Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
23.06.2022 Что происходит с ИТ в банках в условиях санкций
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
07.06.2022 Group-IB выявила мошеннические схемы с оплатой в PlayStation Store и Brawl Stars
30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
20.05.2022 Алексей Анкудинов -

Ритейл готов к инновациям, но без классических касс не обойтись

20.05.2022 Новые масштабные проекты в ритейле появятся в 2023-2024 гг.
19.05.2022 «Кнауф» запустил виртуального помощника
29.04.2022 Алексей Анкудинов, CSI: Ритейл готов к инновациям, но без классических касс не обойтись
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
31.03.2022 «Сбер» запустил бот в Telegram для текстовой расшифровки аудиофайлов и голосовых сообщений
30.03.2022 Омниканальность и Digital IQ — инструменты для роста продаж E-commerce
09.03.2022 Российские регионы запланировали существенный рост ИКТ-расходов в 2022 г.
09.02.2022 VK Assistant занял первую линию поддержки в Yota
09.02.2022 «Крок» интегрировала Microsoft Teams в работу SBI Банка
03.02.2022 Исследование: 43,7% россиян регулярно не получают помощи от сотрудников службы поддержки
24.01.2022 Открыты продажи SberBox Time — первой умной медиаколонки от «Сбера»
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
15.12.2021 «Ростелеком» презентовал операторам-партнерам сервис для автоматизации служб поддержки
06.12.2021 «Расширяем стартап-нетворк»: участники StartHub.Moscow 2.0 о планах по развитию проектов
23.11.2021 4 главных тренда на рынке CRM по данным ИТ-маркетплейса Market.CNews
22.11.2021 «М.видео» добавила в мобильное приложение функцию вызова продавца к полке магазина
09.11.2021 В ИИ-решении ValueAI для обработки входящих обращений стала доступна интеграция с чат-ботами и CRM-системами
08.11.2021 Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
18.10.2021 «Перекрёсток» интегрировал «Экспресс-скан» в мобильное приложение торговой сети
15.10.2021 Лечить по приложению: Владимир Евтушенков и компания «Медси» развивают телемедицину
06.10.2021 На Урале заработал виртуальный голосовой ассистент для пациентов
06.08.2021 Платформа Pyrus обеспечила поддержку клиентов онлайн-кинотеатра Ivi во время пандемии
04.08.2021 В «М.Видео» искусственный интеллект назначает персональную цену для каждого покупателя
03.08.2021 Более 150 тысяч клиентов ВТБ воспользовались услугами голосового ассистента
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
12.07.2021 «Магнит» приступил к масштабированию видеоаналитики очередей
12.07.2021 Yandex.Cloud запустила сервис для создания фирменных голосов компаний
30.06.2021 «Аскона» оптимизировала работу контакт-центра с помощью «Норбит»
21.06.2021 Почему банки остаются лидерами цифровой трансформации
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
16.06.2021 Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
31.05.2021 Зло повержено. WhatsApp не станет отключать пользователей за отказ принимать его новые драконовские правила
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
28.04.2021 Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
28.04.2021 Сбербанк представил новые сервисы Обновленный «СберБанк Онлайн» и «СберПрайм+»
27.04.2021 Клиенты ВТБ перевели более 10 млн рублей через голосового ассистента
21.04.2021 «Норбит» внедрила CRM-систему Creatio в компании Redmond
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
31.03.2021 Передовой разговорный ИИ Google Cloud доступен в Voximplant
28.01.2021 «Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416149, в очереди разбора - 727287.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.