Разделы


Telegram Group
+
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


27.06.2017 Петр Якубович -

Бизнес ищет новый подход для общения с «мобильным» клиентом

26.06.2018 Сергей Орлик -

Мы упрощаем и ускоряем работу сотрудника на мобильном устройстве

22.11.2021 Talantix подключил интеграцию с Telegram
30.11.2021 Владимир Лобачев -

Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует

30.11.2021 Премию CNEWS AWARDS 2021 получили 14 проектов
14.12.2021 Компания MyHoreca снизила нагрузку на техподдержку благодаря решению ITSM 365
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
24.02.2022 AliExpress позволит российским продавцам консультировать покупателей через чат-платформу Jivo
09.03.2022 Чем в текущей ситуации заменить WhatsApp и Telegram?
28.03.2022 Чем в текущей ситуации заменить WhatsApp и Telegram?
05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
25.04.2022 Российские аналоги зарубежного софта: как бизнесу принять решение об интеграции нового ПО
11.05.2022 В России представлен новый сервис для дистанционного управления компьютерами Getscreen.ru
24.05.2022 Омниканальность в действии. Как создавали систему «одно окно» для 1,5 тыс. сотрудников клиентского сервиса в крупной сети гипермаркетов
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
30.05.2022 Crafttalk реализовала онлайн-чат для платформы «Финуслуги» Московской биржи
06.06.2022 Решение «Сбербизнес.сфера услуг» стало доступным для салонов красоты по всей России
Михаил Гаврилов, БСПБ: Наша собственная разработка — это ИТ-ниндзя
12.09.2022 Как технологии помогают спасать бездомных кошек
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
30.09.2022 Андрей Врацкий -

Андрей Врацкий, eXpress: Супер-аппы вытеснят большинство приложений для работы

30.09.2022 Обзор DLP «СёрчИнформ КИБ»: импортонезависимость, расширенные возможности блокировок и предотвращение утечек через смартфоны
04.10.2022 Компания Just IT запустила новое бизнес-направление на платформе ITSM 365
12.10.2022 Чат-бот MTS Bank Now заговорил на узбекском, таджикском и кыргызском языках
26.10.2022 «Телфин» расширил портфель продуктов
26.10.2022 В России создали платформу для создания чат-ботов с искусственным интеллектом
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
02.11.2022 В России создали чат-бот с искусственным интеллектом для помощи туристам
10.11.2022 «Телфин» запустил омниканальное телеком-решение для ЖКХ
10.11.2022 Нейросеть «М.Видео-Эльдорадо» обрабатывает более 50% обращений клиентов в рамках «Черной пятницы»
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
18.11.2022 Как убедить бизнес в преимуществах Low-code платформ
24.11.2022 «Лента» усовершенствовала механики возврата товаров
Александр Молодцов, iFellow: Должен возникнуть паритет между российским и международным программным обеспечением
30.11.2022 В России создали искусственный интеллект, который защищает компании от спама и рассылок
08.12.2022 «Дом.ру бизнес» запустил в коммерческую эксплуатацию новую версию облачной АТС
09.12.2022 «Телфин» добавил в АТС «Телфин.офис» звонки через Telegram
12.12.2022 «Новосибирскэнергосбыт» перешел на сервисную модель ИТ-поддержки с помощью «Крок»
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
18.01.2023 Low-Code, BI и коммуникационный центр: функциональные обновления Т1 CRM
26.01.2023 «Телфин» подвел итоги 2022 года
06.03.2023 «Телфин» запускает открытый API для интеграции мессенджеров в CRM
14.03.2023 VideoMost 9.0 — система корпоративной мобильности: мессенджер, ВКС, инструменты для совместной работы
14.03.2023 ГК «Корус консалтинг» модернизировала корпоративный портал СТД «Петрович»
16.03.2023 Александр Бровко -

Александр Бровко, Webinar Group: Будущее за UCaaS-моделью, и мы уже там

23.03.2023 5 шагов миграции на платформы автоматизации клиентского сервиса и сопровождения продаж
06.04.2023 В России создали офис-менеджера с искусственным интеллектом
12.04.2023 В России создали искусственный интеллект, который заменит кассиров в театре
04.05.2023 «Битрикс24» выпустил обновление. Оно посвящено наращиванию продаж со смартфонов
04.05.2023 В России разработали искусственный интеллект для продажи туров по Уралу
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364483, в очереди разбора - 752455.
Создано именных указателей - 176345.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.