Разделы


Telegram Group
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


10.11.2022 Нейросеть «М.Видео-Эльдорадо» обрабатывает более 50% обращений клиентов в рамках «Черной пятницы»
10.11.2022 «Телфин» запустил омниканальное телеком-решение для ЖКХ
02.11.2022 В России создали чат-бот с искусственным интеллектом для помощи туристам
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
26.10.2022 В России создали платформу для создания чат-ботов с искусственным интеллектом
26.10.2022 «Телфин» расширил портфель продуктов
12.10.2022 Чат-бот MTS Bank Now заговорил на узбекском, таджикском и кыргызском языках
04.10.2022 Компания Just IT запустила новое бизнес-направление на платформе ITSM 365
30.09.2022 Андрей Врацкий -

Андрей Врацкий, eXpress: Супер-аппы вытеснят большинство приложений для работы

30.09.2022 Обзор DLP «СёрчИнформ КИБ»: импортонезависимость, расширенные возможности блокировок и предотвращение утечек через смартфоны
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
12.09.2022 Как технологии помогают спасать бездомных кошек
06.06.2022 Решение «Сбербизнес.сфера услуг» стало доступным для салонов красоты по всей России
30.05.2022 Crafttalk реализовала онлайн-чат для платформы «Финуслуги» Московской биржи
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
24.05.2022 Омниканальность в действии. Как создавали систему «одно окно» для 1,5 тыс. сотрудников клиентского сервиса в крупной сети гипермаркетов
11.05.2022 В России представлен новый сервис для дистанционного управления компьютерами Getscreen.ru
25.04.2022 Российские аналоги зарубежного софта: как бизнесу принять решение об интеграции нового ПО
05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
28.03.2022 Чем в текущей ситуации заменить WhatsApp и Telegram?
09.03.2022 Чем в текущей ситуации заменить WhatsApp и Telegram?
24.02.2022 AliExpress позволит российским продавцам консультировать покупателей через чат-платформу Jivo
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
14.12.2021 Компания MyHoreca снизила нагрузку на техподдержку благодаря решению ITSM 365
30.11.2021 Владимир Лобачев -

Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует

30.11.2021 Премию CNEWS AWARDS 2021 получили 14 проектов
22.11.2021 Talantix подключил интеграцию с Telegram
02.11.2021 Как цифровизация меняет корпоративную культуру
22.10.2021 «Инфосистемы джет» разработала коннектор для Genesys Pureconnect и CRM-системы Terrasoft Creatio
26.09.2021 Долой Excel: компании избавляются от самого популярного средства автоматизации отчетности
23.09.2021 «Российская стекольная компания» автоматизирует общение с клиентами и сотрудниками с помощью «Битрикс24»
22.09.2021 В группе «Самолет» внедрили умного бота Easy Report для получения мгновенной бизнес-отчетности
17.09.2021 В группе «Самолет» внедрили умного бота Easy Report для получения мгновенной бизнес-отчетности
15.09.2021 iPavlov разработала для «ЕВРАЗа» интеллектуального цифрового ассистента
12.08.2021 Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах
14.07.2021 «Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
16.06.2021 Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
19.05.2021 Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
18.05.2021 «Террасофт» приглашает на презентацию новой версии low-code платформы Creatio 7.18
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
24.09.2020 «Норбит» внедрил постпродажный сервис сопровождения клиентов в Группе «Эталон»
27.08.2020 «Корус консалтинг» расширилв возможности Microsoft Dynamics 365 в «Вяртсиля цифровые технологии»
19.08.2020 Pony Express запускает чат-бота в Telegram
29.07.2020 МГТС расширила возможности Виртуальной АТС
16.10.2019 Наталья Соколова, Brand Analytics: Иностранные системы не справляются с анализом российских соцмедиа
10.06.2019 Лето от Zadarma: бесплатные 8-800, уведомление в Viber, интеграция со сторонними CRM
28.03.2019 Представлено решение Korus CRM | Messengers для Microsoft Dynamics 365
16.01.2019 Как «1С-Битрикс» вернула в Россию миллиард файлов
25.12.2018 «ХайТэк» и MySender внедрили решение для коммуникаций с клиентами для «Директ Каталог Сервис»
15.11.2018 «ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1461721, в очереди разбора - 727928.
Создано именных указателей - 198705.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.