Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
CRM - Клиентоориентированность - Клиентоориентированный сервис - Клиентоцентричность


06.06.2019 Qiwi и «1С» разработают ИТ-решения для финтех-компаний
26.12.2019 Infor отметила значительный рост в сегменте решений для здравоохранения
21.02.2018 Как организовать процесс цифровой трансформации бизнеса
27.04.2018 ITSM станет опорой при переводе бизнеса в «цифру»
04.07.2018 EOS for SharePoint пробует себя в пивоварении
21.12.2018 Привет, «Андрей»: какие технологии «Индустрии 4.0» применяет «Аэроэкспресс»
02.11.2020 Более 4 тыс. россиян прошли обучение цифровым компетенциям по работе с большими данными
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
28.12.2020 Валерий Шоржин, «ВымпелКом»: Экосистемы и цифровые продукты должны строиться на фундаменте основного телеком-бизнеса
17.11.2015 Рынок банковской информатизации: спад сегодня и бум к 2020 г.
22.01.2015 «Первый БИТ» автоматизировал работу сети медицинских центров «АМД Лаборатории»
31.08.2016 Евгений Чаркин, ИТ-директор РЖД: Мы строим вертикаль управления ИТ
29.11.2016 Юрий Шеховцов: Ничто не мешает отечественному продукту быть качественным
08.06.2015 В «Энергетической сбытовой компании Башкортостана» внедрена централизованная система учета
22.10.2015 «Лукойл-Интер-Кард» оптимизировала обслуживание клиентов «Лукойл» на базе решений Oracle
17.11.2015 Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
18.04.2016 «Бизнес в стиле Digital» станет главной темой «SAP Форума» этого года
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
22.12.2016 Российские клиенты Oracle определили главные технологии 2017 года
24.01.2017 Navicon набирает стажеров по CRM
09.03.2017 «Мегафон» протестировал работу счетчиков для ЖКХ в стандарте NB-IoT
14.01.2021 «Корус консалтинг» автоматизировала процессы маркетинга, продаж и сервиса в Akkermann cement
17.02.2021 ГК «Эдит про» выросла в 2020 году на 200%
21.09.2021 Panasonic завершил поглощение компании Blue Yonder
16.04.2014 «АйДи – Технологии управления»: В ИТ главный ориентир – клиент
13.10.2014 Больше половины банковской информации лежит мертвым грузом
02.07.2014 «Белгородэнергосбыт» обменивается документами с контрагентами с помощью сервиса Synerdocs
12.11.2014 «Техносерв Консалтинг» предложит своим заказчикам технологии и процессы на базе платформы Pega
19.03.2013 Автоматизация розницы: размер имеет значение
28.03.2013 ИКТ в госсекторе: взгляд из регионов
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
26.06.2013 Российские разработчики BI заявили о себе на весь мир
22.01.2013 «Аванпост» формирует партнерскую сеть в Казахстане
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
24.09.2013 «Астерос» социализирует корпоративную CRM-платформу
15.05.2012 CRM в банке ответит на капризы клиента
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
26.10.2012 Интеграция в банках стала насущной необходимостью
21.11.2012 CNews Forum 2012: государство изучает, банки меняют, ритейл мигрирует
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
02.03.2012 Банк «Заречье» автоматизирует документооборот на базе Directum
28.07.2011 Alcatel-Lucent: Бизнес-коммуникации переживают революцию
14.11.2011 Как региональные розничные сети внедряют ERP?
31.03.2011 «Открытые Технологии» внедряют биллинговую систему SAP в «Самараэнерго»
17.05.2011 «Сбербанк России» автоматизировал управление взаимоотношениями с клиентами на базе Oracle Siebel CRM
07.06.2011 Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в языковой школе Alibra School
17.10.2011 Сеть парфюмерии и косметики Азербайджана Ideal внедряет Avarda.ERP
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
13.05.2010 «Фитингвиль» перешла на Microsoft Dynamics AX 2009
09.06.2010 УПЭК автоматизировал свои инженерные центры и заводы на базе решений РТС
02.11.2010 «Ниском» управляет инвестиционно-строительными проектами с помощью «1С:Предприятия 8»
06.10.2009 ИТ в рознице: кризис поставил новые задачи
04.08.2008 Гостиничное ПО в России: кто есть кто?
11.07.2008 Мобильные сотрудники «Орандж Мерчандайзинг» работают в «ST – Чикаго»
09.10.2008 В Москве пройдет первый форум, посвященный аутсорсингу услуг call-центров
11.01.2007 «Промсвязьбанк» автоматизировал поиск корпоративных клиентов
09.11.2007 ЖКХ на грани коллапса: вся надежда на ИТ
22.10.2021 Сверхпроблемная ГИС ТЭК полностью провалилась. На замену строится новая платформа
16.06.2005 За домашний интернет взялись профессионально
27.10.2003 "Мегаполис" автоматизировал производителя тепловычислительного оборудования
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
01.10.2013 Павел Цуканов - К каждому проекту мы подходим как к решению комплексной задачи
05.06.2014 Андрей Фомичев - Ситуация на рынке меняет требования заказчиков к проектной деятельности
22.10.2014 Виталий Занин - Мы берем деньги за работающий продукт, а не за «пальцы веером»
09.10.2016 Тимур Ахмеров -

