Разделы


SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг
+
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса


14.05.2019 «Медиа бизнес солюшенс» внедрила «Единое окно» на базе Naumen Service Desk
10.03.2020 «Макси» внедрила специализированную helpdesk-систему Okdesk
28.10.2019 Как облака меняют вендоров, интеграторов и сам ИТ-бизнес
21.06.2019 CNews Forum Кейсы: учимся цифровизации на чужих ошибках
29.08.2018 ALP Group завершила проект по оборудованию магазинов Zasport
10.09.2018 CommuniGate Systems и ALP Group создали корпоративную платформу унифицированных коммуникаций на серверах «Эльбрус» и ОС «Альт»
01.10.2018 «Сбербанк страхование» трансформировал процессы сервисного обслуживания пользователей при помощи Naumen Service Desk
15.11.2018 ALP Group и CommuniGate Systems обеспечат поддержку CommuniGate Pro для x86 и «Эльбрус»
23.06.2020 Как изменятся приоритеты цифровизации госведомств после пандемии
30.06.2020 Владимир Свиридов, IBS Datafort: SLA должен быть комплексным!
02.11.2020 «Олимп-Сервис» увеличил производительность процессов сервисного обслуживания с помощью Okdesk
09.11.2020 Группа «Акрон» внедрила систему слежения за железнодорожным парком
10.12.2020 «Крок» расскажет, как администрировать ИТ-инфраструктуру филиалов
21.12.2020 «Онланта» и Mail.ru Cloud Solutions заключили соглашение о партнерстве в сфере мультиоблачных сервисов
25.11.2020 Гибридные или мультиоблака: что выбрать
28.12.2020 Евгений Коробов, «ВымпелКом»: Облака стали основой цифровой устойчивости бизнеса
23.12.2020 Анатолий Безрядин, ОТР: Трудозатраты на создание и обслуживание ИТ-ландшафта можно снизить в 2 раза
22.01.2015 Citi: Проект Rainbow стал новой точкой отсчета для развития Citi в России
27.03.2015 Облачные технологии: что нужно бизнесу прямо сейчас
29.05.2017 Своевременная и качественная обратная связь от клиента – залог успеха любого ИТ-проекта
18.09.2017 Оптимизация ИТ-затрат: как сэкономить, не снижая уровень сервиса
11.10.2017 Реальность против домыслов: какие факторы позволят состояться импортозамещению системного ПО
14.12.2017 В России появилась первая линейка операционных систем для всех отечественных процессоров
03.03.2015 «Техносерв» будет обслуживать оборудование корпоративной сети Пенсионного фонда РФ в 2015 г.
20.10.2015 IBS помогла «Директ Каталог Сервис» перенести информационные системы в Россию
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
12.02.2016 Будущее облаков: трансформация захватит сервисы, не связанные с ИТ
18.02.2016 JSOC Security Dashboard позволяет оценить состояние ИБ в один клик
02.12.2016 ИТ-аутсорсинг 2020: прогноз от «Инфосистемы Джет»
02.03.2017 В России стала доступна услуга вендорской техподдержки СУБД Postgres Pro на основе SLA
27.06.2017 «Техносерв» обеспечит работу ИТ-инфраструктуры и систем региональной сети «Промсвязьбанка»
18.09.2017 «Техносерв» завершил внедрение ITSM-системы ServiceNow
14.12.2017 Бывшая команда ALT Linux выпустила ОС для процессоров «Эльбрус», ARM и MIPS
18.12.2017 Maykor-GMCS настроила Service Desk для «Аванпост»
04.02.2021 Денис Голованов, «ВымпелКом»: Для достижения успеха на рынке компаниям нужна обширная цифровая экспертиза
14.04.2021 Цифровизация или цифровая трансформация: что выбрать?
23.06.2021 Названы лауреаты премии «Инновация года 2021»
22.07.2021 Как выбрать действительно качественную облачную инфраструктуру
04.08.2021 Облачные провайдеры Dataline и Ngenix объявили о сотрудничестве
04.02.2014 Алексей Козырев: О планах развития ЕПГУ, СМЭВ и других систем электронного правительства
26.09.2014 Банки в ИТ готовятся к худшему и ждут лучшего
12.03.2014 «Техносерв» будет мониторить и поддерживать ИКТ-инфраструктуру Росреестра
19.08.2014 «Техносерв» обслуживает оборудование корпоративной сети Пенсионного фонда РФ
19.03.2013 Автоматизация розницы: размер имеет значение
22.03.2013 ИТ-аутсорсинг в России: бизнес требует сложных услуг
28.03.2013 ИКТ в госсекторе: взгляд из регионов
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
10.04.2013 MAYKOR выходит на рынок облачных сервисов
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
05.02.2013 Maykor расширяет сотрудничество с сетью обувных магазинов Ecco
11.04.2013 Сеть аптек «Доктор Столетов» доверила Maykor обслуживание ИТ-инфраструктуры и ККТ
12.09.2013 «Терминал.ру» доверил Maykor обслуживание оборудования магазинов
21.03.2012 Банк "Хоум Кредит": Мы банкиры, для нас главное – цифры
16.04.2012 Maykor: пора взглянуть на ИТ-аутсорсинг по-новому
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
16.05.2012 Внедрение решений Genesys помогло «Руссколлектору» увеличить выручку на треть
12.07.2012 «ЦРТ Сервис» обеспечивает обслуживание гипермаркетов «Бегемот» в Томске
30.08.2012 «Ашан Россия» доверил «Техносерву» сервисное обслуживание инженерной инфраструктуры своего ЦОДа
21.01.2011 Рынок ИТ-аутсорсинга дает новые возможности
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
15.02.2011 ITSM-взросление: рынок избавился от иллюзий
02.03.2011 SaaS в России: рынок считает секунды до рывка
17.03.2011 Марина Горная: Конкурировать с нами сложно
20.06.2011 Как внедрить CRM в контакт-центре? Опыт "Телеком-Экспресс"
22.08.2011 СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
18.10.2011 Заказчики услуг ЦОД выбирают операторов связи
14.07.2011 «Техносерв» заключил контракт на обслуживание оборудования Cisco в сети «Ростелекома»
14.07.2011 “Техносерв” забрал обслуживание Cisco в “Ростелекоме”
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
02.09.2010 Российские ИТ-специалисты начали оценивать преимущества SaaS
10.10.2008 ИКТ в госсекторе: приказано ускоряться
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
10.11.2021 Кейс АО «Зарубежнефть»: единая платформа ИТ-поддержки пользователей как первый шаг в построении Центра обслуживания бизнеса
11.11.2021 enKod разместила данные в облачном S3-хранилище T1 Cloud
20.03.2013 Сергей Прохоров - Все более важную роль в оптимизации ИТ в ритейле играет качество аутсорсинга
25.12.2015 Сергей Кондарев - Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры – вопрос психологии заказчика
25.11.2016 Станислав Другалев -

