Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
29.01.2008 Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов
03.02.2022 Исследование: 43,7% россиян регулярно не получают помощи от сотрудников службы поддержки
20.05.2020 CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
05.02.2019 Райффайзенбанк внедрил WhatsApp Business для общения с клиентами
13.06.2019 «Тинькофф» выпустил «первого в России» голосового финтех-ассистента Олега. Видео
08.07.2019 В «дочке» «Ростелекома» сменился генеральный директор
25.09.2019 ВТБ запустил бесплатного сотового оператора
25.04.2019 Ритейлеры продолжают борьбу за покупателей
23.06.2019 Финансовый сектор растет вокруг данных о клиентах
18.12.2019 Андрей Алексеенко, Teradata Russia: Наши дети не поймут, зачем мы вообще ходили в банковские отделения
27.02.2020 Билеты на блокчейне запустили на мировом киберспортивном турнире BLAST
22.05.2020 Как антиCovid-решения меняют работу компаний
28.06.2019 С миру по тренду: как развивается рынок мобильной разработки
30.03.2018 ИТ в ритейле: итоги 2017 года и перспективы развития
27.03.2018 Боты повсюду: когда люди станут не нужны
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
10.07.2020 Российский рынок мобильной разработки вырос на 40%
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
18.06.2020 «Ростелеком» представил пакет цифровых сервисов для рекламных кампаний и коммуникаций с клиентами
03.07.2020 Торговая сеть «Перекрёсток» запустила цифровую аналитику клиентского опыта
16.07.2020 Появился бесплатный сервис для быстрого оформления ОСАГО, который «не навязывает дополнительные услуги»
20.08.2020 Подключиться к СберМобайл теперь можно через Сетелем Банк
26.10.2020 Mail.ru Group представила отчетность по МСФО за третий квартал 2020 года
09.11.2020 Edna представила платформу для омниканальной коммуникации
07.04.2015 Омниканальность – технология вчерашнего дня
18.05.2015 Мобильные приложения: клиентов удержит только сервис
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
01.12.2016 Что банкиры думают об инновациях в ИТ
18.12.2017 Почему бизнес боится внедрять технологии машинного обучения
03.11.2015 OneTwoTrip_bot для Telegram помогает найти и купить авиабилеты прямо в мессенджере
15.12.2015 LiveTex: Почему компании-лидеры выбирали чат в 2015 году
06.04.2016 Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
06.07.2016 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрирована с Facebook
25.08.2016 Абонентам «Ростелекома» доступны онлайн-консультации в Едином личном кабинете и мобильном приложении «Мой Ростелеком»
02.02.2017 ФРИИ и X5 хотят дать денег стартапам для ритейла
13.04.2017 «1С-Битрикс» обновила свою облачную CRM-систему
18.04.2017 В R-Style Softlab выяснили, что думают о чат-ботах в крупнейших российских банках
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
17.10.2017 Avaya расширила сотрудничество с облачным сервисом Salesforce Service Cloud
23.10.2017 «Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»
27.10.2017 Mail.Ru Group тестирует собственный маркетплейс китайских товаров
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
21.04.2021 «Норбит» внедрила CRM-систему Creatio в компании Redmond
28.04.2021 Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
31.05.2021 Зло повержено. WhatsApp не станет отключать пользователей за отказ принимать его новые драконовские правила
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414211, в очереди разбора - 728470.
Создано именных указателей - 189376.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.