Разделы


VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония
+
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU


18.04.2023 Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
03.04.2023 X5 внедрила голосовую сборку на распределительных центрах
22.03.2023 Антон Тен -

Антон Тен, CommuniGate Systems: После «цунами» 2022 года развитие технологий унифицированных коммуникаций ускоряется

16.03.2023 Александр Бровко -

Александр Бровко, Webinar Group: Будущее за UCaaS-моделью, и мы уже там

14.03.2023 ИИ-платформа группы ЦРТ стала основой для создания виртуальных ассистентов РЖД
16.02.2023 MCN Telecom увеличил выручку от услуг телеком-платформы в 2022 году
31.01.2023 МТС хочет стать русским Twillio. Оператор запустил облачную телеком-платформу
31.01.2023 Платформа «Сферум» интегрировала электронный журнал и дневник в 8 регионах России
23.01.2023 «Российский телефонный узел»: доступна новая версия
27.12.2022 MCN Telecom заработал в Иванове
22.12.2022 Антон Тен, CommuniGate Systems: Пользователи хотят избавиться от бесконечного «жонглирования» окнами разных приложений
21.12.2022 Сеть DNS автоматизировала процесс подбора персонала с помощью ATS Potok
06.12.2022 CommuniGate Systems и ANRAIT будут вместе развивать импортонезависимые коммуникации в России
06.12.2022 Цифровизация колл-центра: перевод телефонных обращений клиентов в чат WhatsApp
06.12.2022 «Аккерманн цемент» внедрила облачную платформу ITSM 365
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
30.11.2022 Merlion и Aurus подписали дистрибьюторское соглашение
23.11.2022 Merlion и «Сател» объявили о начале сотрудничества в области унифицированных коммуникаций
18.11.2022 Удалось ли банкам объединить импортозамещение с цифровой трансформацией
10.11.2022 «Телфин» запустил омниканальное телеком-решение для ЖКХ
09.11.2022 От кого позвонил телефон: клиенты виртуальной АТС «Ростелекома» смогут повысить эффективность рекламы
28.10.2022 Market.CNews опубликовал рейтинг провайдеров по IP-телефонии 2022 и ВАТС
30.09.2022 Mango Office расширила географию присутствия
12.09.2022 Как технологии помогают спасать бездомных кошек
30.08.2022 Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
01.08.2022 3iTech и Aurus заключили партнерское соглашение и представили рынку совместное решение
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
08.07.2022 Как облако DataFort (ГК «ВымпелКом») помогло достичь АО «Новосибирскэнергосбыт» стопроцентного уровня цифровизации
31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
24.05.2022 Омниканальность в действии. Как создавали систему «одно окно» для 1,5 тыс. сотрудников клиентского сервиса в крупной сети гипермаркетов
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
16.05.2022 Импортозамещенный аналог системы управления знаниями KMS Lighthouse анонсирован в России
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
27.04.2022 Выручка MCN Telecom в России увеличилась на 16% по итогам 2021 года
04.04.2022 10 простых шагов: как импортозаместить коммуникационную платформу
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
30.03.2022 8 российских корпоративных мессенджеров. Выбор CNews
28.03.2022 Как обеспечить непрерывность бизнеса в текущих условиях
03.03.2022 Выручка Mango office увеличилась на 21% и составила 5,37 млрд руб. по итогам 2021 года
01.02.2022 ВТБ разработал голос для умного финансового ассистента на технологиях Yandex.Cloud
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
02.12.2021 Naumen и «Обит» стали стратегическими партнерами
08.11.2021 Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ
07.10.2021 «Сбер» модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии
29.09.2021 Сервис облачной телефонии Zadarma запустил интеграцию с MS Teams
06.08.2021 Платформа Pyrus обеспечила поддержку клиентов онлайн-кинотеатра Ivi во время пандемии
02.08.2021 Как устроены российские UC-платформы
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1432723, в очереди разбора - 729458.
Создано именных указателей - 192574.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797