Разделы


ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание


26.02.2013 «Полюс Золото» перешел на платформу Naumen Service Desk 4.0
16.07.2013 «Техносерв» создал зонтичную систему мониторинга и диспетчеризации технологических процессов для ЦОДа «Технопарк-Мордовия»
09.10.2013 Португалия активизирует использование СПО
28.11.2013 «ИТСК» создала единую корпоративную диспетчерскую службу для подразделений «Сибура»
19.12.2013 «Красцветмет» внедрил OmniTracker ITSM Center с помощью Digital Design
24.01.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": реактивность нужна не в аутсорсинге, а в авиации
20.07.2012 Есть ли выгода от "облаков"? Считаем ROI
23.01.2012 Новый LANDesk Service Desk упрощает поддержку пользователей с помощью мобильного интерфейса
24.01.2012 Naumen внедрила Naumen Service Desk в белорусских банках
22.02.2012 Naumen Service Desk управляет сервисным обслуживанием «Росэнергоатома»
18.04.2012 «О’КЕЙ» доверила автоматизацию ИТ-процессов Digital Design и OmniTracker
05.09.2012 LANDesk открыла четыре новых офиса в Восточной Европе
15.02.2011 ITSM-взросление: рынок избавился от иллюзий
17.01.2011 В России доступна новая версия приложения для автоматизации службы техподдержки LANDesk Service Desk
07.09.2011 Илья Савичев: В России сегодня новый ITSM
03.10.2011 Кто в ответе за последний рубеж техподдержки?
31.03.2011 НИИПС оптимизировал обслуживание Почты России с помощью Naumen Service Desk
25.05.2011 Axios Systems и «Ситроникс ИТ» внедрили ITSM-платформу в «Московском банке реконструкции и развития»
16.06.2011 Inline Technologies выпустила продукт для автоматизации службы поддержки ИТ
09.08.2011 ММВБ автоматизировала процессы техподдержки пользователей ИС на базе OmniTracker
21.10.2011 Digital Design внедряет единую службу Service Desk на базе OmniTracker
07.11.2011 РНТ внедрила корпоративную систему Service Desk
17.06.2010 ИТ-инфраструктура может быть экономной
10.08.2010 IBS модернизировал свою систему Service Desk с помощью BMC Remedy ITSM Suite
20.10.2010 Cleverics предлагает российским ИТ-директорам новую деловую игру Grab@Pizza
26.02.2009 Энергетики делают выбор между ИТ-аутсорсингом и инсорсингом
21.04.2009 Первая миграция на OmniTracker ITSM Center
13.07.2009 «Verysell Проекты» разработала стандарты управления ИТ для УК «Металлоинвест»
30.11.2009 «Техносерв» автоматизировал поддержку сотрудников «Дальсвязи»
26.06.2008 Аутсорсинг в телекоме: нужна ли операторам помощь?
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
02.04.2008 «Ункомтех» доверил «АйТи» техподдержку ИТ-инфраструктуры
11.06.2008 Digital Design внедрила АСУ службы поддержки пользователей в ОАО «РЖД»
19.08.2008 «Дельта Банк» оптимизировал службу ИТ-поддержки с помощью Naumen Service Desk
16.10.2008 «1С-Рарус» автоматизировал учет в сети салонов-магазинов МТС
10.05.2007 Дмитрий Алтухов: ИТ-аутсорсинг скоро станет нормой
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
12.04.2007 «5-55» и Axios Systems договорились о партнерстве
25.05.2007 «Квазар-Микро» ставит на ITSM: партнерство с Axios Systems
29.05.2007 Inline Technologies повысит управляемость инфраструктуры "Каустик"
27.09.2007 ОТР и IBM будут сотрудничать в области EAM-решений
12.10.2007 HP расширяет портфель решений для адаптивной инфраструктуры
20.12.2007 «Крок» предложит клиентам продукты Axios Systems
17.04.2006 Управление ремонтами: трудно, но выгодно
08.02.2006 "Айтишники" РАО ЕЭС впервые вышли из тени
13.02.2006 "Открытые Технологии" не догнали ИТ-рынок из-за "Связьинвеста"
14.07.2006 "МДМ-Банк" внедрил систему управления ИТ-сервисами
03.11.2006 18 октября состоялась конференция в области управленческого софта
07.11.2006 "Деловой квартал" помогает челябинским компаниям автоматизировать управление
01.06.2005 ИТ-менеджмент начинается с Service Desk

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1290498, в очереди разбора - 803263.
Создано именных указателей - 147493.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.