Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности


19.02.2025 Какие ИИ-проекты приносят реальный экономический эффект
12.02.2025 BPMS может заменить множество устаревших ИТ-систем
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
10.12.2024 Александр Молодцов, iFellow: В 2025 году планируем вырасти на 50%
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
27.11.2024 CNews FORUM 2024: каким будет будущее цифровой трансформации России
11.11.2024 «Доброфлот» автоматизировал управление сервисными запросами с помощью BPMSoft
30.10.2024 Что такое HCM-системы и какие задачи они ставят перед ИТ-подразделениями
07.10.2024 Как оценить эффективность инвестиций в ИБ
03.10.2024 Банк «Мир Привилегий» автоматизировал контакт-центр с помощью BPMSoft
02.10.2024 Поможет ли цифровизация утолить кадровый голод
20.09.2024 Контакт-центр «Росгосстраха» перешел на Naumen
15.09.2024 Дмитрий Комиссаров, «Ростелеком»: Когда банки начинают перенимать опыт у телекома, значит, ты сделал что-то важное
05.09.2024 Новые инструменты в «НОТА МОДУС. Контактный центр» повысят эффективность клиентского сервиса
02.07.2024 ITLand внедрила «1С:ERP+PM Управление проектной организацией 2» в «Рост»
28.06.2024 Системный интегратор БОАС автоматизировал процессы на производстве «Анкер-Индастри» с помощью платформы ELMA365
27.06.2024 Без BPM-системы никуда. Опыт масштабной цифровизации бизнес-процессов в российской ИТ-компании
23.05.2024 Почему ритейлу необходима цифровизация
22.05.2024 Повышение продаж через улучшение реализации стратегий: Onpoint представляет обновленное решение CRM
08.05.2024 Что предлагают российские разработчики low-code платформ
07.05.2024 Поможет ли цифровизация повысить производительность труда в промышленности
25.04.2024 Как с помощью ad-hoc инструмента снизить расходы на внедрение аналитики
02.04.2024 Владислав Вирясов -

Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую

05.03.2024 Крупнейший российский производитель удобрений мигрировал с SAP на систему собственной разработки
04.03.2024 «Билайн» объявляет о завершении антикризисной программы и представляет результаты 2023 года
27.02.2024 CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
14.02.2024 4 барьера на пути цифровизации малого и среднего бизнеса: как их преодолеть
12.02.2024 BPMSoft в 2024 г.: гибкое лицензирование, искусственный интеллект и темная тема
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
15.01.2024 Умный ответ на новые вызовы: как искусственный интеллект помогает ритейлерам и FMCG-компаниям решать проблемы с конкуренцией и логистикой
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
04.12.2023 Откровенно о CRM: на что обратить внимание при выборе системы
09.11.2023 «Авто.ру» предложил автодилерам новый инструмент оценки качества клиентского сервиса — индекс клиентского сервиса (ИКС)
23.10.2023 Алексей Корольков, Websoft: Внедрение любых HCM-решений приводит к неоправданным затратам, если у компании отсутствует HR-стратегия
26.09.2023 Какими должны быть новые финтех-продукты
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
25.08.2023 Платформа для управления охраной труда и промышленной безопасностью EHSM от разработчика «КИТ Консалтинг»
20.07.2023 CRM Pharma: комплексное решение для импортозамещения CRM в фармацевтической отрасли
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
08.06.2023 Nicton автоматизирует продажи на базе отечественной CRM
03.05.2023 «Первый бит» стала партнером облачной платформы N3.Health
24.04.2023 «Эмбер» и Сапран запустили новое решение Amber Bonus Management для автоматизации расчета премий
18.04.2023 Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
13.04.2023 Как цифровая трансформация помогает пережить сложные времена
03.04.2023 Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
16.03.2023 Выбрать подходящее решение в реестре отечественного ПО оказалось непросто
28.02.2023 Названы интересные примеры использования больших данных
25.02.2023 Как решить проблему импортозамещения при помощи BPM-платформ
30.01.2023 В реестре российского ПО зарегистрирована платформа «Диасофт» для мониторинга и визуализации данных
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1433131, в очереди разбора - 729481.
Создано именных указателей - 192655.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797