Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


18.11.2016 «Линия24» запустила call-центр для интернет-магазина «Эвисан»
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
04.07.2016 «Завод Продмаш» автоматизировал обработку входящих заказов на базе «1С:ERP Управления предприятием 2»
17.06.2016 МТС и РЖД построят скоростные сети для скоростных поездов
08.06.2016 В «Фанбург.ру» создан call-центр на базе IP-ATC Oktell
01.06.2016 «Фортис-Владимир» автоматизировал работу торговых точек и сервисных центров на базе решения «1С»
16.05.2016 Конференция CNews: «ИКТ в ритейле 2016»
21.04.2016 Конференция CNews: «ИКТ в ритейле 2016»
14.03.2016 Avast: Сеть стала слабым звеном в цепи безопасности
04.02.2016 Конференция CNews: «ИКТ в ритейле 2016»
27.01.2016 «ТТК-Нижний Новгород» увеличил число клиентов услуги «Бесплатный вызов 8-800» на 40%
20.01.2016 «Росинтер Ресторантс» сделал свой бизнес быстрее
15.01.2016 Выручка Mango Office в Екатеринбурге в 2015 г. увеличилась на треть
17.12.2015 Выручка Mango Office в Челябинске за год увеличилась на 70%
10.12.2015 Плохое обслуживание разгоняет 70% покупателей онлайн-магазина
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
17.11.2015 Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
09.11.2015 Чат и мессенджер – первые шаги к омниканальности
16.10.2015 SwissQual и Start разработают интерфейс к системе SwissQual NQDI для обогащения решения Start iOSS
16.09.2015 Облачные сервисы в России продолжают рост
14.09.2015 Фондовая биржа Дубая внедряет сетевую архитектуру SDN Fx от Avaya
07.09.2015 ТТК продлил контракт с «ТНС энерго Нижний Новгород»
04.09.2015 Аналитический отчет МТС: каждая вторая компания Среднего Урала пользуется мобильными data-сервисами
28.08.2015 Исследователи: За последний квартал у Apple резко снизилось качество обслуживания клиентов
13.08.2015 Mango Office адаптирует тарифную политику под изменившиеся потребности бизнеса
07.08.2015 Во втором квартале 2015 г. общая сервисная выручка «ВымпелКома» снизилась на 2% до 66,2 млрд руб.
06.08.2015 Драйверы ИКТ-спроса на транспорте: ГЛОНАСС, ЧМ-2018 и строительство дорог
05.08.2015 Vodafone запускает коммерческую сеть VoLTE в Италии на основе облачных решений Nokia Networks
15.07.2015 «Стрим-Авто» перешел на новую редакцию системы «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти»
10.06.2015 Mango Office оснастила «Центр Обработки Вызовов» возможностями маркетинговой аналитики
18.05.2015 Qtech представил обновленную модель мультисервисного мультиплексора
28.04.2015 ТТК продлил контракт с «Нижегородским водоканалом»
02.04.2015 Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
19.03.2015 Mango Office начинает предоставлять полный комплекс сервисов на территории Тольятти
18.03.2015 Более 100 крупных компаний Поволжья в 2014 г. подключились к услуге «Бесплатный вызов 8-800» от ТТК
11.03.2015 HP выводит на рынок новую платформу «Интернета вещей» для коммунальных служб и телекоммуникаций
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
13.01.2015 Российское VoIP-оборудование Qtech обеспечит цифровые сервисы москвичам
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
26.08.2014 «Вокорд» обновил аппаратную платформу линейки Vocord Phobos
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
05.08.2014 Oracle выпустила 57 мобильных приложений для JD Edwards
06.06.2014 Как выбрать ВКС-систему? Российский опыт
27.03.2014 Роскомнадзор опубликовал параметры контроля качества услуг сотовой связи
19.02.2014 Национальный банк США реализует голосовой доступ к счету кредитной карты
21.01.2014 Конференция CNews: «ITSM: лучшие российские практики управления»
13.01.2014 «АМТ-Груп» построила контакт-центр для «Сетелем Банка» в Саратове
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
26.12.2013 Netgear анонсировал новое поколение коммутаторов ProSafe Plus для малых и средних корпоративных сетей
17.12.2013 Гетеросети помогают операторам наращивать ARPU
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1465584, в очереди разбора - 724007.
Создано именных указателей - 199873.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.