Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


25.01.2024 билайн интегрирует мультитрекинг Callibri в свою виртуальную АТС
28.12.2023 Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
28.12.2023 «Билайн» и «Лаборатория Касперского» объединяют усилия в борьбе с телефонным спамом и мошенничеством
18.12.2023 Аналитика «Телфин»: Популярные сервисы связи для рынка недвижимости и сценарии их использования
18.12.2023 Предсерийное производство IP-телефона VP-30P
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
22.08.2023 Отраслевые сборки CRM-систем: в чем их особенности
22.08.2023 11 основных компонентов CRM-систем (по Бартону Голденбергу)
21.08.2023 Производители SSD попались на грандиозном обмане. Они собирают накопители из бракованной памяти для iPhone и MacBook. Видео
20.07.2023 Возможности современных корпоративных почтовых решений
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
05.06.2023 Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
03.04.2023 MTS AI представила ИИ-сервис для анализа любых видов коммуникации с клиентами
21.12.2022 Изучаем нюансы перехода с западной ERP на российскую платформу «Ма-3»
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
25.11.2022 Гостиничный бизнес выбирает сервисы MANGO OFFICE для коммуникаций с клиентами
23.11.2022 Merlion и «Сател» объявили о начале сотрудничества в области унифицированных коммуникаций
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
10.11.2022 «Телфин» запустил омниканальное телеком-решение для ЖКХ
10.11.2022 Лучшие проекты и решения получили премии CNews Awards 2022
02.11.2022 Meetings вместо Zoom. Крупный девелопер «Инград» поделился опытом запуска дистанционных продаж
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
08.09.2022 Система «1C:ITIL» ускорила обработку обращений 2000 пользователей «1С» в холдинге «ТаграС»
06.09.2022 Softline Digital заключила партнерское соглашение с компанией Deeray
25.07.2022 Mango Office расширяет функционал речевой аналитики
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
15.07.2022 ISBC и NewPay запустили новый сервис для бесконтактной оплаты смартфоном товаров и услуг
01.07.2022 В RuStore и NashStore появилось приложение Smart Engines для распознавания паспортов и банковских карт
09.06.2022 Голосовой ассистент Voximplant начал принимать онлайн-заказы в сети аптек «Асна»
31.05.2022 VP-20 – IP-телефон от Eltex с расширенной функциональностью
12.05.2022 Голосовой ассистент МТТ поможет вузу привлечь талантливых абитуриентов
11.05.2022 Новая система контроля качества в «Компании Дизель» на базе сервисов «Телфин» увеличила клиентский поток на 15%
18.04.2022 «МС банк Рус» упростил выдачу автокредитов с помощью российской технологии распознавания документов
12.04.2022 «Телфин» завершил модернизацию телефонной сети для «Крафттранс» в России
30.03.2022 В предсерийное производство запущен настольный VoIP-шлюз Eltex TAU-8N.IP
14.03.2022 Как будут развиваться цифровые сервисы банков
08.02.2022 «Авантерн телематика» ускорила обработку обращений пользователей систем мониторинга транспорта с помощью ITSM 365
26.01.2022 Qtech представила коммутатор доступа QSW-3420
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
09.12.2021 Более 500 тыс. пользователей выбирают сервисы Mango Office
13.10.2021 «Ростелеком» организовал единый контакт-центр по мерам социальной поддержки граждан
09.10.2021 Госведомства опережают госкомпании на пути цифровизации
30.09.2021 Николай Смирнов -

Перспективы применения технологий интернета вещей в ресурсоснабжении безграничны

16.08.2021 Голосовой робот группы ЦРТ информирует тюменцев о мерах социальной поддержки
15.06.2021 Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

08.06.2021 «Ростелеком» поможет компаниям проанализировать разговоры с клиентами
03.06.2021 «Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре
28.04.2021 Caribbean Airlines использует технологии распознавания паспортов Smart Engines
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 10.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1477385, в очереди разбора - 724111.
Создано именных указателей - 202445.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.