Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности


07.06.2007 Naumen и "Северсталь-авто": как держать ИТ-службу в тонусе
10.07.2007 Аналитический CRM: с чего начинать?
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
07.11.2007 «Высший сорт» анонсирует ВС:CRM - новое решения для СМБ
20.06.2006 Найдены истоки эффективности ИТ
30.11.2006 "Промтрактор" отказался от ERP
03.11.2006 18 октября состоялась конференция в области управленческого софта
13.07.2005 SAS: ERP-системы не годятся для аналитики
17.02.2005 15 марта пройдет финал конкурса "Мисс Call-центр – 2005"
24.10.2005 Россия созрела для BI?
08.12.2005 Российская Toyota внедрила ERP
05.11.2004 ARSTEL Consulting завершил самое крупное внедрение CRM в России
21.06.2004 ИТ-проект: Как рассчитать ROI
18.11.2003 Олег Паленов: В западных системах управления уже есть модули, которые потребуются завтра
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
09.11.2021 «Сберкорус» внедрил личного цифрового помощника каждому менеджеру по продажам в группе «Самолет»
10.11.2021 Настоящее и будущее CRM-системы от 1С: подробный обзор ситуации
11.11.2021 Зачем и как «Росгосстрах» внедряет ИИ?
02.04.2013 Владимир Сологубов - Ритейл является инициатором и потребителем ИT-инноваций
24.05.2013 Владимир Бакутеев - Компании стремятся к грамотному внедрению онлайн-консультантов



02.08.2013 Михаил Пересыпкин - Все мобильные устройства в компании личные


08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


02.10.2013 Роман Стятюгин - Не могу припомнить случая, когда наши отношения с клиентом носили бы краткосрочный характер
18.09.2014 Андрей Висящев - Импортозамещение – лучше послезавтра
31.10.2014 Андрей Хлызов - Надежность – всему голова
14.12.2016 Алексей Щуров -

Дальневосточный филиал «Ростелекома» заработал ₽50 млн благодаря новой CRM

08.11.2019 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся

10.12.2019 Степан Ванин, SAS -

ИТ-системы в страховании не заменяют людей, а помогают им принимать верные решения

08.12.2020 Галина Левицкая, «Инфосистемы Джет» -

Одна из главных проблем при внедрении BPM-систем — незнание компаниями своего ИТ-ландшафта

18.05.2015 СК «Транснефть» внедрила систему урегулирования убытков на базе СЭД Syntellect Tessa
10.11.2015 ВТБ 24 получил одну «версию правды» с помощью Teradata
28.06.2019 Контролировать сотрудников теперь можно в корпоративных мессенджерах
19.11.2021 Игорь Буланцев -

Мы создадим цифровые модели взаимодействия с клиентами, партнерами и сотрудниками

14.02.2013 BPM-системы: средство для повышения эффективности бизнеса
24.12.2021 Александр Павлов, РФРИТ: В 2021 году поступило почти вдвое больше заявок на гранты
24.12.2021 Денис Агеев -

Огромный потенциал виртуализации был понятен еще несколько лет назад 

28.01.2022 Yandex.Cloud запускает программу развития бизнес-специалистов в сфере облачных технологий
30.11.2022 Как автоматизировать бизнес-процессы в аутсорсинге? Опыт «Северсталь-ЦЕС»
09.02.2022 Как ускорить обработку клиентских заявок с помощью обогащения данных: опыт «ВТБ Лизинг»
08.02.2022 Как автоматизировать бизнес-процессы в аутсорсинге? Опыт «Северсталь-ЦЕС»
17.02.2022 CRM для предприятия с сетью сбыта: что важно знать
25.02.2022 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация, ред. 3.1 получил сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
25.02.2022 Решение Imredi вошло в портфель Softline Digital
28.03.2022 Как быстро и недорого перейти на отечественную BPMS
04.04.2022 Владимир Лавров, Softline: Наш фокус внимания в России — это клиенты и сотрудники
05.04.2022 Замглавы Минцифры Максим Паршин в интервью CNews: В ближайшее время мы запустим маркетплейс российского ПО
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
19.04.2022 Imredi и Softline развернули цифровые сервисы для проверок и управления задачами в магазинах сети «Столица»
24.05.2022 Омниканальность в действии. Как создавали систему «одно окно» для 1,5 тыс. сотрудников клиентского сервиса в крупной сети гипермаркетов
23.06.2022 Что происходит с ИТ в банках в условиях санкций

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1293565, в очереди разбора - 801807.
Создано именных указателей - 148730.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.