Разделы


UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь
+
CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей


25.11.2025 «Философт» рассказала о последнем обновлении платформы «Мажордом»
17.11.2025 Как выбрать онлайн-доску для бизнеса и не ошибиться: 5 критериев, о которых часто забывают
08.10.2025 Клиенты «Телфин» улучшают клиентский опыт с помощью приоритетов звонков
Мобильность в бизнесе 2024
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
CNews: ИТ-тренды 2022
Искусственный интеллект добрался и до Wi-Fi: как инновации помогают строить беспроводные сети в офисах
05.09.2025 SDI360 оценило уровень цифровизации клиентского пути в урегулировании убытков по страховым продуктам
21.08.2025 Спрос на «Умную проверку номеров» вырос
20.08.2025 Quick Resto и «Т-Бизнес» стали партнерами, чтобы упростить предпринимателям запуск бизнеса в сфере общественного питания
04.08.2025 «ОТП Банк» ускорил анализ обращений клиентов в 30 раз с помощью нейросетей Yandex B2B Tech
31.07.2025 «Корус Консалтинг» добавил больше инструментов клиентского самообслуживания на платформу «Бустрейд»
29.07.2025 Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегменте
28.07.2025 Цифровой трансформацией теперь может заниматься любой сотрудник
21.07.2025 Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
14.07.2025 «Телфин» представляет комплексное решение связи — «Контакт-центр»
23.06.2025 Сбербанк и компания ППР упростили оплату сервисов для бизнеса
19.06.2025 «Магнит» и «Билайн» внедрят цифровые продукты и сервисы для улучшения клиентского опыта в магазинах
30.05.2025 МКК «Выручай-Деньги» кратно увеличила эффективность дозвона за счет автоматизации процессов
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
22.05.2025 «Первый Бит» выпустил новое решение - онлайн-запись клиентов с сайта компании
28.04.2025 Анастасия Шагун, Flip — о стратегическом подходе к дизайну и роли бизнес-аналитика
18.04.2025 Компания РОСА начинает оказывать мультиканальную поддержку для клиентов и партнеров
17.04.2025 Каких успехов удалось добиться в результате цифровой трансформации
01.04.2025 «Ростелеком» повысил скорость и качество обслуживания частных клиентов благодаря новой системе CRM B2C
10.03.2025 «КомьюнитиТех» расширяет функциональность платформы, интегрируя ВКС-решение
04.03.2025 ИИ-секретарь и скидки на кофе: что должна уметь биллинговая система в телекоме
26.02.2025 МТС Exolve реализовал сервис речевой аналитики для «АтомЭнерго»
24.12.2024 CorpSoft24 запустил веб-портал для клиентов
16.12.2024 ИИ-ассистенты: какие бывают, и как сделать так, чтобы они эффективно работали на бизнес
13.12.2024 Опубликовано первое в России исследование отечественного рынка аналитических CRM
02.12.2024 Кейс внедрения BPM-системы в заявочный комплекс: как ускорить разработку в 2 раза
18.11.2024 Выручка топ-35 разработчиков мобильных приложений за год увеличилась на 50%
29.10.2024 Опубликовано исследование «Цифровая зрелость розничных банков – 2024»
25.10.2024 От гипотезы к действию: как ИИ помогает внедрять инновации в крупных корпорациях
17.10.2024 «Т-Банк» открыл доступ к библиотеке инструментов для разработки приложений на базе искусственного интеллекта
16.10.2024 «Т-Банк» открыл доступ к библиотеке инструментов для разработки приложений на базе искусственного интеллекта
27.09.2024 В России появится система оценки качества онлайн-образования для школьников
11.09.2024 Napoleon IT представила виджет для увеличения продаж за счет «умных» отзывов для пользователей
14.06.2024 Топ-10 трендов рынка видеоконференцсвязи
03.06.2024 Андрей Аксенов — как ИВ и ИТ трансформируют производственные и бизнес-процессы
29.05.2024 «Атлантис-Пак» повышает эффективность бизнеса с новой CRM BPMSoft версии 1.3
27.05.2024 Причины бума на рынке GPU Cloud
27.04.2024 Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
16.04.2024 Студенты AI Talent Hub разработают рекомендательные системы на основе ИИ для Rutube
12.03.2024 «Перекрёсток» установит 2 миллиона электронных ценников
29.02.2024 «СберАвто» запускает новый сервис онлайн-организации ТО
26.02.2024 Повысить чек на 18%: как цифровые платформы для маркетинга решают задачи ритейла
07.02.2024 Диалоговый ассистент проекта «Финуслуги» Московской биржи автоматизировал более 60% обращений клиентов
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418306, в очереди разбора - 726221.
Создано именных указателей - 190377.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.