08.10.2003 С Windows на Linux в три хода 1
06.10.2003 Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди 1
03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM 1
03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM 1
03.10.2003 Genesys: рост числа call-центров в РФ будет превышать 10% в год 5
18.09.2003 Без рядового клиента банкам не выжить 2
17.09.2003 Gartner: Linux не всегда выгоднее Windows 1
26.08.2003 "ЛАНК Телеком" выпустил новые мультисервисные карты 1
07.08.2003 "Би Лайн" обновил московский центр обработки клиентских запросов 1
30.07.2003 Интеллектуальные сети принесли "МТУ-Информ" $3,6 млн. за полгода 1
30.07.2003 Американский хай-тек теряет рабочие места 1
25.07.2003 Новый CLIQ "Беркута" 1
18.07.2003 "Комстар" модернизирует биллинговую систему 1
09.07.2003 Прорыв России в сфере аутсорсинга ИТ задерживается 1
09.07.2003 Amdocs ClarifyCRM 12 - превращение call-центра в contact-центр 2
08.07.2003 Чисто английский хай-тек, или Intel в «силиконовом сердце» Британии 1
08.07.2003 Infra CallCenter 2.20 - новый call-центр Infra TeleSystems 3
04.07.2003 "УСП Компьюлинк" открыл центр технических решений 1
18.06.2003 Как сэкономить $200 миллионов? 3
16.06.2003 19 июня пройдет семинар "Управление организацией и информационные технологии" 2
03.06.2003 Genesys и Oracle предлагают интегрированные решения для бизнес-клиентов 2
30.05.2003 Call-центр – первый шаг к лояльности клиента 4
16.05.2003 IP Office: все для малого и среднего бизнеса 1
16.05.2003 Irish Life&Permanent увеличивает свои доходы на 52% за год использования Siebel Insurance 1
25.04.2003 CompTek и Forte-IT представили call-центр на базе коммуникационной платформы Intel 8
10.04.2003 28 апреля пройдет семинар "Call-центр в управлении бизнесом" 4
04.04.2003 Cisco считает "Крок" лучшим российским системным интегратором 1
02.04.2003 Verysell начнет дистрибуцию линейки Avaya IP Office 1
25.03.2003 Toshiba выпустила новую версию коммуникационного сервера Strata 2
05.03.2003 Три подхода к построению центров обработки вызовов представляет CompTek на форуме "Call Center. CRM-Solution 2003" 10
05.03.2003 "ПетерСтар" ликвидирует очередь на телефон в Василеостровском районе Питера 1
03.03.2003 "УСП Компьюлинк" создаст систему обслуживания клиентов для "КазахТелеком" 1
03.03.2003 Юрий Зигуля: Путь от медицины до IP-телефонии 4
28.02.2003 Call-центры Avaya Definity: секреты эффективного внедрения 4
26.02.2003 4 марта в Москве состоится бизнес-форум CallCenter CRM Solutions 2003 4
19.02.2003 OCS получила статус Premier Distributor от Avaya 1
17.02.2003 Cisco представил новые решения для IP-коммуникаций 3
05.02.2003 4 марта 2003 года расскажут об использовании Call-центров и технологий управления взаимоотношениями при решении задач "Электронной России" 2
05.02.2003 4 марта 2003 года расскажут об использовании Call-центров и технологий управления взаимоотношениями при решении задач "Электронной России" 2
29.01.2003 NEC и Oki объявили о партнерстве на японском рынке IP-телефонии 1