14.01.2019
МГТС запускает новую облачную виртуальную АТС
03.07.2019
Oracle в лидерах магического квадранта Gartner по решениям для управления складами
10.10.2019
Банк «Открытие» представил новую систему обслуживания розничных клиентов
14.10.2019
Oracle представила новые функции в Oracle Customer Experience Cloud
05.03.2020
Tele2 и петербургский филиал НИУ ВШЭ открыли контактный центр на базе вуза
20.05.2020
«Синимекс» приняла участие в реализации масштабного проекта в банке «Открытие»
20.02.2019
Внедрение BPM тормозит «человеческий фактор»
20.01.2020
Клиентский опыт
16.10.2019
Наталья Соколова, Brand Analytics: Иностранные системы не справляются с анализом российских соцмедиа
07.04.2020
Георгий Кравченко, BSS: Контакт-центры банков занимаются вопросами, которые может решать ДБО
02.02.2018
Как работают с данными лидеры рынка
27.06.2018
Oracle дополнила Oracle Warehouse Management Cloud новыми возможностями и поддержкой русского языка
06.09.2018
Samsung запускает сервис «Денежные переводы Samsung Pay»
25.10.2018
Oracle CX Unity помогает брендам устранить пробелы в портрете клиентов
31.10.2018
Oracle представила готовые блокчейн-приложения для разных бизнес-сценариев
30.06.2020
IBM и SAP помогут компаниям перейти к интеллектуальному предприятию
12.08.2020
«TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
15.09.2020
Группа компаний ЦРТ внедрила речевую аналитику в контакт-центре ForteBank
05.10.2020
Райффайзенбанк запускает мультибанковскую систему для корпоративного бизнеса с помощью SAP
28.10.2016
Mastercard планирует запустить «умного» бота для банков и торговых компаний
20.02.2017
Обновленное портфолио решений VMware Horizon ускоряет трансформацию цифрового рабочего окружения
03.10.2017
SAP представила пакет SAP Hybris Commerce для индустрии финансовых услуг
19.03.2021
«Пятерочка» повысила удобство касс самообслуживания
19.05.2021
SAS объявляет лучших глобальных партнеров в сфере аналитики данных и инноваций
02.06.2021
Исследование: 83% россиян стали чаще пользоваться страховыми онлайн-сервисами на фоне пандемии
03.06.2021
«Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре
07.06.2021
В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
07.07.2021
Интеллектуальная система видеонаблюдения улучшит сервис в салонах Tele2
16.04.2014
Управление лояльностью идет по пути эволюции
23.06.2014
«Билайн» подвел итоги программы по повышению качества услуг на коротких номерах
12.08.2014
Россияне хотят поменять своего мобильного оператора так же часто, как и бразильцы, уровень лояльности к брендам операторов низок
10.06.2013
Borlas Retail: Понимание клиента – удел лидеров розницы
01.11.2013
Банки внедряют «единый интерфейс» для фронт-офиса
02.10.2013
«1С:Первый БИТ» автоматизировал салон красоты «Совершенство»
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
22.02.2012
Naumen Service Desk управляет сервисным обслуживанием «Росэнергоатома»
15.03.2012
«Промсвязьбанк» автоматизировал оценку качества дистанционного обслуживания клиентов
07.06.2012
«Манго Телеком» завершила реорганизацию службы технической поддержки
06.10.2021
«М.видео» обновила поисковые возможности онлайн-платформ
15.02.2011
Ericsson и Akamai будут создавать новые мобильные решения на базе «облачных» технологий
07.10.2021
Что нужно знать при выборе ВКС
15.12.2010
«Росбанк» выбрал IBM Power7 для внедрения «Единой Клиентской Базы»
10.08.2009
Юзабилити сайтов: кому это нужно?
03.07.2008
Dr.Web AV-Desk защитит абонентов «Облтелекома» от интернет-угроз
16.05.2007
Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
17.04.2002
3G-связь от DoCoMo вызывает множество нареканий у абонентов
11.11.2021
Зачем и как «Росгосстрах» внедряет ИИ?
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
14.04.2014
Сергей Радул - Мобилизация позволяет сделать внутренние процессы максимально эффективными
28.04.2018
Второе рождение low-code: как построить СЭД «из кирпичиков» и без дорогого проекта
06.07.2021
Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
22.11.2021
О чем говорили участники CNews FORUM 2021
Искусственный интеллект добрался и до Wi-Fi: как инновации помогают строить беспроводные сети в офисах
CNews: ИТ-тренды 2022
06.04.2022
«НПТ климатика» внедрила helpdesk-систему Okdesk
18.04.2022
Игорь Плотников назначен вице-президентом по качеству и клиентскому опыту «билайна»
30.05.2022
Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
31.05.2022
Антон Тен - Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
05.12.2022
«Корус консалтинг» расширила функциональность онлайн-портала для контрагентов «Востокцемента»
02.02.2023
«Рив гош»: рост объема заказов в магазинах составил 44% благодаря цифровому помощнику
10.02.2023
«Сбер» повысил удовлетворенность корпоративных клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ
27.03.2023
Как организовать управление персоналом в условиях кадрового голода
03.04.2023
Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
26.04.2023
Благодаря изучению клиентского опыта Softline увеличил конверсию в договор с 11 до 30%
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
23.05.2023
МКБ улучшает клиентский путь с помощью видеоаналитики от VisionLabs
07.07.2023
О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
10.07.2023
Цифровизация в условиях санкций: опыт финансовых организаций
17.07.2023
Faberlic заменила иностранный сервис для организации виртуальной очереди на решение Novardis
19.07.2023
Holodilnik.ru перевел обслуживание и поддержку клиентов на облачную платформу Mango Office
22.08.2023
11 основных компонентов CRM-систем (по Бартону Голденбергу)
04.08.2023
Модернизация мобильного приложения «Рив гош» позволила увеличить объем продаж в 3,5 раза
05.09.2023
BSS ускорила STT в речевой аналитике в 5 раз
09.11.2023
«Авто.ру» предложил автодилерам новый инструмент оценки качества клиентского сервиса — индекс клиентского сервиса (ИКС)
29.11.2023
Как российским банкам удается играть на импортоопережение
26.12.2023
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
07.02.2024
Диалоговый ассистент проекта «Финуслуги» Московской биржи автоматизировал более 60% обращений клиентов
29.02.2024
«СберАвто» запускает новый сервис онлайн-организации ТО
16.04.2024
Студенты AI Talent Hub разработают рекомендательные системы на основе ИИ для Rutube
27.04.2024
Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
27.05.2024
Причины бума на рынке GPU Cloud
03.06.2024
Андрей Аксенов — как ИВ и ИТ трансформируют производственные и бизнес-процессы
14.06.2024
Топ-10 трендов рынка видеоконференцсвязи
25.10.2024
От гипотезы к действию: как ИИ помогает внедрять инновации в крупных корпорациях
Мобильность в бизнесе 2024
18.11.2024
Выручка топ-35 разработчиков мобильных приложений за год увеличилась на 50%
16.12.2024
ИИ-ассистенты: какие бывают, и как сделать так, чтобы они эффективно работали на бизнес
04.03.2025
ИИ-секретарь и скидки на кофе: что должна уметь биллинговая система в телекоме
17.04.2025
Каких успехов удалось добиться в результате цифровой трансформации
29.05.2025
Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365428, в очереди разбора - 751158.
Создано именных указателей - 176823.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
