18.11.2025
Сеть клиник «Будь Здоров» внедрила речевую аналитику CallForce
10.11.2025
Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
30.10.2025
«Телфин» оптимизирует работу компаний с помощью автоматического тегирования звонков
08.10.2025
Группа «Т-Технологии» запустила ИИ-копайлоты для операторов первой линии поддержки
Импортозамещение 2023
22.09.2025
VAS Experts продвигает российские телеком-решения на рынке Восточной Азии
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
CNews: ИТ-тренды 2022
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
29.07.2025
Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегменте
14.07.2025
Медцентр «Бьюти Лаунж» оптимизировал рабочие процессы и управленческую аналитику
27.05.2025
Сервисы «Телфин» интегрированы с CRM-системой S2
22.05.2025
МТС Exolve подключил профессионалов аутсорсинга к виртуальной АТС
05.05.2025
Мобильная связь «Телфин» в три раза сокращает число пропущенных звонков в «Артси Восток»
28.04.2025
«Телфин» повышает качество коммуникаций в компании «Софтпрезидент»
24.04.2025
Aurus представила новую версии системы записи звонков PhoneUP с автоматической расшифровкой записанных диалогов
01.04.2025
Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
04.03.2025
ИИ-секретарь и скидки на кофе: что должна уметь биллинговая система в телекоме
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
17.12.2024
OkoCRM подключила сервис для интеграции с мессенджерами Whatcrm
04.12.2024
В Общегородском контакт-центре начали тестировать чат-бот для обучения новых специалистов
22.10.2024
ФКУ «Соцтех» оптимизировало процессы сопровождения информационных систем социального блока Минтруда с помощью ITSM-платформы SimpleOne
17.09.2024
Как HoReCa не потерять клиентов в горячий сезон: что не так с обратной связью
16.08.2024
Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
05.07.2024
Разговоры о важном: платформа речевой аналитики помогает девелоперу находить инсайты
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
23.05.2024
Почему ритейлу необходима цифровизация
15.05.2024
MCN Telecom создал контакт-центр на базе ИИ для корпоративных клиентов
05.05.2024
Как сделать контакт-центр прибыльным
19.04.2024
В Сбербанке разработали ИИ, который работает на треть точнее, чем конкуренты
02.04.2024
Владислав Вирясов - Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую
26.03.2024
Сервисы «Телфин» обеспечивают преобразование речи в текстовое сообщение для автоматической постановки задач сотрудникам
18.03.2024
Росреестр строит за миллиарды сеть на основе VPN
05.03.2024
Платформа Sellty помогла «Политэк» автоматизировать процесс B2B-продаж
19.02.2024
Разработка ученых Пермского Политеха обеспечит качественную и быструю работу медсестер
14.02.2024
Как оператору облачной АТС выделиться в высококонкурентной среде
05.02.2024
Росбанк наклеил «Этикетку» от билайн бизнес
05.02.2024
Samsung и SanDisk завалили рынок флешками отвратительного качества, собранными из мусора. Пользоваться ими опасно
25.01.2024
билайн интегрирует мультитрекинг Callibri в свою виртуальную АТС
28.12.2023
Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
28.12.2023
«Билайн» и «Лаборатория Касперского» объединяют усилия в борьбе с телефонным спамом и мошенничеством
18.12.2023
Аналитика «Телфин»: Популярные сервисы связи для рынка недвижимости и сценарии их использования
18.12.2023
Предсерийное производство IP-телефона VP-30P
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
22.08.2023
Отраслевые сборки CRM-систем: в чем их особенности
22.08.2023
11 основных компонентов CRM-систем (по Бартону Голденбергу)
21.08.2023
Производители SSD попались на грандиозном обмане. Они собирают накопители из бракованной памяти для iPhone и MacBook. Видео
20.07.2023
Возможности современных корпоративных почтовых решений
22.06.2023
В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
05.06.2023
Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1415780, в очереди разбора - 727503.
Создано именных указателей - 189813.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
