Разделы


SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


05.08.2014 «Манго Телеком» открыла филиал в Перми
12.08.2014 Oracle покупает TOA — поставщика облачных решений для выездных сервисных служб
09.09.2014 Объявлена программа форума «Вся банковская автоматизация 2014»
12.09.2014 «Протобэйз Лабораториз» представила «Кредитный конвейер для банков»
23.09.2014 «Сетелем Банк» оптимизировал обслуживание клиентов с внедрением новых технологических решений
26.09.2014 Контакт-центры готовы к новому раунду инноваций
02.10.2014 StarBlazer начинает обучение партнеров установке и настройке оборудования двухстороннего спутникового интернета
20.11.2014 Банк «Союз» перешел на новую версию системы IVR в контакт-центре
24.01.2013 Бизнес и ИТ: от знакомства к сотрудничеству
04.06.2013 Российский рынок ИТ поддержат мобильные и облачные технологии
09.06.2013 Рынок M&A замер в ожидании новой волны кризиса
15.01.2013 DosLab представила проекты для банковской сферы в «облаке» ActiveCloud by Softline
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
10.04.2013 Система 112: помощь придет быстро
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
30.04.2013 Информатизация Генпрокуратуры Казахстана: сделано для людей
21.05.2013 Наталья Светушкова: Мы смогли более эффективно перераспределить загрузку ресурсов
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
21.01.2013 «Челябэнергосбыт» внедряет систему управления коммуникациями с клиентами: завершен второй этап
21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
25.01.2013 Genesys представил новое решение для создания контакт-центра
30.07.2013 Avaya и CompTek: ВКС – неотъемлемая часть корпоративной мобильности
18.12.2013 Кто инвестирует в облака?
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
23.12.2013 Облачные сервисы в банках, госсекторе и ВПК: перспективы и ограничения
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
31.01.2013 Nice запустила облачное решение по оптимизации персонала
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
29.11.2013 Рынок СХД в России идет на взлет
03.12.2013 Информационная безопасность: усиление защиты
18.12.2013 МГТС: Инвестиции в строительство сети GPON составят около $2 млрд
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
27.03.2013 В Москве прошел XII Международный Call Center World Forum: итоги
24.04.2013 «Сервионика» запустила сервис для построения виртуальной инфраструктуры
26.04.2013 Avaya представила продукты Collaborative Cloud для поставщиков облачных услуг
30.05.2013 Oracle представила новую версию Oracle Service Cloud с поддержкой iPad
10.06.2013 Оборот Naumen по направлениям ITSM и call-центры вырос более чем на 40%
17.06.2013 Финансовая группа БКС внедрила Microsoft Dynamics CRM
24.07.2013 Teleperformance Russia & Ukraine создала подразделение Performance Control
16.08.2013 «Центральный телеграф» займется ИТ-аутсорсингом и «умными домами»
20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине
05.09.2013 CTI открыла новый офис в Новосибирске
10.09.2013 Experian запустила облегченную версию решения по управлению просроченной задолженностью Tallyman
14.10.2013 МТТ разработал систему мониторинга колл-центров для «Сбербанка России»
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass
05.11.2013 «Техносерв» построил ИКТ-инфраструктуру для медцентра ДВФУ во Владивостоке
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368527, в очереди разбора - 750680.
Создано именных указателей - 177692.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.