Колокейшн уступает место облачным сервисам

16.06.2017 Сергей Кузьмин -

После смены стратегии «Энвижн Груп» – новая компания ИТ-рынка

19.11.2021 Юрий Самойлов -

Облачный рынок становится все более конкурентным, и это идет ему на пользу

Андрей Пономарев, Росбанк: За желаниями клиентов банков нельзя успевать без гибкой разработки
Бизнесу нужны не отдельные ИТ-продукты, а комплексная миграция с иностранных платформ на российские
10.12.2021 Гибридные облака и мульти-среды: как обеспечить единство управления и безопасность
29.12.2021 «Ростелеком» внедрил систему ESMP в «Русской рыбопромышленной компании»
19.01.2022 Сергей Дзаварян -

Аутсорсинг позволяет быстро увеличивать команду и внедрять ИТ-проекты

07.02.2022 Okdesk помог facility-оператору 3Dplus вдвое увеличить клиентскую базу
21.03.2022 Какие изменения ждут кадровый рынок в России
Data Fusion Awards: синергия разнородных данных становится неотъемлемой частью бизнеса, науки и государства
21.06.2022 Три вопроса, которые стоит задать при выборе способа резервного копирования
28.06.2022 Лучшие проекты и решения получили премии CNews «Инновация года 2022» и «Импортозамещение года 2022»
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
30.08.2022 OmniCDEK объединит все постаматы и ПВЗ России в единую сеть
26.09.2022 Роман Гоц, «ДатаРу»: Мы предоставляем новое ИТ-оборудование и обеспечиваем полную техническую поддержку
07.11.2022 «Крок»: спрос на техподдержку с начала 2022 года вырос в несколько раз
12.12.2022 «Новосибирскэнергосбыт» перешел на сервисную модель ИТ-поддержки с помощью «Крок»
23.03.2023 IaaS для крупного бизнеса: как соответствовать потребностям Enterprise в новых условиях?
13.04.2023 Как создать санкционно-устойчивую систему управления ИТ-услугами
13.04.2023 Премия «Импортозамещение года 2023»: начат отбор номинантов
18.04.2023 «Форум-авто» автоматизировал оказание услуг персоналу на платформе ITSM 365
05.06.2023 Решение Radiant Service Desk включено в реестр отечественного ПО
29.06.2023 «Труконф» становится партнером нового сервиса Softline Universe
15.08.2023 Андрей Штонда -

Андрей Штонда, C3 Solutions: Построить полностью моновендорный ЦОД сегодня практически невозможно

03.08.2023 Летние обновления ELMA365 Service – платформы для организации внутреннего и клиентского сервиса
03.10.2023 Максим Морарь: Рынок платформ контейнеризации в России только зарождается, но у нас огромные перспективы
27.10.2023 ESMP обновила интерфейс карточки заявки и дизайн ленты заявок
Как производители российского ПО замещают Jira и Confluence
15.01.2024 Как выбрать провайдера DBaaS, чтобы сэкономить? 7 советов от эксперта
18.12.2023 Как усилить поток кандидатов и удерживать сотрудников: Обзор современных HR-решений
07.12.2023 «Центр корпоративных решений» автоматизировал сервисную поддержку с помощью системы Naumen SD Pro
08.02.2024 Postgres Professional выпустила новую версию графической платформы управления СУБД Postgres Pro
12.02.2024 «КОРУС Консалтинг» автоматизировал обслуживание клиентов в СК «Пульс»
25.03.2024 «1С:Itilium» включен в реестр российского ПО
09.04.2024 SpaceWeb начал тестировать ИИ в работе техподдержки
23.04.2024 Роботизация или автоматизация: что выбрать
24.04.2024 «Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп» автоматизировал сервисную поддержку клиентов с помощью Naumen SD Pro

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1284751, в очереди разбора - 806455.
Создано именных указателей - 145230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.