Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


03.04.2023 MTS AI представила ИИ-сервис для анализа любых видов коммуникации с клиентами
21.12.2022 Изучаем нюансы перехода с западной ERP на российскую платформу «Ма-3»
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
25.11.2022 Гостиничный бизнес выбирает сервисы MANGO OFFICE для коммуникаций с клиентами
23.11.2022 Merlion и «Сател» объявили о начале сотрудничества в области унифицированных коммуникаций
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
10.11.2022 «Телфин» запустил омниканальное телеком-решение для ЖКХ
10.11.2022 Лучшие проекты и решения получили премии CNews Awards 2022
02.11.2022 Meetings вместо Zoom. Крупный девелопер «Инград» поделился опытом запуска дистанционных продаж
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
08.09.2022 Система «1C:ITIL» ускорила обработку обращений 2000 пользователей «1С» в холдинге «ТаграС»
06.09.2022 Softline Digital заключила партнерское соглашение с компанией Deeray
25.07.2022 Mango Office расширяет функционал речевой аналитики
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
15.07.2022 ISBC и NewPay запустили новый сервис для бесконтактной оплаты смартфоном товаров и услуг
01.07.2022 В RuStore и NashStore появилось приложение Smart Engines для распознавания паспортов и банковских карт
09.06.2022 Голосовой ассистент Voximplant начал принимать онлайн-заказы в сети аптек «Асна»
31.05.2022 VP-20 – IP-телефон от Eltex с расширенной функциональностью
12.05.2022 Голосовой ассистент МТТ поможет вузу привлечь талантливых абитуриентов
11.05.2022 Новая система контроля качества в «Компании Дизель» на базе сервисов «Телфин» увеличила клиентский поток на 15%
18.04.2022 «МС банк Рус» упростил выдачу автокредитов с помощью российской технологии распознавания документов
12.04.2022 «Телфин» завершил модернизацию телефонной сети для «Крафттранс» в России
30.03.2022 В предсерийное производство запущен настольный VoIP-шлюз Eltex TAU-8N.IP
14.03.2022 Как будут развиваться цифровые сервисы банков
08.02.2022 «Авантерн телематика» ускорила обработку обращений пользователей систем мониторинга транспорта с помощью ITSM 365
26.01.2022 Qtech представила коммутатор доступа QSW-3420
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
09.12.2021 Более 500 тыс. пользователей выбирают сервисы Mango Office
13.10.2021 «Ростелеком» организовал единый контакт-центр по мерам социальной поддержки граждан
09.10.2021 Госведомства опережают госкомпании на пути цифровизации
30.09.2021 Николай Смирнов -

Перспективы применения технологий интернета вещей в ресурсоснабжении безграничны

16.08.2021 Голосовой робот группы ЦРТ информирует тюменцев о мерах социальной поддержки
15.06.2021 Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

08.06.2021 «Ростелеком» поможет компаниям проанализировать разговоры с клиентами
03.06.2021 «Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре
28.04.2021 Caribbean Airlines использует технологии распознавания паспортов Smart Engines
26.04.2021 МТТ начал снабжать голосовыми роботами предприятия ЖКХ
11.03.2021 Девелопмент начал внедрять голосовую биометрию
17.02.2021 Лучшие подарки на 23 февраля: выбор ZOOM
08.02.2021 МГТС дополнила «Виртуальную АТС» мобильным приложением
03.02.2021 Владимир Муравьев, ИТ-директор «АльфаСтрахование» в интервью CNews: Мировой InsurTech пока находится на шаг впереди российского
23.12.2020 Александр Шведов, «Билайн Бизнес»: Пандемия помогла российским регионам осознать преимущества цифровизации
21.12.2020 БФТ и БСС разработали диалогового нейробота для медучреждений и экстренных служб
03.12.2020 Как научиться улучшать клиентский опыт с помощью контакт-центров
02.12.2020 Райффайзенбанк внедрил речевую аналитику группы ЦРТ
26.11.2020 Обзор коммутаторов Aruba Instant On 1930
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
09.11.2020 Edna представила платформу для омниканальной коммуникации
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.