03.06.2019
МТС начала продавать диалоговых роботов клиентского сервиса
13.11.2019
Qrator Labs представила исследование киберугроз в российском онлайн-ритейле
06.04.2020
Комплекс решений «Крок» для удаленной работы пополнился новыми сервисами
20.05.2020
CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
28.05.2020
Infobip представила облачное решение Conversations для автоматизации клиентского сервиса
25.04.2019
Ритейлеры продолжают борьбу за покупателей
23.06.2019
Финансовый сектор растет вокруг данных о клиентах
05.07.2019
Как выбрать систему управления знаниями для банка: 7 советов и другие лайфхаки
16.10.2019
Наталья Соколова, Brand Analytics: Иностранные системы не справляются с анализом российских соцмедиа
27.11.2019
Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
18.12.2019
Андрей Алексеенко, Teradata Russia: Наши дети не поймут, зачем мы вообще ходили в банковские отделения
22.05.2020
Как антиCovid-решения меняют работу компаний
30.03.2018
ИТ в ритейле: итоги 2017 года и перспективы развития
27.03.2018
Боты повсюду: когда люди станут не нужны
18.11.2018
Быть или не быть цифровой трансформации в России
21.12.2018
Привет, «Андрей»: какие технологии «Индустрии 4.0» применяет «Аэроэкспресс»
10.07.2020
Российский рынок мобильной разработки вырос на 40%
11.06.2020
ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
23.07.2020
В «Тинькофф Путешествиях» появился Telegram-бот для поиска выгодных авиабилетов
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
01.10.2020
X5 Retail Group внедряет речевых роботов в «Пятерочку» и «Перекресток»
23.12.2020
Анатолий Безрядин, ОТР: Трудозатраты на создание и обслуживание ИТ-ландшафта можно снизить в 2 раза
25.07.2016
Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
01.12.2016
Что банкиры думают об инновациях в ИТ
18.12.2017
Почему бизнес боится внедрять технологии машинного обучения
03.11.2015
OneTwoTrip_bot для Telegram помогает найти и купить авиабилеты прямо в мессенджере
28.01.2016
«ВКонтакте» открывает доступ к API «Сообщений для бизнеса»
06.07.2016
Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрирована с Facebook
18.04.2017
В R-Style Softlab выяснили, что думают о чат-ботах в крупнейших российских банках
23.10.2017
«Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»
01.12.2017
Исследование Antal: компании делают ставку на автоматизацию HR-процессов
01.04.2021
Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
22.07.2021
Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
28.01.2021
«Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
02.03.2021
ТРЦ «Саларис» создал единую цифровую среду с помощью Okdesk
31.03.2021
Передовой разговорный ИИ Google Cloud доступен в Voximplant
16.06.2021
Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
30.06.2021
Обработка 85% запросов за 15 минут: «Крок» внедрил роботизированную поддержку в клиентский сервис «585*Золотой»
22.09.2021
Qrator Labs выпускает решение для защиты от ботов Qrator Bot Protection
08.11.2013
Репутационный вред от киберпреступлений вдвое превышает финансовые потери банков
08.11.2021
Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ
09.11.2021
В ИИ-решении ValueAI для обработки входящих обращений стала доступна интеграция с чат-ботами и CRM-системами
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
22.12.2016
Юрий Овчаренко - Для цифровой
трансформации нужны дирижеры
27.06.2017
Петр Якубович - Бизнес ищет новый подход для общения с «мобильным» клиентом
02.11.2018
Александр Гольцов - Для
внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины
10.12.2019
Степан Ванин, SAS - ИТ-системы в страховании не заменяют людей, а помогают им принимать верные решения
13.07.2021
Как повысить эффективность сотрудников в ритейле и сэкономить десятки миллионов рублей
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
13.12.2021
Neuro.net и «Мегафон» запустили конструктор голосовых ботов для малого и среднего бизнеса
15.12.2021
«Ростелеком» презентовал операторам-партнерам сервис для автоматизации служб поддержки
17.01.2022
Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
03.02.2022
Исследование: 43,7% россиян регулярно не получают помощи от сотрудников службы поддержки
07.07.2022
Современные контакт-центры 2022
31.03.2022
«Сбер» запустил бот в Telegram для текстовой расшифровки аудиофайлов и голосовых сообщений
20.05.2022
Алексей Анкудинов - Ритейл готов к инновациям, но без классических касс не обойтись
29.04.2022
Алексей Анкудинов, CSI: Ритейл готов к инновациям, но без классических касс не обойтись
19.05.2022
«Кнауф» запустил виртуального помощника
09.06.2022
Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022
Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
22.07.2022
«Татспиртпром» внедрил чат-бот для HR-подразделения
28.07.2022
«Тинькофф» запускает Tinkoff ID для всего Рунета
09.08.2022
Какие выгоды может извлечь крупный и средний бизнес из ситуации на ИТ-рынке?
