11.01.2019
Dentsu Aegis Network: темпы роста расходов на рекламу в мире увеличатся на 3,8%
18.01.2019
В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
31.01.2019
Контакт-центр Mango Office получил крупное обновление
25.04.2019
«Ситилинк» открыл второй контакт-центр в Оренбурге
10.06.2019
Salesforce покупает крупнейшую BI-платформу с переплатой в $5 миллиардов
21.06.2019
Доступно новое решение Informatica для поиска инсайтов в данных о клиентах
09.08.2019
Navicon совместно с Breffi разработали ИТ-решение для омниканального продвижения фармацевтических брендов
12.08.2019
В Accenture в России назначен ответственный за развитие услуг для компаний потребительского сектора
17.10.2019
Цифровизация малого бизнеса в России буксует, потому что ее не хочет руководство и не хватает денег
12.05.2020
«Диасофт» представил на конференции CNews инструмент для real-time мониторинга бизнес-процессов
20.03.2019
Импортозамещение: обязанность или новые возможности
12.02.2019
Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
27.11.2019
Основные успехи цифровизации в госсекторе
26.03.2018
5 способов приобщиться к магии Gartner и поймать волну Forrester
07.05.2018
Почему CRM превращается в спам-машину
15.11.2018
«ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
15.11.2018
Крупные компании не боятся инвестировать в искусственный интеллект - глобальное исследование MIT
26.03.2018
«Хайтэк» интегрировала контакт-центры Avaya с мессенджерами и соцсетями
26.03.2018
«Хайтэк» представил решение для интеграции контакт-центров Avaya с популярными мессенджерами и соцсетями
07.05.2018
В России построят ИС, автоматически штрафующую бизнес за загрязнение окружающей среды
02.08.2018
WhatsApp вводит платные сообщения, чтобы не было беспорядка
29.11.2018
INO Group и oneFactor провели в Санкт-Петербурге омниканальную кампанию
17.12.2018
«ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
16.06.2020
Как улучшить работу ресторанной сети быстрого обслуживания, переведя бэкофис в «цифру»
29.06.2020
Как банки прошли стресс-тест уровня цифровизации
10.07.2020
Выручка участников рейтинга CNewsMobile 2019 увеличилась более чем на 50%
10.07.2020
Российский рынок мобильной разработки вырос на 40%
31.08.2020
Андрей Кутуков, Micro Focus: Российские компании стали больше инвестировать во внутреннюю цифровизацию
25.09.2020
CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
11.06.2020
ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
12.08.2020
«TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
20.10.2020
Microsoft, EY, Altergate и Startupbootcamp отобрали 18 стартапов для участия во втором потоке программы Global Pilots
16.11.2020
«Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
22.12.2020
«Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
20.11.2020
Как регионы переходят к управлению на основе данных
01.06.2015
Российский рынок ПО: влияние кризиса и импортозамещения
07.04.2015
Омниканальность – технология вчерашнего дня
09.11.2015
Чат и мессенджер – первые шаги к омниканальности
26.11.2015
У банков две перспективы: вывести ИТ на аутсорсинг или превратиться в ИТ-компанию
27.11.2015
Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента
24.03.2016
Как не стать банком-дауншифтером
29.06.2016
Как повысить качество банковского сервиса с минимальными затратами
25.07.2016
Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
25.11.2016
Павел Филимоненок: Хранилище данных помогает оперативно получать качественную аналитику
17.01.2017
Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
28.12.2016
Его величество бизнес-процесс: как цифровая эпоха меняет предпринимательство
07.07.2017
Отечественный бизнес взял курс на цифровую трансформацию
20.03.2017
На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017
Что такое омниканальный контакт-центр
21.12.2016
Достучаться до клиента: как меняется роль покупателя в цифровом мире
24.11.2017
Информатизация российской фарминдустрии набирает обороты
06.04.2015
Teradata запустила Digital Marketing Center
10.12.2015
OpenWay представила решение мессенджер-банкинга для Telegram
24.06.2016
LiveTex пополнила свою платформу для омниканального обслуживания системой управления лидами
29.06.2016
i-Retail бесплатно поставит магазинам оборудование ЕГАИС
01.07.2016
Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
06.07.2016
Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрирована с Facebook
25.08.2016
Абонентам «Ростелекома» доступны онлайн-консультации в Едином личном кабинете и мобильном приложении «Мой Ростелеком»
07.09.2016
ПО LiveTex включено в единый реестр российских программ Минкомсвязи России
21.09.2016
«Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
22.09.2016
LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
10.11.2016
LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
05.04.2017
«Крок» подвел итоги работы в 2016 году
23.10.2017
«Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»
26.12.2017
Criteo назвала 8 ключевых маркетинговых трендов 2018 года в e-commerce
01.04.2021
Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
04.06.2021
Будущее контакт-центров с Avaya
15.06.2021
UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
29.06.2021
Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
22.07.2021
Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
03.02.2021
«Корус консалтинг» перевел в цифру путь клиента в Mafin с помощью облачной CRM
08.04.2021
Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
26.04.2021
Orange Business Services развернула для «Икеа» омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
09.06.2021
Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
25.06.2021
«Норбит» автоматизировал управление заказами в группе компаний «Аскона»
12.08.2021
Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах
27.08.2021
«Т1 интеграция» расширила возможности контакт-центра Teleperformance
07.09.2021
«Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
20.02.2014
«Большие данные» создают хороший контент
11.04.2014
Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM
16.04.2014
Управление лояльностью идет по пути эволюции
26.05.2014
Лидеры ИТ-рынка моделируют будущее и формулируют стратегию развития
21.11.2014
Ведущие эксперты по ИТ и лидеры рынка подвели итоги года на CNews Forum 2014
25.11.2014
Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
07.04.2014
Ростех представил новый бренд концерна «Радиоэлектронные технологии»
23.04.2014
Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
25.12.2014
CNewsTV: Чем омнитехнологии полезны бизнесу?
09.04.2013
"Спортмастер": Клиенты вынуждают нас серьезно менять формат торговли
12.12.2013
hybris выпустила B2C Commerce Accelerator для китайского рынка
04.11.2021
Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
25.06.2013
Михаил Будилов - Ритейлеров с клиентами связывает BI
15.10.2014
Дмитрий Ровинский - Скачок банковской информатизации будет при массовом внедрении УЭК
30.03.2016
Роман Алексеев - Фокус сместился с экспансии на эффективность, но ИТ остаются ключевым инструментом
изменений
26.05.2016
Максим Калинкин -
Речевые
технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров
02.11.2018
Александр Гольцов - Для
внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины
14.11.2018
Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
31.10.2019
Юрий Латин, Bell Integrator - Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ
24.04.2020
Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
05.04.2013
5 трендов электронной коммерции в 2013 г.
25.11.2021
Платформа CraftTalk включена в программу поддержки цифровизации МСБ
14.01.2022
Teleperformance Russia Group развернула омниканальный контакт-центр на базе технологий Avaya
07.07.2022
Современные контакт-центры 2022
16.03.2022
CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами
01.04.2022
Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
13.07.2022
В зоне повышенного риска: как ИТ-компании должны защищать свой периметр
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
23.08.2022
Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
22.03.2023
Комплексный подход по взаимодействию с клиентами: решения CRM+Service для увеличения LTV клиента
03.04.2023
Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
31.05.2023
MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
05.06.2023
Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
07.07.2023
Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
08.11.2023
Как выбрать подходящую CRM-платформу для бизнеса: 5 критериев
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285319, в очереди разбора - 806603.
Создано именных указателей - 145323.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
