Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


29.11.2023 SOTA AI локализует продукты 3iTech в Узбекистане
28.11.2023 Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
27.11.2023 Роботы-операторы помогают повысить удовлетворенность потребителей и снизить задолженность за услуги ЖКХ
27.11.2023 Как продолжить цифровую трансформацию в условиях импортозамещения
24.11.2023 Решение «Сбера» Voice AI поможет предпринимателям повысить лояльность клиентов
24.11.2023 37% российских компаний отслеживают весь клиентский путь
20.11.2023 Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
24.10.2023 Как не просто автоматизировать, а трансформировать HR-функцию
29.09.2023 Зампред ВТБ назвал развитие цифровых ассистентов драйвером цифровизации финтеха
29.09.2023 «Мосэнергосбыт» улучшает клиентский опыт с помощью речевых технологий группы ЦРТ
13.09.2023 «Ростелеком контакт-центр» завершил цифровую трансформацию и представил бренд линейки ИТ-продуктов для внешних заказчиков
12.09.2023 «Норбит» создал сервис цифрового обслуживания для «Бахетле»
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
25.08.2023 «Тинькофф» запустил платформу с верифицированными отзывами клиентов
22.08.2023 «ТВ станция» и «ТВ станция про» появились в продаже
14.08.2023 «Ростех» создал защищенные мессенджеры для ОС «Аврора» и Android
11.07.2023 Чат-бот для общения с клиентом: новая функция от «1С:Салон красоты»
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
07.07.2023 Как выбрать и использовать low-code инструменты
13.06.2023 Олег Сенчук -

Олег Сенчук, Лига Цифровой Экономики: Маркетплейсы стали главным драйвером электронной коммерции

05.06.2023 Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
29.05.2023 Александр Белясников -

SberDevices и «СберСервис» обеспечат бизнес и госсектор импортонезависимым ПО 

26.05.2023 «Мессенджер-маркетинг» Mango Office: быстрые коммуникации с целевой аудиторией
10.05.2023 «Первый бит» автоматизировал сеть медицинских центров «Айболит» в Татарстане
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
03.04.2023 ChatGPT отвечает на отзывы в сервисе «Поинтера»
03.04.2023 Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
22.03.2023 Комплексный подход по взаимодействию с клиентами: решения CRM+Service для увеличения LTV клиента
16.03.2023 Юрий Генов, эксперт в области цифрового маркетинга: Использование ИИ в маркетинге позволяет понять потребности и предпочтения клиентов
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
21.02.2023 Naumen представила систему речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence
18.01.2023 Low-Code, BI и коммуникационный центр: функциональные обновления Т1 CRM
09.01.2023 Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест»
30.12.2022 Как строить цифровые рабочие места с комфортом для людей: 8 правил
30.12.2022 Контакт-центр «Ростелекома» готов к работе в новогоднюю ночь
20.12.2022 Пан или пропал: как коммуникации с сотрудниками спасают бизнес в условиях нехватки кадров
20.12.2022 В погоне за трендом на супераппы
24.11.2022 «Лента» усовершенствовала механики возврата товаров
10.11.2022 Нейросеть «М.Видео-Эльдорадо» обрабатывает более 50% обращений клиентов в рамках «Черной пятницы»
25.10.2022 В восьми регионах СЗФО внедрили цифровые сервисы здравоохранения «Сбера»
18.10.2022 Гиперавтоматизация бизнес-процессов: что доверить роботу, а что сделать самому
13.10.2022 CTI и BSS заключили партнерское соглашение
30.09.2022 HeadHunter открыл бесплатный доступ к платформе обратной связи kakdela на ближайшие пять месяцев .
06.09.2022 Softline Digital заключила партнерское соглашение с компанией Deeray
30.08.2022 Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
10.08.2022 Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии
22.07.2022 «Татспиртпром» внедрил чат-бот для HR-подразделения
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1415789, в очереди разбора - 727512.
Создано именных указателей - 189813.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.