10.08.2022
Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии
18.10.2022
Гиперавтоматизация бизнес-процессов: что доверить роботу, а что сделать самому
02.11.2022
«Одноклассники» запустили игры в онлайн-чате с поддержкой
10.11.2022
Нейросеть «М.Видео-Эльдорадо» обрабатывает более 50% обращений клиентов в рамках «Черной пятницы»
17.11.2022
Рестораны-партнёры Delivery Club смогут запускать рекламу на платформе
22.11.2022
Технология SaluteSpeech интегрирована с системой речевой аналитики VS Robotics
06.12.2022
StormWall обеспечила защиту электронных сервисов сети магазинов Fix Price от DDoS-атак
09.01.2023
Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест»
22.03.2023
Комплексный подход по взаимодействию с клиентами: решения CRM+Service для увеличения LTV клиента
29.03.2023
Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
28.03.2023
Рекламный кабинет и «Яндекс плюс»: Delivery Club дал ресторанам новые инструменты для продвижения
03.04.2023
Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
19.04.2023
«Точка» добавила ChatGPT в интерфейс интернет-банка
25.04.2023
CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
25.04.2023
Статистика DDoS-атак в I квартале 2023 года
10.05.2023
«Первый бит» автоматизировал сеть медицинских центров «Айболит» в Татарстане
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
26.05.2023
«Мессенджер-маркетинг» Mango Office: быстрые коммуникации с целевой аудиторией
13.06.2023
Олег Сенчук - Олег Сенчук, Лига Цифровой Экономики: Маркетплейсы стали главным драйвером электронной коммерции
20.06.2023
Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
11.07.2023
Чат-бот для общения с клиентом: новая функция от «1С:Салон красоты»
25.08.2023
«Тинькофф» запустил платформу с верифицированными отзывами клиентов
31.08.2023
Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
13.09.2023
«Ростелеком контакт-центр» завершил цифровую трансформацию и представил бренд линейки ИТ-продуктов для внешних заказчиков
20.09.2023
РФС перешел на систему «Итилиум»
01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
28.11.2023
Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
20.11.2023
Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
21.02.2024
Самые продвинутые российские сервисы на основе нейросетей: выбор ZOOM
25.04.2024
Александр Бабкин, Газпромбанк: Сейчас иностранные ИБ-решения в Газпромбанке замещены на 65%
10.06.2024
10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
15.07.2024
Михаил Шишкин, Т-Банк: Найти замену Slack было сложно, поэтому пришлось ее создать
03.09.2024
ГенИИ бизнес-диалога: как умные чат-боты меняют работу компаний
02.10.2024
Поможет ли цифровизация утолить кадровый голод
10.10.2024
Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
21.10.2024
Какие риски несет с собой увлечение low/no-code
31.10.2024
Эксперты прогнозируют, что импортозамещение ПО на рынке HR Tech может завершиться в ближайшие 3–5 лет
Наша платформа — как CRM для рекрутеров: они загружают данные, а потом начинается магия
01.04.2025
Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
29.05.2025
Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1371677, в очереди разбора - 749860.
Создано именных указателей - 178334.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
