05.11.2025
САТЕЛ — официальный спонсор CNews Forum 2025
29.10.2025
Skype на SimpleOne: ГК «Медиа-тел» представила расширение SimplePhone для платформы SimpleOne
24.10.2025
ВТБ взял золото в трех рейтингах исследования Naumen Bank Contact Centers 2025
24.10.2025
Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
24.10.2025
«Почта России» добавила Max в федеральную омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
17.10.2025
МТС Exolve обновил решение для виртуальных контакт-центров
15.10.2025
«Норбит» внедрит ИИ-ассистента для «Асконы»
14.10.2025
Doma.ai: цифровые УК получают платежи вовремя чаще на 14%
13.10.2025
«Ростелеком» трансформирует систему здравоохранения Прикамья с помощью технологий искусственного интеллекта
08.10.2025
SDI360 и Naumen объявили о партнерстве и запускают исследования зрелости клиентского опыта в банках
08.10.2025
СОГАЗ завершил импортозамещение контакт-центра и перешел на российскую платформу Sigurd-Mind
06.10.2025
От искусственного интеллекта ждут не только умений, но и эмпатии
02.10.2025
В АИС «МФЦ-Капелла» настроено взаимодействие с мессенджером Max
Just AI представила готовое решение для разработки и управления ИИ-агентами
24.09.2025
Yandex B2B Tech представила новую AI Studio: теперь ИИ-агентов можно создать без навыков разработки
18.09.2025
МФЦ Нижегородской области при помощи CraftTalk запустил коммуникации в Max с гражданами
15.09.2025
«Альфа-Капитал» внедрила ИИ-оператора: треть клиентских запросов решается без участия человека
Тренд на комплексность, альтернативные решения и контракты на 5-7 лет – реалии рынка сервиса?
Market.CNews. Провайдеры GPU Cloud 2024
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Игорь Кириченко, Naumen
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
11.09.2025
«Ростелеком Контакт-центр» повысит качество клиентского сервиса «PCXБ-Страхование жизни»
10.09.2025
ЯНАО цифровизирует ИТ-процессы с помощью ITSM-системы на базе ELMA365
08.09.2025
Рынок ИИ для CRM: между прототипами и экосистемами
21.08.2025
Исследователи Сбербанка разработали метод повышения точности автоматического распознавания русского языка ИИ-моделями
14.08.2025
Топ-35 игроков российского рынка ИИ-решений в 2024 г. заработали ₽43 млрд
14.08.2025
От диалоговых ботов к автономным помощникам: ИИ-агенты — один из ключевых трендов на российском рынке
14.08.2025
Топ-6 внедрений кадрового электронного документооборота в России. Рейтинг CNews Analytics
29.07.2025
Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегменте
28.07.2025
Почему российские компании боятся внедрять ИИ и как это исправить
25.07.2025
Цифровой аудитор внедрен на горячей линии московских судов
25.07.2025
«МТС Банк» улучшает качество обслуживания клиентов с помощью ИИ
15.07.2025
Как искусственный интеллект меняет работу контакт-центров
11.07.2025
Yandex B2B Tech запустил сервис для быстрого синтеза уникального голоса для бизнеса
09.07.2025
CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
07.07.2025
CraftTalk интегрирован с мессенджером Max
26.06.2025
В CRM-платформе «Модус» ускорилась коммуникация с клиентами благодаря ИИ
26.06.2025
Владимир Зимовцев, «Сибур»: Цифровые платформы приближают сырьевой суверенитет
20.06.2025
«Билайн» и red_mad_robot представили линейку ИИ-агентов
06.06.2025
Сбербанк рассматривает использование Gen AI как ключевой инструмент кардинального изменения клиентского опыта
04.06.2025
Группа ДОМ.РФ и VK Tech займутся развитием ИИ-технологий для стройотрасли
29.05.2025
Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
29.05.2025
Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
28.05.2025
«Почта России» внедрила омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
28.05.2025
ИТ-компания Wellsoft представила обновление платформы Wellsoft Elements
28.05.2025
Teleperformance в России («ТР Россия») переведет более 3,5 тысяч операторов на Naumen Contact Center
26.05.2025
ЦУМ за две недели перешел с Salesforce на BPMSoft
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439454, в очереди разбора - 728862.
Создано именных указателей - 193944.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
