Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация


05.11.2025 «1С:Itilium» 1.0.1.9: RAG-поиск, LLM и интеграция с «1C:ЗУП» 3.1
01.11.2025 Почему ИТ-инфраструктура ВКС требует проактивной, а не реактивной поддержки
14.10.2025 «СберМобайл» перешел с Redmine и Confluence на российские решения от EvaTeam
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Максим Кутузов, платформа «Сфера»: Мы сделали выбор в пользу платформенности, а не развития отдельных инструментов, замещающих только Jira или Confluence
Александр Молодцов, iFellow: Должен возникнуть паритет между российским и международным программным обеспечением
06.08.2025 «Обит» и Naumen расширили партнерство в области интеграционных решений для клиентского сервиса
30.07.2025 Внедрение 1С:ITILIUM в БКХ «Коломенский»: производитель хлебобулочных изделий оптимизировал ИТ-поддержку
25.06.2025 Кирилл Булгаков, «Т1»: Российский ИТ-аутсорсинг берет курс на суверенитет и инновации
27.05.2025 Функциональность Tikitrik расширена HR-модулем для оценки и развития персонала
21.05.2025 Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
16.05.2025 ITSM 365 внедрили в FESCO сервисную платформу
28.04.2025 «Корус Консалтинг» получила сертификат ФСТЭК на «Авандок» и выпустил новый модуль с ИИ-помощником в рамках обновления платформы
15.04.2025 ИТ-служба Benecom улучшила бизнес-показатели c cb системой на базе ITSM 365
31.03.2025 «Солар» представил тарифы на услуги мониторинга для компаний с разными бюджетами
27.03.2025 Как найти правильный компромисс при импортозамещении: мнения экспертов
27.02.2025 ИТ-компания «Лоция» перенесла процессы оказания ИТ-услуг на Naumen Service Desk
26.02.2025 Как автоматизировать процессы информационной безопасности — от мониторинга до реагирования
02.12.2024 «КОРУС Консалтинг» обновил «Авандок»: 200+ новых функций для ускорения создания бизнес-процессов
16.10.2024 «Газпром ЦПС» обеспечил поддержку растущему бизнесу с помощью Naumen Service Desk
03.10.2024 Как вовремя находить уязвимости в программном обеспечении
16.09.2024 «Леста Игры» внедрила Naumen SAM для управления программными активами
08.07.2024 60 команд в одной системе: ГК «Миррико» оптимизировала работу всех сервисных отделов с помощью ITSM 365
24.06.2024 Автоматизация ITSM: 4 примера кардинального повышения эффективности работы
08.04.2024 Трансформация Service Desk в HR-сервис на Low-code платформе
10.10.2023 Константин Истомин, Directum: Наше ключевое преимущество — экосистема готовых продуктов с возможностью адаптации под бизнес заказчика
29.08.2023 Аналоги Confluence на российском рынке: на что заменить базу знаний
03.08.2023 Летние обновления ELMA365 Service – платформы для организации внутреннего и клиентского сервиса
18.07.2023 Создан новый отечественный продукт для расследования и реагирования на ИБ-инциденты
07.07.2023 Как выбрать и использовать low-code инструменты
22.06.2023 Чем интеллектуальные цифровые сотрудники ROBIN лучше программных роботов
19.05.2023 Как выбрать low-code-платформу и не просчитаться
18.04.2023 Как расставить приоритеты при миграции на отечественное ПО
10.04.2023 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за март 2023 года
16.01.2023 iFellow разработала Telegram-бот для Service Desk
14.12.2022 Внедряем ИТ и цифровизируем полевых сотрудников
02.12.2022 «Сервистелеком» внедрил ServiceDesk на российской low-code платформе TRS.EVA
18.11.2022 Как убедить бизнес в преимуществах Low-code платформ
28.10.2022 Михаил Матюшин, Nexign: Мы предлагаем рынку продукт, который разрабатывали для себя
07.10.2022 Product Owner СЭД ТЕЗИС Илья Зайчиков: «Трансформация роли СЭД, технологическая независимость и проекты на 28 000 пользователей»
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
04.07.2022 «БРИГ» благодаря Okdesk повысил лояльность заказчиков в индустрии безопасности
18.05.2022 Чем заменить иностранные ECM
20.04.2022 «Егар текнолоджи» подготовила для банков специальное предложение по импортозамещению программных продуктов автоматизации кредитных операций
30.11.2021 Владимир Лобачев -

Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует

07.09.2021 Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
01.06.2021 Market.CNews опубликовал первый в России подробный рейтинг провайдеров IP-телефонии и ВАТС 2021
31.07.2020 Юрий Самойлов, «Ростелеком-ЦОД» -

Клиентам нужно больше, чем просто гарантия доступности облачных сервисов

19.06.2020 Кастомизация CRM: как доработать ИТ-систему под себя
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416393, в очереди разбора - 727164.
Создано именных указателей - 189950.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.