеграции с Telegram, ChatGPT и другими решениями
21.10.2025 Робот — друг человека: чат-бот самостоятельно решает более половины вопросов клиентов «Ростелекома»
15.10.2025 «Норбит» внедрит ИИ-ассистента для «Асконы»
14.10.2025 60% компаний уверены в пользе ИИ и CRM, но используют их лишь 30%
13.10.2025 «Ростелеком» трансформирует систему здравоохранения Прикамья с помощью технологий искусственного интеллекта
08.10.2025 Как роботы захватили креативную индустрию
08.10.2025 Группа «Т-Технологии» запустила ИИ-копайлоты для операторов первой линии поддержки
07.10.2025 Как оценить экономическую эффективность RPA
15.09.2025 «Альфа-Капитал» внедрила ИИ-оператора: треть клиентских запросов решается без участия человека
Наша платформа — как CRM для рекрутеров: они загружают данные, а потом начинается магия
70% компаний, применяющих ИИ, подтверждают положительный эффект от внедрения
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Александр Молодцов, iFellow: Должен возникнуть паритет между российским и международным программным обеспечением
Михаил Гаврилов, БСПБ: Наша собственная разработка — это ИТ-ниндзя
Сергей Соловьев, Т1: Наша цель - стать «цифровым чемпионом»
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
08.09.2025 Рынок ИИ для CRM: между прототипами и экосистемами
29.08.2025 T2 запустила канал поддержки клиентов на базе ИИ в Max
23.07.2025 OkoCRM представила первую официальную и бесплатную интеграцию с мессенджером Max
22.07.2025 ГК «Диета 18» автоматизировала HR-процессы с помощью K-Team HRM от «Корус Консалтинг»
15.07.2025 В салонах «МегаФона» появился виртуальный помощник
04.07.2025 В «Чатах» от «МТС Линк» появились чат-боты для рабочих уведомлений
03.07.2025 От экономии ресурсов до технологической зрелости: тренды корпоративных мобильных платформ
26.06.2025 Владимир Зимовцев, «Сибур»: Цифровые платформы приближают сырьевой суверенитет
17.06.2025 Искусственный интеллект решает 30% запросов в техподдержку «МТС Линк»
09.06.2025 Финансовый ассистент на базе YandexGPT помогает 20 млн пользователей «Банки.ру»
05.06.2025 Виджет Whatcrm от «Телфин» повышает эффективность работы сервисного бота LeadScanner
04.06.2025 Группа ДОМ.РФ и VK Tech займутся развитием ИИ-технологий для стройотрасли
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
29.05.2025 Чат-бот T2 помог клиентам более 35 миллионов раз
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416497, в очереди разбора - 727268.
Создано именных указателей - 189950.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.