Разделы


Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


22.03.2023 Комплексный подход по взаимодействию с клиентами: решения CRM+Service для увеличения LTV клиента
09.01.2023 Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест»
06.12.2022 StormWall обеспечила защиту электронных сервисов сети магазинов Fix Price от DDoS-атак
22.11.2022 Технология SaluteSpeech интегрирована с системой речевой аналитики VS Robotics
17.11.2022 Рестораны-партнёры Delivery Club смогут запускать рекламу на платформе
10.11.2022 Нейросеть «М.Видео-Эльдорадо» обрабатывает более 50% обращений клиентов в рамках «Черной пятницы»
02.11.2022 «Одноклассники» запустили игры в онлайн-чате с поддержкой
18.10.2022 Гиперавтоматизация бизнес-процессов: что доверить роботу, а что сделать самому
10.08.2022 Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии
09.08.2022 Какие выгоды может извлечь крупный и средний бизнес из ситуации на ИТ-рынке?
28.07.2022 «Тинькофф» запускает Tinkoff ID для всего Рунета
22.07.2022 «Татспиртпром» внедрил чат-бот для HR-подразделения
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
20.05.2022 Алексей Анкудинов -

Ритейл готов к инновациям, но без классических касс не обойтись

19.05.2022 «Кнауф» запустил виртуального помощника
29.04.2022 Алексей Анкудинов, CSI: Ритейл готов к инновациям, но без классических касс не обойтись
31.03.2022 «Сбер» запустил бот в Telegram для текстовой расшифровки аудиофайлов и голосовых сообщений
03.02.2022 Исследование: 43,7% россиян регулярно не получают помощи от сотрудников службы поддержки
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
15.12.2021 «Ростелеком» презентовал операторам-партнерам сервис для автоматизации служб поддержки
13.12.2021 Neuro.net и «Мегафон» запустили конструктор голосовых ботов для малого и среднего бизнеса
09.11.2021 В ИИ-решении ValueAI для обработки входящих обращений стала доступна интеграция с чат-ботами и CRM-системами
08.11.2021 Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ
22.09.2021 Qrator Labs выпускает решение для защиты от ботов Qrator Bot Protection
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
30.06.2021 Обработка 85% запросов за 15 минут: «Крок» внедрил роботизированную поддержку в клиентский сервис «585*Золотой»
16.06.2021 Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
31.03.2021 Передовой разговорный ИИ Google Cloud доступен в Voximplant
02.03.2021 ТРЦ «Саларис» создал единую цифровую среду с помощью Okdesk
28.01.2021 «Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
23.12.2020 Анатолий Безрядин, ОТР: Трудозатраты на создание и обслуживание ИТ-ландшафта можно снизить в 2 раза
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
01.10.2020 X5 Retail Group внедряет речевых роботов в «Пятерочку» и «Перекресток»
23.07.2020 В «Тинькофф Путешествиях» появился Telegram-бот для поиска выгодных авиабилетов
10.07.2020 Российский рынок мобильной разработки вырос на 40%
11.06.2020 ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
28.05.2020 Infobip представила облачное решение Conversations для автоматизации клиентского сервиса
22.05.2020 Как антиCovid-решения меняют работу компаний
20.05.2020 CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
06.04.2020 Комплекс решений «Крок» для удаленной работы пополнился новыми сервисами
18.12.2019 Андрей Алексеенко, Teradata Russia: Наши дети не поймут, зачем мы вообще ходили в банковские отделения
10.12.2019 Степан Ванин, SAS -

ИТ-системы в страховании не заменяют людей, а помогают им принимать верные решения

27.11.2019 Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
13.11.2019 Qrator Labs представила исследование киберугроз в российском онлайн-ритейле
16.10.2019 Наталья Соколова, Brand Analytics: Иностранные системы не справляются с анализом российских соцмедиа
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1461765, в очереди разбора - 727449.
Создано именных указателей - 198721.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.