Разделы


ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


16.01.2024 EvaTeam подтвердила совместимость с российской СУБД Postgres Pro
17.01.2024 Softline отказалась от британского решения Axios в пользу российского аналога Jira
22.03.2024 Cloud.ru и ИТ-компания ALP ITSM заключили партнерское соглашение
06.05.2024 Российский разработчик ПО для рынка, с которого сбежала половина участников, ищет инвесторов на полмиллиарда
24.05.2024 «Инферит Облако» выводит клиентский сервис на новый уровень с помощью ITSM-системы SimpleOne
04.07.2024 Konica Minolta Business Solutions Russia помогла «ЭвоКом» перейти на отечественный Service Desk ITSM 365
28.08.2024 Телекоммуникационный оператор автоматизировал управление заявками клиентов на ELMA365
11.09.2024 «K2Тех» оптимизировала работу технической поддержки Orion soft с помощью российской ITSM-системы
16.09.2024 Организация поддержки клиентов компании с перспективой расширения и на поддержку внутренних сотрудников
17.09.2024 ICL Services и Elma заключили стратегическое партнерство в сфере автоматизации бизнес-процессов
14.10.2024 Эффект «большого брата» увеличивает пропускную способность процесса на 10-20%
22.10.2024 ФКУ «Соцтех» оптимизировало процессы сопровождения информационных систем социального блока Минтруда с помощью ITSM-платформы SimpleOne
20.11.2024 «Райтек ДТГ» разработал свой первый ИИ-продукт, который сэкономит компаниям до полумиллиона рублей в месяц
26.11.2024 AUXO внедрил российскую систему SimpleOne ITSM для управления ИТ-сервисами
28.11.2024 Алексей Ромашкин, «Инлайн Груп»: Нет никакого импортозамещения в том, чтобы перейти с американского софта на азиатский
03.12.2024 Импортозамещение: знакомимся с разными аспектами большого тренда
25.12.2024 Как автоматизировать бизнес-процессы с помощью ИИ?
16.01.2025 «Инферит Облако» и ALP ITSM будут совместно продвигать облачные услуги
17.01.2025 Компания SimpleOne подвела итоги 2024 года
27.02.2025 ИТ-компания «Лоция» перенесла процессы оказания ИТ-услуг на Naumen Service Desk
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
31.03.2025 Президентская академия внедрила систему SimpleOne ITSM для автоматизации поддержки сотрудников, обучающихся и абитуриентов
02.04.2025 Президентская академия внедрила систему SimpleOne ITSM для автоматизации поддержки сотрудников, обучающихся и абитуриентов
23.06.2025 Группа «Акрон» запускает Acron SuperApp — единый доступ к корпоративным сервисам с ИИ-помощником
21.07.2025 SimpleOne обучила специалистов из Бразилии работе с ESM-платформой
06.08.2025 ИИ становится необходимым инструментом работы современного банка
08.08.2025 «1С:Itilium» 1.0.1.6: интеграция с LLM, синхронизация с «1С:ЗУП» 3.1 и QR-коды для инвентаризации
25.09.2025 CNews Analytics впервые опубликовал карты рынка ИТ-услуг и системной интеграции
14.10.2025 «Квазар» ускорила работу технической поддержки в 2 раза с помощью «1С:Itilium»
20.10.2025 Кирилл Федулов, Okdesk: Рынку не нужны ITSM-системы и другие решения по цене вертолета
22.10.2025 «Деснол» запустил бесплатного ИИ-ассистента «Платона»
23.10.2025 M1Cloud внедрил систему мониторинга виртуальной инфраструктуры в реальном времени
28.11.2024 Отечественный разработчик «Рикитлаб» запускает TIKITRIK Asset Management для управления активами и ресурсами ИТ
18.12.2024 «Рикитлаб»: каждый второй офисный сотрудник выбирает портал самообслуживания для обращения в техподдержку
20.05.2025 «Комос Групп» внедрил «1С:Itilium» для управления ИТ-услугами агрохолдинга
17.01.2024 ГК Softline осуществила миграцию на отечественную ITSM-систему SimpleOne
30.07.2025 Внедрение 1С:ITILIUM в БКХ «Коломенский»: производитель хлебобулочных изделий оптимизировал ИТ-поддержку
05.04.2017 Банк «Открытие» перевел ITSM-систему на PostgreSQL
25.08.2014 «Онланта» поддерживает системы «Российского союза автостраховщиков»
28.11.2013 «ИТСК» создала единую корпоративную диспетчерскую службу для подразделений «Сибура»
17.05.2016 IaaS в ритейле: опыт сети магазинов Hamleys
05.11.2025 «1С:Itilium» 1.0.1.9: RAG-поиск, LLM и интеграция с «1C:ЗУП» 3.1
04.04.2017 СО ЕЭС построила управление ИТ-активами на российской ITSM-платформе
08.04.2021 Поможет ли импортозамещение цифровой трансформации
03.07.2024 Что умеет российская платформа защиты данных и кому она может быть полезна?
21.04.2025 ГК «Аквариус» внедрила «1С:ITILIUM» и в два раза ускорила работу технической поддержки
01.09.2025 Directum ESM теперь в облаке и с новыми возможностями
01.10.2018 «Сбербанк страхование» трансформировал процессы сервисного обслуживания пользователей при помощи Naumen Service Desk
21.06.2019 CNews Forum Кейсы: учимся цифровизации на чужих ошибках
12.05.2022 В контакт-центре Казначейства России заработал чат-бот Naumen
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414420, в очереди разбора - 727877.
Создано именных указателей - 189490.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.