Разделы


Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


22.08.2025 ФСБ ликвидировала сеть узлов связи украинских мошеннических колл-центров
01.09.2025 Регистровая платформа компании «Нетрика Медицина» вывела на новый уровень кардиологическую практику Кузбасса
04.09.2025 Тонкие клиенты Kaspersky Thin Client в фокусе конференции «Оптимизация цифровой инфраструктуры и ПАК 2025»
10.09.2025 ЯНАО цифровизирует ИТ-процессы с помощью ITSM-системы на базе ELMA365
15.09.2025 «Альфа-Капитал» внедрила ИИ-оператора: треть клиентских запросов решается без участия человека
19.09.2025 Рустам Минниханов поддержал инициативу CommuniGate Pro по созданию эталонного суверенного рабочего места сотрудника
14.10.2025 «Комос Групп» внедрила CRM на базе BPMSoft для работы с B2B-клиентами
24.10.2025 «Почта России» добавила Max в федеральную омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
18.11.2025 Telecom API меняют подход к клиентскому опыту
11.11.2025 Билайн внедряет ИИ для блокировки мошеннических звонков и смс
13.11.2025 «Честный знак» автоматизирует контакт-центр с помощью ИИ: речевая аналитика и голосовой робот BSS при участии ITFB Group
25.11.2025 CraftTalk помог «Ингосстраху» добавить Max в общение с клиентами
01.12.2025 Компания «Первый Бит» помогла сети медклиник организовать справедливый расчет зарплаты и сократить потерю звонков колл-центра
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
04.07.2024 «Безбумажный офис F.Doc» запустил подписание документов онлайн с пациентами медицинских клиник
02.05.2023 В АИС «МФЦ дело» Рязанской области появился голосовой робот-помощник: он принимает телефонные звонки и отвечает на стандартные вопросы
21.06.2023 Knowledge management по-русски: создаем базу знаний без Confluence
10.09.2021 Выручка топ-40 поставщиков ИТ в транспортный сектор увеличилась на 38%
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

03.07.2019 Avaya названа лидером в области технологий для контакт-центров с ИИ
06.11.2019 Банк «Санкт-Петербург» обновил мобильный банк для физических лиц
05.03.2020 Tele2 и петербургский филиал НИУ ВШЭ открыли контактный центр на базе вуза
27.05.2020 «Почта России» будет выдавать интернет-заказы «М.Видео» в отделениях связи
21.11.2019 НМИЦ онкологии им. Н.Н.Петрова: Мы тестируем искусственный интеллект для поддержки врачебных решений
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
29.06.2016 Как повысить качество банковского сервиса с минимальными затратами
29.11.2017 UC-платформа Panasonic KX-NSX1000/2000
10.11.2016 LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
10.04.2017 «Билaйн» запустил чат-бота с иcкуccтвeнным интeллeктом в помощь клиeнтaм
19.05.2021 ВТБ первым из российских банков создал портал для разработчиков
18.03.2021 Коммуникационные сервисы Infobip стали доступны пользователям Microsoft Azure
28.04.2021 Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
20.05.2021 Система видеонаблюдения «Ростелекома» готова к проведению государственных экзаменов в 2021 году
01.06.2021 Исследование: цифровые сервисы не заменят голосовые услуги в современных контакт-центрах
14.07.2021 Подтверждена совместимость Communigate Pro 6.3 и «Ред ОС 7.3»
21.10.2015 Новые технологии звонков прямо из браузера
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
18.08.2014 Samsung Electronics и «Ростелеком» представили планшет для школьного образования
12.01.2012 Клиенты «Промсвязьбанка» могут получить информацию о задолженности по кредитам через систему IVR
05.12.2012 "Росгосстрах": Связь от "Ростелекома" есть везде
03.03.2011 Siemens нанимает телеком-продавцов в России
10.03.2011 «Манго Телеком» завершил проект по развитию интеллектуальной мультисервисной сети
10.06.2008 «Промстройресурс» внедрил Business Communication Manager 50 (BCM)
20.10.2021 Игра в VDI: почему «проще» не равно «лучше»
16.11.2007 ИТ для медиков: от хаоса к глобальным системам
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
14.11.2006 "Ситроникс" поставил оборудование для контактного центра МГТС
17.05.2005 МГТС "оцифрует" москвичей и "достанет" иностранцев
07.11.2005 Блиц-интервью: IP-коммуникации станут конкурентом ТВ и радио
14.05.2004 "Комстар - Объединенные Телесистемы": $2 млн. на первичную автоматизацию
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414421, в очереди разбора - 727851.
Создано именных указателей - 189492.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.