Поделиться
Операторы оценили рынок виртуальных АТС в 1,5 раза ниже прогнозов аналитиков
Сервисы операторов связи, которые предоставляются на базе облачных технологий, набирают силу, но не так быстро, как предполагали независимые исследования. Оценки аналитиков рынка ВАТС и его участников расходятся в 1,5 раза.По прогнозам аналитиков J&P Consulting, объем российского рынка виртуальных АТС (ВАТС) в 2011 г. составит $80-$100 млн. Однако операторы не согласны с этой оценкой. Специалисты Orange Business Services считают, что объем российского рынка ВАТС в 2011 г. приблизится к $50 млн. При этом более половины доходов приносит московский регион. "Мы оцениваем рынок услуги ВАТС московского региона в этом году в $20-25 млн", – говорит менеджер отдела голосовых услуг департамента маркетинга "Вымпелкома" Владимир Гретченко.
Что касается динамики роста клиентской базы, то операторы оценивают ее очень по-разному. По данным "Манго-Телеком", в марте 2011 у компании было зарегистрировано около 400 подключений услуги. С апреля по октябрь 2011 года к ВАТС "Манго-Офис" ежемесячно подключается более 600 компаний из сегмента СМБ. Всего за 2011 год клиентская база "Манго Телеком" в сегменте выросла с 15 тыс. до 17,5 тыс., или на 17%. С начала 2011 года абонентская база услуги у "Вымпелкома" растет в среднем на 10%-15% в месяц.
Если говорить о финансовой динамике, то в сентябре 2010 г. доходы от услуги ВАТС "Манго-Офис" составили 22,5 млн руб., в апреле 2011г. – почти 28 млн руб., а в сентябре 2011 г. – 34,4 млн руб. То есть рост доходов от ВАТС "Манго-Офис" за последний год составил 53%. В числе достоинств сервиса операторы часто указывают низкие затраты: капитальные расходы отсутствуют, операционные прозрачны и пропорциональны количеству подключенных линий. "Капитальные затраты намного ниже, чем при покупке офисных АТС среднего и высокого класса, а оплата клиентом трафика осуществляется по стандартным расценкам на услуги телефонной связи", – говорит Владимир Гретченко. На самом деле ситуация не так однозначна. "Обычно в услугах "виртуальной АТС" есть единоразовые затраты клиента на инсталляцию, а месячные платежи могут включать затраты на техническое обслуживание", – рассказывает Алексей Собкевич, руководитель дирекции сетевых продуктов Orange Business Services в России и странах СНГ.
Рынок можно разделить на два основных сектора: услуги офисной АТС, предоставляемые поставщиком услуг связи на оборудовании оператора, используемом несколькими заказчиками (IP Centrex); и тот же функционал, но при эксклюзивном использовании оборудования клиентом (Hosted PBX). Алексей Собкевич оценивает объем первого сектора примерно в $20 млн. "Это около 2% европейского рынка. Причем 80% из $20 млн приходится на сегмент СМБ. Мы ожидаем трехкратного роста выручки от услуги к 2015 г.", – говорит он. Объем Hosted BPX Алексей Собкевич оценивает в $30 млн (4% от европейского рынка) с более чем двукратным ростом к 2015-2016 г.
Однако не все операторы считают рынок ВАТС перспективным. "Tele2 ориентируется на компании малого и среднего бизнеса, а также на частных предпринимателей. Этот сегмент корпоративных абонентов заинтересован в простых и понятных услугах по выгодной цене, не требующих привлечения ИТ-специалистов и сложной инсталляции. Поэтому наши тарифы для корпоративных клиентов ориентированы на минимальные цены и необходимые услуги связи. Такие сервисы, как "Виртуальная АТС", наша компания не предоставляет в силу их низкой востребованности", – прокомментировал позицию своей компании Александр Бахорин, руководитель отдела федеральных коммуникаций группы "Tele2 Россия".
Аналитики J&P оценивают степень проникновения услуги ВАТС на московском рынке в 16%. "Я считаю, что степень проникновения услуги на рынок Москвы и МО гораздо выше, так как только подключение к сервисам "Манго Телеком" новых клиентов дает более 4% роста проникновения услуги в год. То есть усилиями только нашей компании степень проникновения услуги в 2011-2013 годах вырастет более чем на 12%. Если прибавить сюда подключения ВАТС конкурентов, цифра будет еще выше", – говорит руководитель отдела маркетинга "Манго Телеком" Алексей Бессарабский.
Короткая ссылка
