Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


10.06.2015 Mango Office оснастила «Центр Обработки Вызовов» возможностями маркетинговой аналитики
15.07.2015 «Стрим-Авто» перешел на новую редакцию системы «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти»
05.08.2015 Vodafone запускает коммерческую сеть VoLTE в Италии на основе облачных решений Nokia Networks
07.08.2015 Во втором квартале 2015 г. общая сервисная выручка «ВымпелКома» снизилась на 2% до 66,2 млрд руб.
13.08.2015 Mango Office адаптирует тарифную политику под изменившиеся потребности бизнеса
28.08.2015 Исследователи: За последний квартал у Apple резко снизилось качество обслуживания клиентов
04.09.2015 Аналитический отчет МТС: каждая вторая компания Среднего Урала пользуется мобильными data-сервисами
07.09.2015 ТТК продлил контракт с «ТНС энерго Нижний Новгород»
14.09.2015 Фондовая биржа Дубая внедряет сетевую архитектуру SDN Fx от Avaya
16.10.2015 SwissQual и Start разработают интерфейс к системе SwissQual NQDI для обогащения решения Start iOSS
17.11.2015 Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
10.12.2015 Плохое обслуживание разгоняет 70% покупателей онлайн-магазина
17.12.2015 Выручка Mango Office в Челябинске за год увеличилась на 70%
15.01.2016 Выручка Mango Office в Екатеринбурге в 2015 г. увеличилась на треть
27.01.2016 «ТТК-Нижний Новгород» увеличил число клиентов услуги «Бесплатный вызов 8-800» на 40%
04.02.2016 Конференция CNews: «ИКТ в ритейле 2016»
21.04.2016 Конференция CNews: «ИКТ в ритейле 2016»
16.05.2016 Конференция CNews: «ИКТ в ритейле 2016»
01.06.2016 «Фортис-Владимир» автоматизировал работу торговых точек и сервисных центров на базе решения «1С»
08.06.2016 В «Фанбург.ру» создан call-центр на базе IP-ATC Oktell
17.06.2016 МТС и РЖД построят скоростные сети для скоростных поездов
04.07.2016 «Завод Продмаш» автоматизировал обработку входящих заказов на базе «1С:ERP Управления предприятием 2»
18.11.2016 «Линия24» запустила call-центр для интернет-магазина «Эвисан»
25.11.2016 «Манго Телеком» оснастил санаторий «Зеленая роща» платформой Mango Office
21.02.2017 Zebra Technologies представила два специализированных карманных устройства для повышения мобильности медработников
14.04.2017 Сбербанк и Mastercard внедрили новую технологию оплаты проезда на Нижегородской канатной дороге
20.04.2017 Группа «Черкизово» с помощью «Крок» оптимизировала управление бизнесом
21.04.2017 На базе Ямальского МФЦ создан центр телефонной обработки вызовов
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
14.06.2017 Новый релиз Amber CRM поддерживает интеграцию с любой телефонией
10.10.2017 «Татэнергосбыт» повышает качество обслуживания клиентов с Abbyy FlexiCapture
04.12.2017 Техносерв Cloud предоставил Aldo Coppola услуги виртуального ЦОДа
03.02.2021 Владимир Муравьев, ИТ-директор «АльфаСтрахование» в интервью CNews: Мировой InsurTech пока находится на шаг впереди российского
08.02.2021 МГТС дополнила «Виртуальную АТС» мобильным приложением
11.03.2021 Девелопмент начал внедрять голосовую биометрию
26.04.2021 МТТ начал снабжать голосовыми роботами предприятия ЖКХ
28.04.2021 Caribbean Airlines использует технологии распознавания паспортов Smart Engines
03.06.2021 «Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре
08.06.2021 «Ростелеком» поможет компаниям проанализировать разговоры с клиентами
15.06.2021 Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
26.11.2020 Обзор коммутаторов Aruba Instant On 1930
17.02.2021 Лучшие подарки на 23 февраля: выбор ZOOM
16.08.2021 Голосовой робот группы ЦРТ информирует тюменцев о мерах социальной поддержки
13.01.2014 «АМТ-Груп» построила контакт-центр для «Сетелем Банка» в Саратове
21.01.2014 Конференция CNews: «ITSM: лучшие российские практики управления»
06.06.2014 Как выбрать ВКС-систему? Российский опыт
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
19.02.2014 Национальный банк США реализует голосовой доступ к счету кредитной карты
27.03.2014 Роскомнадзор опубликовал параметры контроля качества услуг сотовой связи
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1363414, в очереди разбора - 753911.
Создано именных указателей - 175941.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.