Разделы


VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония
+
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU


18.11.2022 Удалось ли банкам объединить импортозамещение с цифровой трансформацией
10.11.2022 «Телфин» запустил омниканальное телеком-решение для ЖКХ
09.11.2022 От кого позвонил телефон: клиенты виртуальной АТС «Ростелекома» смогут повысить эффективность рекламы
28.10.2022 Market.CNews опубликовал рейтинг провайдеров по IP-телефонии 2022 и ВАТС
30.09.2022 Mango Office расширила географию присутствия
12.09.2022 Как технологии помогают спасать бездомных кошек
30.08.2022 Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
01.08.2022 3iTech и Aurus заключили партнерское соглашение и представили рынку совместное решение
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
08.07.2022 Как облако DataFort (ГК «ВымпелКом») помогло достичь АО «Новосибирскэнергосбыт» стопроцентного уровня цифровизации
31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
24.05.2022 Омниканальность в действии. Как создавали систему «одно окно» для 1,5 тыс. сотрудников клиентского сервиса в крупной сети гипермаркетов
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
16.05.2022 Импортозамещенный аналог системы управления знаниями KMS Lighthouse анонсирован в России
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
27.04.2022 Выручка MCN Telecom в России увеличилась на 16% по итогам 2021 года
04.04.2022 10 простых шагов: как импортозаместить коммуникационную платформу
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
30.03.2022 8 российских корпоративных мессенджеров. Выбор CNews
28.03.2022 Как обеспечить непрерывность бизнеса в текущих условиях
03.03.2022 Выручка Mango office увеличилась на 21% и составила 5,37 млрд руб. по итогам 2021 года
01.02.2022 ВТБ разработал голос для умного финансового ассистента на технологиях Yandex.Cloud
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
02.12.2021 Naumen и «Обит» стали стратегическими партнерами
08.11.2021 Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ
07.10.2021 «Сбер» модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии
29.09.2021 Сервис облачной телефонии Zadarma запустил интеграцию с MS Teams
06.08.2021 Платформа Pyrus обеспечила поддержку клиентов онлайн-кинотеатра Ivi во время пандемии
02.08.2021 Как устроены российские UC-платформы
12.07.2021 Станет ли корпоративный мессенджер «убийцей» электронной почты
12.07.2021 Yandex.Cloud запустила сервис для создания фирменных голосов компаний
30.06.2021 «Аскона» оптимизировала работу контакт-центра с помощью «Норбит»
28.06.2021 Клиентский опыт формируют операторы контакт-центров: как этим управлять
22.06.2021 Какие цифровые платформы нужны госсектору
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
04.06.2021 Россельхозбанк и АМТ-ГРУП создали контакт-центр для обслуживания юридических лиц
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
31.03.2021 Передовой разговорный ИИ Google Cloud доступен в Voximplant
22.03.2021 Выручка «Биорг» от цифровых Saas-cервисов по итогам 2020 года выросла в 3 раза
01.03.2021 Унифицированные коммуникации Atos Unify для решения бизнес-задач
01.03.2021 Как удаленная работа сказалась на эффективности бизнеса
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
18.06.2020 «Ростелеком» представил пакет цифровых сервисов для рекламных кампаний и коммуникаций с клиентами
11.06.2020 БФТ и БСС представили диалогового робота для госсектора
22.05.2020 Как антиCovid-решения меняют работу компаний
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416393, в очереди разбора - 727164.
Создано именных указателей - 189950.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.