Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий


01.06.2005 ИТ-менеджмент начинается с Service Desk
03.02.2005 Службы ИТ-поддержки переходят на круглосуточный режим
01.04.2005 "Открытые Технологии" создали филиал в Санкт-Петербурге
05.04.2005 МТС внедрили систему управления ИТ-инфраструктурой
16.05.2005 "Пивоварня Хейнекен" внедрила систему управления ИТ
08.09.2005 "Внешторгбанк" создает систему управления ИТ-инфраструктурой
07.11.2005 "Внешторгбанк" внедрил сервисную модель управления ИТ-службами
08.11.2005 "Внешторгбанк" внедрил сервисную модель управления ИТ-службами
13.10.2004 РУСАЛ: управление ИТ-услугами в автоматическом режиме
17.05.2004 HP открывает новые горизонты для Open View
12.10.2004 "Деснол Софт" предложила бесплатный SLA-генератор
04.11.2004 "Ингосстрах" внедрил систему управления качеством
28.11.2003 Управление ИТ-инфраструктурой: новые горизонты
24.06.2002 В России открыт доступ к библиотеке передового опыта организации работ в IT
14.08.2002 Pink Elephant присвоила решениям Hewlett-Packard статус Enhanced PinkVerify
30.09.2002 Курс по IT Service Management впервые пройдет в России
03.04.2015 Галина Мусина - ИТ-аутсорсинг – это эффективный способ развития бизнеса в ритейле
10.06.2019 Денис Гузанов - Как трансформировать бизнес, когда у вас ERP собственной разработки и активы по всему миру?
Импортозамещение в госсекторе. Как Федеральное казначейство перешло на отечественную ITSM-систему
29.08.2022 Отечественные разработчики создадут замену Microsoft System Center
13.02.2023 Состоялся релиз «Service Desk Итилиум 5.0.0.5»
30.06.2023 Фирма «1С» объявила о планируемом выпуске решения 1С:Itilium
13.09.2023 Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса
Low-code-платформы 2023
20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
28.11.2023 Разработчик «1С:ITILIUM» первым перешел на прототип системы до официального релиза
01.12.2023 А был ли ITIL?
09.01.2024 Новая парадигма на рынке ITSM и ESM России: фирма «1С» и «Деснол Софт» выпустили совместное решение — 1С:ITILIUM
25.01.2024 «Рив Гош» переходит на «1С:Itilium»
03.04.2024 «Аэродинамика» перешла на российский Service Desk в рамках импортозамещения   
23.04.2024 Вышла новая версия ITSM-системы «1С:ITILIUM»
22.05.2024 «DатаРу Консалтинг» и SimpleOne заключили соглашение о партнерстве
01.08.2024 ИТ-холдинг Fplus мигрировал с зарубежного решения Jira на отечественную ITSM-систему SimpleOne
16.09.2024 «Леста Игры» внедрила Naumen SAM для управления программными активами
03.10.2024 Как вовремя находить уязвимости в программном обеспечении
10.10.2024 «ОБИТ» перешел на Naumen Service Desk для автоматизации бизнес-процессов и клиентского сервиса
20.01.2025 «Райтек ДТГ» разработал ИИ-решение для оптимизации работы Service Desk
31.03.2025 «Акрон Холдинг» автоматизировал управление ИТ-услугами с помощью Naumen Service Desk Pro
23.04.2025 ELMA365 Service Desk 2.0 прошла аудит ICL Services на соответствие решения практикам ITIL
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368852, в очереди разбора - 750246.
Создано именных указателей - 177786.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.