Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


21.02.2018 Какой будет корпоративная связь в цифровом обществе?
04.07.2018 EOS for SharePoint пробует себя в пивоварении
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
26.05.2015 «Крок» модернизировал контакт-центр «Энергосбыт Плюс»
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
28.01.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
27.06.2014 «Корус Консалтинг» завершила внедрение CRM-системы в DPD
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
07.10.2014 «Астерос» развернул контакт-центр на базе систем Avaya для Leomaх
19.12.2014 «Сервионика» поддержит ИТ-ресурсы «Альфа-Банка»
21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
27.11.2013 Инциденты ИБ: поставлены новые рекорды
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
11.04.2013 RapidSoft представила новую версию Clientrix для управления коммуникациями с клиентами
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине
26.09.2013 «Бинбанк» развивает управление рисками и клиентскую аналитику на платформе SAS
17.12.2013 «Совкомбанк» оптимизировал работу с просроченной задолженностью с помощью «Неофлекса»
15.10.2012 Что должна уметь система поддержки продаж
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
27.03.2012 «АМТ-Груп» внедрила систему селекторных совещаний IP Forum в «Пробизнесбанке»
18.05.2012 Вышел новый релиз Altitude uCI 8 — решение для построения контакт-центров нового поколения
01.10.2012 В «Национальной службе взыскания» внедрена система записи и аналитики речи
16.10.2012 «АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle
14.11.2012 Президент «Ланита» рассказал о новых вызовах и возможностях для системных интеграторов на CNews Forum 2012
10.12.2012 «Альфа-Банк» подвел итоги по направлению ИТ за третий квартал 2012 г.
25.01.2011 Quelle в России доверила «АМТ-Груп» управление ИТ-инфраструктурой контакт-центра
17.02.2011 «Белтел» завершил внедрение системы Altitude uCI в «Райффайзенбанке»
28.02.2011 D-Link представил новую серию маршрутизаторов для СМБ
08.08.2011 Виртуальная обработка вызовов реально снижает затраты
24.08.2011 Morgan&Stout модернизировала контакт-центр на базе решений Avaya
21.11.2011 Intelcom-Connect запустил новый аутсорсинговый call-центр на платформе Naumen
28.12.2011 «Телфин» подвел итоги работы в 2011 г.
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
29.04.2010 «Энвижн Груп» построила единый центр обработки вызовов для «Уралсвязьинформа»
20.05.2010 SUP запустила автомобильный портал Quto.ru
30.07.2010 «Акадо» запретили назойливый обзвон клиентов
03.08.2010 «Астерос» внедрила систему исходящего обзвона в контакт-центрах «МегаФона»
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
10.12.2010 Опубликован список банков России, безразличных к безопасности ИТ-систем
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
29.01.2009 Oracle Siebel CRM внедрили в «Мосэнергосбыте»
04.03.2009 «Открытые Технологии» построили КСПД для ТГК-10
01.04.2009 Nortel предлагает новые решения для контакт-центров
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
29.01.2008 Softline модернизировала call-центр с помощью Naumen Phone
29.01.2008 В Softline модернизирован call-центр
05.11.2008 «Крок» построил центр обработки вызовов для «Русского Стандарта Страхование»
20.11.2008 «Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
06.04.2007 Региональные операторы пожаловались на переманивание абонентов путем обзвона
18.05.2007 ФАС: Обзвон чужих абонентов является недобросовестной конкуренцией
08.06.2007 Банкиры ждут взрыва CRM-внедрений
24.09.2007 Avaya выпустила новые системы интерактивного речевого взаимодействия
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
14.11.2007 Telecom Design автоматизировал call-центр «Росбанка»
07.12.2006 Sequoia Credit Consolidation создает call-центр
17.01.2005 Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
22.12.2005 Avaya реализовала проект по внедрению ЦОВ в банке "Ак Барс"
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
23.12.2004 SevenSeals TSS-717b – сотовый, но не мобильный
14.10.2004 Avaya представила ЦОВ Contact Center Express для компаний среднего бизнеса
14.04.2003 "РБК СОФТ" интегрирует IP-телефонию и CRM-системы
31.05.2000 "Северо-Западный GSM" выпустила официальное заявление по поводу обзвона абонентов турфирмой World Travel
20.06.2000 Повлияют ли онлайн-брокеры на российский рынок ценных бумаг?
30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
27.05.2015 Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
31.10.2017 Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
28.03.2022 Как обеспечить непрерывность бизнеса в текущих условиях
13.07.2022 В зоне повышенного риска: как ИТ-компании должны защищать свой периметр
18.10.2022 Гиперавтоматизация бизнес-процессов: что доверить роботу, а что сделать самому
31.10.2022 Данные — на ваших серверах, их обработка — в облаках: новый вид АТС появился в России
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
26.03.2024 CNews Analytics: Рейтинг операторов фискальных данных 2024

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285782, в очереди разбора - 806489.
Создано именных указателей - 145438.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.