19 Мая 2009 17:05 19 Мая 2009 17:05 |

Поделиться

Опубликован список 100 лучших сервис-провайдеров мира

IAOP (Международная ассоциация профессионалов аутсорсинга) опубликовала ежегодный рейтинг крупнейших аутсорсеров мира. Ранжировались компании из разных стран, предоставляющие полный спектр сервисов – включая консалтинг, аутсорсинг ИТ и бизнес-процессов. Традиционно экспертами рассматривались не только компании-лидеры рынка, но и так называемые «восходящие звезды» - относительно новые, быстро растущие и наиболее перспективные игроки.

Критерии оценки сервис-провайдеров экспертами Ассоциации были объединены в четыре большие группы. Во-первых, объемы и темпы роста доходов, количество сотрудников, количество филиалов, региональный охват; во-вторых, удовлетворенность клиентов (в том числе дополнительная ценность, создаваемая благодаря партнерству для ключевых клиентов); в-третьих, глубина и широта компетенций, позитивный опыт взаимодействия с бизнесом; в-четвертых, профессионализм и организационная компетентность менеджмента.

Комиссию по оценке компаний вновь возглавил эксперт по аутсорсингу с мировым именем – Джагдиш Далал (Jagdish Dalal), управляющий директор IAOP. В 1994 г., будучи вице-президентом по ИТ компании Xerox, он заключил аутсорсинговый контракт на 3,2 млрд долл. с компанией EDS – этот бизнес-кейс включен теперь в учебные курсы Harvard Business School. В комиссию вошли топ-менеджеры таких компаний, как United Technologies International Operations, Eastman Kodak, Proctor & Gamble, American Express, а также эксперты Carnegie Mellon University.

Первое место в рейтинге 2008 г. заняла компания Accenture, на втором – IBM. В первой десятке оказалось целых три сервис-провайдера из Индии, в том числе Tata, Wipro и Infosys. Российские поставщики отнесены от лидеров ближе к "восходящим звездам" - на 51-ой строчке расположилась Epam Systems, на 65-ой – Luxoft. Как наиболее сильную сторону первой компании эксперты выделили накопленный опыт аутсорсинга, а второй – признание результатов клиентами. В число собственно «восходящих звезд» попали оффшорные разработчики Auriga (87), DataArt (93) и "Рексофт"(94).

«У компаний, входящих в Топ-100 Глобального аутсорсинга, есть все, что нужно, чтобы достичь успеха в новых экономических условиях», – подчеркнул Майкл Корбет (Michael Corbett), председатель IAOP.

Сергей Пауков, «Крок» — как реализовывать комплексные проекты, когда рынок штормит?

Бизнес

100 крупнейших сервис-провайдеров мира

Источник: IAOP, 2009

Поделиться

Подписаться на новости Короткая ссылка