27.06.2014
Как найти компромисс между безопасностью и удобством ДБО
01.10.2014
Контакт-центры требуют инноваций
25.11.2014
Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
25.03.2013
"Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
11.04.2013
Консьюмеризация в ИТ: главные тренды
26.04.2013
Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
21.03.2012
МТС объединила сервисы самообслуживания
17.10.2012
«Новавокс» построил контакт-центр для сети магазинов «Улыбка Радуги»
06.10.2021
На Урале заработал виртуальный голосовой ассистент для пациентов
21.02.2011
«Банк Москвы» внедрил решение «Видеоконсультант» от Avaya в отделении Digital Office
08.11.2011
«Нетрис» представила универсальную платформу для взаимодействия с клиентами через интернет
07.07.2010
Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
13.09.2010
"Интернет-Помощник": абонент может сделать все
13.10.2009
Система управления TeamWox: для СМБ - бесплатно
10.04.2009
«МТС», «Билайн» и «Мегафон» запустили собственную «аську»
23.07.2008
Рынок VAS в России: развлечения уступят место платежам
29.01.2008
Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов
18.10.2021
«Перекрёсток» интегрировал «Экспресс-скан» в мобильное приложение торговой сети
16.05.2007
Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
22.05.2006
"Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
07.09.2006
Как вести бизнес-разведку в "невидимом" интернете?
04.11.2021
Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
08.11.2021
Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ
09.11.2021
В ИИ-решении ValueAI для обработки входящих обращений стала доступна интеграция с чат-ботами и CRM-системами
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
14.10.2014
Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
27.06.2017
Петр Якубович - Бизнес ищет новый подход для общения с «мобильным» клиентом
19.04.2018
Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
02.11.2018
Александр Гольцов - Для
внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины
07.10.2019
Дмитрий Миронов, CTI - Телеком-рынок давно поделен, новых клиентов на нем нет
10.12.2019
Степан Ванин, SAS - ИТ-системы в страховании не заменяют людей, а помогают им принимать верные решения
29.06.2020
Артем Оганесян, R-Style Softlab - Все, что показало свою эффективность в этот кризис, останется с нами и дальше
01.11.2016
Как проект Ondoc помогает клиникам оставаться на связи с пациентами
08.07.2019
Банковским мобильным приложениям не хватает простоты
13.07.2021
Как повысить эффективность сотрудников в ритейле и сэкономить десятки миллионов рублей
22.11.2021
«М.видео» добавила в мобильное приложение функцию вызова продавца к полке магазина
23.11.2021
4 главных тренда на рынке CRM по данным ИТ-маркетплейса Market.CNews
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
06.12.2021
«Расширяем стартап-нетворк»: участники StartHub.Moscow 2.0 о планах по развитию проектов
15.12.2021
«Ростелеком» презентовал операторам-партнерам сервис для автоматизации служб поддержки
17.01.2022
Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
24.01.2022
Открыты продажи SberBox Time — первой умной медиаколонки от «Сбера»
03.02.2022
Исследование: 43,7% россиян регулярно не получают помощи от сотрудников службы поддержки
07.07.2022
Современные контакт-центры 2022
09.02.2022
«Крок» интегрировала Microsoft Teams в работу SBI Банка
09.02.2022
VK Assistant занял первую линию поддержки в Yota
09.03.2022
Российские регионы запланировали существенный рост ИКТ-расходов в 2022 г.
01.04.2022
Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
30.03.2022
Омниканальность и Digital IQ — инструменты для роста продаж E-commerce
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1361210, в очереди разбора - 755634.
Создано именных указателей - 175110.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
