Разделы


Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


09.10.2013 «Неофлекс»: Мы всегда исходим из бизнес-задач заказчика
21.02.2013 «Ростелеком» выбрал для реализации ЕДДС коммуникационную систему ZyXEL X8004
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
26.03.2013 «Корус Консалтинг» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2011 в «КС-Дилинге»
09.10.2013 ВГТРК внедрил call-центр Infinity
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
25.04.2011 IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
22.08.2011 СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
24.01.2011 «Цезарь Сателлит перешёл на Microsoft Dynamics AX 2009 с помощью NaviCon Group
25.01.2011 Quelle в России доверила «АМТ-Груп» управление ИТ-инфраструктурой контакт-центра
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
05.12.2011 ИТ в медицине: единая система на всю Россию
12.10.2011 Украинский провайдер «Воля» перешел на новую версию Naumen Service Desk
13.10.2011 Банк «Ренессанс Кредит» оптимизировал работу контактного центра с помощью решения NICE Systems
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
28.04.2010 IP-АТС для бизнеса: есть ли выбор?
06.07.2010 EastWind: инновации генерируют успех
26.01.2010 Общая емкость ЦОДов «Уралсвязьинформа» превысила 1 петабайт
24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
13.04.2009 «УРСА Банк» перевел подразделения на АБС IBSO
30.04.2009 «Цезарь Сателлит» модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
04.09.2009 «Белтел» построил корпоративную сеть связи для «ГУТА-Страхования»
13.10.2009 Avaya представила решение по виртуализации унифицированных коммуникаций для среднего бизнеса
15.10.2009 В Казани откроется крупнейший в Восточной Европе ИТ-парк
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
26.05.2008 Интернет-рынок Петербурга: разгорается маркетинговая война
01.04.2008 Вышел апрельский номер журнала CNews
19.05.2008 Avaya внедрила систему коммуникаций для МОЭСК
20.10.2008 НСС будет оказывать FMC-услуги на базе платформы «МФИ Софт»
13.11.2008 «Крок» помог «М.Видео» модернизировать call-центр
20.02.2007 Эксперты об ИТ в энергетике: напряжение растет
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
21.05.2007 «Энвижн Груп» будет продвигать решения от CosmoСom
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
29.10.2003 "Т-Платформы" выпустила сервер на базе 4 процессоров AMD Opteron
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

19.07.2013 Сергей Мельц -
Как средние компании становятся зрелыми в ИТ


14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
18.12.2015 Оливье Кессон - Выручка от облачной информатизации финансовой отрасли в России будет расти двузначными числами
02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

18.06.2019 Сергей Боровиков -

Нужно сотрудничать с мировыми ИТ-гигантами, а не считать их своими конкурентами

07.09.2020 Кирилл Иванов, Self -

Каналы ДБО в России развиты намного лучше, чем в Европе

10.12.2020 Алексей Клочков, «Террасофт Россия» -

Без BPM и low-code бизнес не смог бы ускорить трансформацию в десятки раз

19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
19.01.2022 Правительство Республики Дагестан переходит на отечественную коммуникационную систему
25.01.2022 Близкие контакты четвертого рода: как организовать коммуникации в период ковидных ограничений?
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373184, в очереди разбора - 748812.
Создано именных указателей - 178858.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.