13.12.2024
Виртуальный ассистент от «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров вошел в реестр отечественного ПО
12.12.2024
Виртуальный ассистент «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров включен в реестр отечественного ПО
04.12.2024
В Общегородском контакт-центре начали тестировать чат-бот для обучения новых специалистов
04.12.2024
ИИ от CraftTalk помогает МФЦ Нижегородской области решать вопросы жителей
03.12.2024
Современные контакт-центры 2024
29.11.2024
Как правильно воспитать искусственный интеллект
28.11.2024
Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
27.11.2024
В новую версию речевой аналитики от BSS внедрен инструментарий на базе генеративного интеллекта
27.11.2024
«Светец» интегрировала возможности CraftTalk в свою платформу
25.11.2024
Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
22.11.2024
Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря
19.11.2024
Голосовой помощник МФЦ Подмосковья принял 1 млн звонков с начала 2024 года
12.11.2024
«Честный знак» получил награду за лучшее внедрение искусственного интеллекта в процессы клиентского сервиса
07.11.2024
«Сбер» внедрил GigaChat в контактный центр для корпоративных клиентов
05.11.2024
Анатолий Чистов, Инфосистемы Джет: «Интегратор сегодня — это центр компетенций, который аккумулирует опыт работы с российскими решениями»
05.11.2024
В Общегородском контакт-центре начали тестировать новые языковые модели для улучшения качества консультаций
30.10.2024
Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
22.10.2024
Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря
21.10.2024
ИИ в клиентском сервисе: «Честный знак» и AutoFAQ поделятся экспертизой на CNews Forum 2024
17.10.2024
MANGO OFFICE приглашает на Mango Fresh «Как привлечь больше клиентов с меньшими затратами»
16.10.2024
CraftTalk интегрировался со всеми ведущими маркетплейсами
14.10.2024
Топ-10 сфер, в которых применяется генеративный ИИ
10.10.2024
Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
08.10.2024
Разработчик Neuro.net выпустил голосового робота Nebo
30.09.2024
ValueAI внедряет умный поиск по базам знаний с использованием технологии RAG
23.09.2024
65% россиян сталкиваются с голосовыми помощниками на горячей линии
18.09.2024
Виртуальный помощник DPD ведет в контакт-центре более семидесяти процентов коммуникаций
16.09.2024
«Альфа-Капитал» рассказал о возможностях ИИ в финсекторе
16.09.2024
«Ростелеком контакт-центр» снизил затраты на КДП на 5,5 млн рублей за счет внедрения HRlink
11.09.2024
«К2Тех» перевел корпоративную телефонию и контактный центр художественного музея с Cisco на российский ФЛАТ
03.09.2024
ГенИИ бизнес-диалога: как умные чат-боты меняют работу компаний
29.08.2024
Клиенты «Корус Консалтинг» смогут использовать ИИ-ассистентов Just AI для повышения качества сервиса
26.08.2024
BSS и «К2Тех» автоматизировали обслуживание клиентов страховой компании
15.08.2024
ИКТ-бюджеты российских регионов в 2024 г. могут отыграть прошлогоднее падение
15.08.2024
«Авантелеком» оптимизировал медицинский контакт-центр с помощью ИИ
08.08.2024
Как российские потребители оценивают общение с представителями компаний по телефону
31.07.2024
Постоянное обучение и любовь к людям: ДИТ Москвы — о работе операторов городских горячих линий
25.07.2024
«МТБанк» внедрил виртуального помощника в мобильное приложение и мессенджеры
24.07.2024
Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
22.07.2024
«Гемотест» повысил эффективность колл-центра с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
15.07.2024
Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
11.07.2024
ДИТ Москвы расширил использование искусственного интеллекта для улучшения качества консультаций на городских горячих линиях
09.07.2024
Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
09.07.2024
Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
01.07.2024
Голосовой помощник принимает обращения граждан в МФЦ Волгоградской области
01.07.2024
Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
25.06.2024
«Лаборатория Касперского»: как мошенники используют OTP-боты для обхода двухфакторной аутентификации
19.06.2024
AutoFAQ представила GPT-помощника для специалистов контактного центра Xplain AI Copilot
19.06.2024
Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1421462, в очереди разбора - 726417.
Создано именных указателей - 190926.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