Государственные информационные системы содержат интересные для бизнеса данные

31.05.2019 Сергей Хрупов -

Сегодня приоритет создания и наличия команды пассионариев гораздо выше

31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

10.06.2020 Сергей Еремеев, «РДТЕХ» - Будущее — за удаленной работой. Мы задумались, нужен ли нам вообще офис
22.03.2022 «Кредо консалтинг» и «Национальная платформа» внедряют отечественную ERP-платформу «Ма-3» в МКК SimpleFinance
14.02.2023 «Позитрон» выпустит новую линейку отечественной компьютерной техники
19.01.2023 «Ланит омни» передаст одному из ведущих вузов Поволжья демо-стенды нового BPM-решения
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
28.04.2023 DPD автоматизировала работу с обращениями бизнеса
30.06.2023 Wave Service и «Элма групп» сообщают о старте сотрудничества
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
10.07.2023 Компания «Эмбер» разработала омниканальный онлайн-центр обработки обращений клиентов для Энергосбытовой компании «Восток»
08.11.2023 Как выбрать подходящую CRM-платформу для бизнеса: 5 критериев
28.09.2023 Татьяна Славкина -

Татьяна Славкина, Cloud.ru: Мы внедрили умную языковую модель, которая позволяет экономить до 20% рабочего времени

20.11.2023 Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
19.02.2024 Арсений Федоткин, Selecty: Спрос на ИТ-специалистов будет расти, несмотря на активное внедрение ИИ
26.02.2024 Повысить чек на 18%: как цифровые платформы для маркетинга решают задачи ритейла
27.02.2024 Группа «Ситиматик» продолжает повышать качество обслуживания абонентов
03.04.2024 «Ростелеком» и «Теком» объявили о совместном проекте по контролю качества медиафайлов
02.05.2024 «Первый Бит» обезопасил кадровый учет оптовой компании «Инокстрейд»
24.05.2024 «Инферит Облако» выводит клиентский сервис на новый уровень с помощью ITSM-системы SimpleOne
09.08.2024 «СберКорус» продлил аккредитацию статуса официального оператора государственной системы электронных перевозочных документов Минтранса
01.10.2024 Нужен ли клиентам цифровой банк
29.11.2024 Как развивается процесс цифровизации промышленности
12.12.2024 Виртуальный ассистент «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров включен в реестр отечественного ПО
13.12.2024 Виртуальный ассистент от «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров вошел в реестр отечественного ПО
26.12.2024 Искусственный интеллект в едином контакт-центре сети МФЦ повышает качество и доступность услуг для жителей Ростовской области
14.03.2025 Itglobal.com и Bellerage заключили партнерское соглашение
19.05.2025 UserGate обеспечил защиту сетевой инфраструктуры Сибсоцбанка
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1363682, в очереди разбора - 753242.
Создано именных указателей - 176098.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.