Разделы


Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


28.11.2025 ИИ-проекты не приносят экономический эффект — что делать
08.10.2025 СОГАЗ завершил импортозамещение контакт-центра и перешел на российскую платформу Sigurd-Mind
30.05.2025 Если не Cisco, то кто? История замены западной АТС на российскую
22.04.2025 «Авантелеком» перевел телефонию Дальневосточного государственного университета путей сообщения на российское ПО
05.11.2024 Анатолий Чистов, Инфосистемы Джет: «Интегратор сегодня — это центр компетенций, который аккумулирует опыт работы с российскими решениями»
20.09.2024 Скорозвон примет участие в конференции CNews «Цифровые HR технологии 2024»
11.09.2024 «К2Тех» перевел корпоративную телефонию и контактный центр художественного музея с Cisco на российский ФЛАТ
22.07.2024 Платформа «Сфера» от «Авантелеком» вошла в Реестр российского ПО
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
20.05.2024 «Делимобиль» автоматизировал обработку фотографий с помощью алгоритмов машинного зрения
15.02.2024 Эксперты «Крок»: Что ждет рынок ИТ в 2024 году
27.12.2023 От санкций выиграли вендоры и проиграли интеграторы
11.08.2023 Руслан Ахлебининский, «Вымпелком»: Живое общение остается одним из самых эффективных каналов продаж
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
03.04.2023 «Dатару» расширяет направление техподдержки оборудования
16.02.2023 Rubytech и IT_One сделали доступной для клиентов и экспертов собственную модель импортонезависимого ИТ-ландшафта
19.01.2023 «Диспетчер 24» перенёс экосистему сервисов для ЖКХ в Yandex Cloud
26.09.2022 Роман Гоц, «ДатаРу»: Мы предоставляем новое ИТ-оборудование и обеспечиваем полную техническую поддержку
08.07.2022 Как облако DataFort (ГК «ВымпелКом») помогло достичь АО «Новосибирскэнергосбыт» стопроцентного уровня цифровизации
31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
04.04.2022 10 простых шагов: как импортозаместить коммуникационную платформу
28.01.2022 Wildberries усиливает ИТ-команды
25.01.2022 Близкие контакты четвертого рода: как организовать коммуникации в период ковидных ограничений?
19.01.2022 Правительство Республики Дагестан переходит на отечественную коммуникационную систему
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
23.09.2021 Российские медучреждения переходят на отечественное коммуникационное ПО
30.07.2021 Служба доставки Glovo выбрала цифровые голосовые решения Orange Business Services
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

26.04.2021 Orange Business Services развернула для «Икеа» омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
16.04.2021 CTI модернизировал платформу Outbound
13.04.2021 «Светец» обеспечит техническое сопровождение системы-112 Орловской области
10.12.2020 Алексей Клочков, «Террасофт Россия» -

Без BPM и low-code бизнес не смог бы ускорить трансформацию в десятки раз

25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
07.09.2020 Кирилл Иванов, Self -

Каналы ДБО в России развиты намного лучше, чем в Европе

20.05.2020 «Синимекс» приняла участие в реализации масштабного проекта в банке «Открытие»
21.01.2020 «Строительный двор» перевел контактный центр на Naumen Contact Center
09.10.2019 Naumen пополнил продуктовый портфель облачным решением для контакт-центров
09.08.2019 Внедрение многофункционального контакт-центра РУДН
30.07.2019 Avaya интегрировала систему распределения вызовов в контакт-центре «Мегафона»
05.07.2019 Как выбрать систему управления знаниями для банка: 7 советов и другие лайфхаки
18.06.2019 Сергей Боровиков -

Нужно сотрудничать с мировыми ИТ-гигантами, а не считать их своими конкурентами

28.05.2019 «Крок» модернизировал контактный центр СК «Альянс»
18.04.2019 BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

30.07.2018 «Хайтэк» модернизировал мультиканальный контакт-центр компании «Гринатом»
15.11.2017 ЦОВ-112 обработал около 0,5 млн экстренных вызовов «ЭРА-ГЛОНАСС»
07.11.2017 «Октелл» внедрила единый call-центр на ЧТПЗ
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416444, в очереди разбора - 727215.
Создано именных указателей - 189950.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.