04.12.2019
OFD.ru стал производителем онлайн-касс
06.02.2020
«Норбит» автоматизировал службу доставки в «Леруа Мерлен»
08.02.2018
«Аэрофлот» использует аналитику Big Data для работы с обращениями клиентов
18.11.2018
Быть или не быть цифровой трансформации в России
19.06.2020
Кастомизация CRM: как доработать ИТ-систему под себя
19.08.2020
Pony Express запускает чат-бота в Telegram
02.02.2015
Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
04.03.2015
Что может современный контакт-центр?
04.08.2017
Как зарабатывать на телеком-платформе
25.12.2017
Автоматизация как стратегия: опыт построения Центра сервисных решений в ЕВРАЗе
02.04.2015
Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
22.01.2016
LiveTex представил b2b-решение для продаж и техподдержки через Telegram
19.05.2016
Zebra Telecom расширяет функциональность виртуальной АТС
07.06.2016
AT Consulting внедрила единую ERP-систему в Netbynet
10.11.2016
LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
14.01.2021
«Корус консалтинг» автоматизировала процессы маркетинга, продаж и сервиса в Akkermann cement
15.06.2021
UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
18.05.2021
«Контур» и «Нават» разработали решение для комплексной проверки клиентов на благонадежность и оценки рисков по 115-ФЗ в CRM
21.03.2014
Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
30.04.2014
Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
24.11.2014
«Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
12.09.2014
«Протобэйз Лабораториз» представила «Кредитный конвейер для банков»
31.05.2012
«Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
10.07.2012
«Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы»
02.10.2012
Genesys анонсировала комплексное решение для создания контакт-центра на базе Service Cloud от Salesforce
27.12.2011
Короткий номер против 8-800
27.09.2011
«Новион» интегрировал виртуальную АТС с CRM-системой для СМБ
04.10.2011
Xerox оптимизирует взаимодействие с партнерами с помощью SAP CRM 7.0
05.10.2011
«Астерос» построила контакт-центр для «Оренбургэнергосбыта»
28.11.2011
Infratel открыл свободный доступ к IP-АТС Infra CommSuite
21.05.2009
«Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
24.09.2008
Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
04.03.2008
Call-центр + CRM: инновационное решение от Computer Mechanics и Columbus IT
14.04.2008
«Мосэнергосбыт» модернизирует ИС на базе бизнес-приложений Oracle
22.04.2008
«Мосэнергосбыт» и «Инфосистемы Джет» модернизируют контакт-центр
01.02.2007
Microsoft Dynamics CRM внедрили в «Интех-НСК»
07.11.2007
«Мосэнергосбыт» модернизирует информационные системы: семь проектов
09.02.2006
Новая CRM Microsoft лучше следит за сейлзами
04.07.2005
Avaya IP Office интегрировали с Microsoft CRM
14.10.2004
Avaya представила ЦОВ Contact Center Express для компаний среднего бизнеса
07.03.2002
Рынок телекоммуникаций: Сквозь дым, огонь и медные кабели
17.05.2002
Рынок ПО: Обзор систем электронного документооборота
04.11.2021
Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
12.11.2019
Алексей Трефилов, ELMA - BPMS и RPA не конкурируют, а дополняют друг друга
13.04.2022
Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
21.04.2022
«Телфин» объявил об интеграции АТС «Телфин.офис» с Synergy CRM
08.08.2022
Tele2 запустила контактный центр для MVNO
24.10.2022
«АРМО-системы» представила новый биометрический продукт RecFaces Id-Line для управления очередью с помощью идентификации по лицам
15.11.2022
Как продолжить цифровизацию в условиях санкций
09.12.2022
«Телфин» добавил в АТС «Телфин.офис» звонки через Telegram
08.02.2023
R-Style Softlab усовершенствовала платформу дистанционного банковского обслуживания InterBank RS
05.06.2023
Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
14.06.2023
Новый бизнес-функционал появился у CRM-системы BPMSoft
27.06.2023
Константин Истомин, Directum: «Время классических BPM-систем прошло»
03.08.2023
Летние обновления ELMA365 Service – платформы для организации внутреннего и клиентского сервиса
03.10.2023
A&T Group персонализировала общение с клиентами при помощи решения «Телфин», Roistat и amoCRM
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
02.04.2024
Управление основными данными: Российские продукты готовы заменить западные системы MDM
29.10.2024
UIS автоматизировала клиентские процессы в CRM на базе BPMSoft
11.02.2025
«Телфин» совместно с Inspiro запускают омни-платформу для коммуникаций
05.03.2025
Цифровая HRM-платформа «Ростелеком» и «Светец» с применением ИИ от CraftTalk
12.03.2025
Алексей Лебедев - Алексей Лебедев, Рексофт: За счет генеративного ИИ мы сократили сроки ИТ-проекта в 10 раз
15.05.2025
Как превратить рутину обработки документов в источник ценных инсайтов
27.05.2025
Разработчики WhyHappen и «Флат» представили российский омниканальный контактный центр
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1362931, в очереди разбора - 753845.
Создано именных указателей - 175832.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
