Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


05.08.2014 Oracle выпустила 57 мобильных приложений для JD Edwards
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
26.08.2014 «Вокорд» обновил аппаратную платформу линейки Vocord Phobos
14.01.2013 «Ренессанс Кредит» подтвердил соответствие СМК требованиям стандарта ISO 9001:2008
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
05.08.2013 Рынок электронных платежей: будущее за mPOS
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
17.12.2013 Гетеросети помогают операторам наращивать ARPU
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
06.03.2013 Количество интернет-пользователей МГТС в 2012 г. выросло на четверть
14.03.2013 Обновлены решения для небольших сетей Kerio Control 8 и Kerio Operator 2.1
15.04.2013 «Ростелеком» завершил процесс создания единой справочной службы в Сибири
19.04.2013 Amdocs представил новое решение Wi-Fi Experience, позволяющее операторам связи быстро запускать новые услуги Wi-Fi
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
28.05.2013 К 2015 г. порядка 50% операторов сотовой связи внедрят решение IMS
30.05.2013 Розничные салоны МТС оснастят терминалами с технологией распознавания подписи клиента
20.06.2013 Дилер Volvo, Jaguar и LandRover в России внедрил систему телефонии на базе OpenScape Office
05.07.2013 НР расширила портфолио персональных и печатных систем для бизнеса
09.07.2013 «Связь-Банк» и «Почта России» внедряют технологию безналичной оплаты «в одно касание» во время Универсиады-2013
28.10.2013 Система мониторинга Omnicomm взяла под контроль международные перевозки компании «Сервосервис»
11.11.2013 «Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью SAP Business Communication Management
26.12.2013 Netgear анонсировал новое поколение коммутаторов ProSafe Plus для малых и средних корпоративных сетей
23.01.2012 Сотни абонентов жалуются на плохую сотовую связь в Москве
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
09.11.2012 Корпоративная связь: тарифы падают, а качество растет
21.11.2012 CNews Forum 2012: государство изучает, банки меняют, ритейл мигрирует
04.12.2012 Качественная связь теряет в цене
01.02.2012 «Синтерра» выиграла в конкурсе МВД России на оказание услуг по аренде цифровых каналов связи
20.03.2012 БФТ автоматизировала процесс оказания услуг в МФЦ Ступино
23.03.2012 МГТС централизовала управление услугами
19.04.2012 МГТС ввела дополнительный сервис оценки качества клиентского обслуживания
05.06.2012 «Телигент» представил обновленный комплекс продуктов для обслуживания клиентов на основе веб-технологий
10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы»
17.08.2012 Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
02.10.2012 Genesys анонсировала комплексное решение для создания контакт-центра на базе Service Cloud от Salesforce
04.10.2012 Orange Business Services разработал клиентский портал для корпоративных заказчиков
11.10.2012 «Бинбанк» запустил проект Эlixir по дистанционному обслуживанию розничных клиентов
16.10.2012 «Ростелеком» открыл единый контакт-центр в Сибири
23.10.2012 «Телфин» запустил облачный сервис распознавания и синтеза речи
30.10.2012 «Дом.ru Бизнес» запускает облачную АТС
12.11.2012 «ВТБ Страхование» внедрило новые решения для контакт-центра от Genesys
12.12.2012 Новое исследование Amdocs показало, что борьба между операторами, игроками OTT-рынка и производителями устройств продолжается
20.12.2012 «ПиН Телеком» закупает голосовые шлюзы Qtech для предоставления услуг IP-телефонии
26.12.2012 Oracle анонсировала новую версию RightNow CX Cloud Service
05.04.2011 ИТ-весна в финсекторе: какие инновации выберут банки?
24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД
15.09.2011 От модемов до облаков: "ИнфоТеКС" 20 лет на рынке ИБ
30.09.2011 Информатизация госсектора: лед тронулся, ломая стереотипы
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1363414, в очереди разбора - 753911.
Создано именных указателей - 175941.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.