Разделы


SaaS - Software as a service - ПО как услуга - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


21.06.2023 Knowledge management по-русски: создаем базу знаний без Confluence
09.06.2023 «Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
29.05.2023 Александр Белясников -

SberDevices и «СберСервис» обеспечат бизнес и госсектор импортонезависимым ПО 

26.05.2023 «Мессенджер-маркетинг» Mango Office: быстрые коммуникации с целевой аудиторией
25.04.2023 Быстрый вход и верификация: «Тинькофф» и правительство Москвы интегрировали Tinkoff ID в сеть городских информационных порталов
18.04.2023 Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
24.03.2023 Mango Office подвела итоги 2022 года
23.03.2023 Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
22.03.2023 InfoDiode обеспечит безопасное взаимодействие с клиентами в составе решения Naumen Contact Center
20.03.2023 Цифровизация здравоохранения движется в сторону использования ИИ и больших данных
16.03.2023 VALTEC заменил Confluence на российскую систему управления знаниями Naumen KMS
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
14.03.2023 SberDevices и edna предложат крупным заказчикам решение для омниканальных коммуникаций с клиентами
28.02.2023 Mango Office расширила географию присутствия до 120 городов России
31.01.2023 Softline заключила соглашение о партнерстве с Mango Office
30.01.2023 VideoMost и Step Logic объявляют о партнерстве
19.01.2023 «Сбермаркет» запустил чат-бота, который позволяет добавить товары в заказ и узнать статус доставки
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
09.01.2023 Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест»
30.12.2022 ДИТ Москвы: какие горячие линии будут принимать звонки в новогодние каникулы
28.12.2022 Naumen и «ОБИТ» объединили компетенции в области внедрения отечественного ПО
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
25.11.2022 Гостиничный бизнес выбирает сервисы MANGO OFFICE для коммуникаций с клиентами
23.11.2022 Голосовой робот МТТ ускорил ремонт дорогостоящего холодильного оборудования
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
07.11.2022 Больше всего вакансий с требованием английского языка открыто в сфере ИТ, следует из совместного исследования «Работа.ру» и «Яндекс практикум»
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
31.10.2022 CraftTalk представляет версию своей платформы для сетевого бизнеса
31.10.2022 DIS Group поможет компаниям управлять корпоративными знаниями с любых устройств в облаке #CloudMTS
28.10.2022 MANGO OFFICE обновляет модуль определения эмоциональной окраски разговоров
07.10.2022 CTI и Ruijie заключили партнерское соглашение
06.10.2022 «Телфин» и HeadHunter: 57% вакансий в телеком-бизнесе не требуют опыта работы
06.10.2022 Салоны связи «Ростелекома» закрываются по всей стране. Сеть ликвидируется, сотрудники попали под сокращение
30.09.2022 Mango Office расширила географию присутствия
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
23.08.2022 Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
02.08.2022 CraftTalk создала решение для страховых компаний на базе своей платформы
26.07.2022 CraftTalk поставил искусственный интеллект на службу сети клиник МИРТ в Костроме
25.07.2022 Mango Office расширяет функционал речевой аналитики
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
08.07.2022 Как облако DataFort (ГК «ВымпелКом») помогло достичь АО «Новосибирскэнергосбыт» стопроцентного уровня цифровизации
29.06.2022 VOXYS и HRlink оцифровали кадровый документооборот для более чем 7000 сотрудников
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
03.06.2022 «Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen
01.06.2022 Группа ЦРТ разработала виртуального голосового ассистента службы 122
01.06.2022 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2021 года
31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
12.05.2022 В контакт-центре Казначейства России заработал чат-бот Naumen
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1451433, в очереди разбора - 728095.
Создано именных указателей - 196360.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.