Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса


04.12.2025 Orion soft и «К2Тех» объявили о полной совместимости своих решений Cloudlink и «K2 Облако»
04.12.2025 Как система класса ITAM помогает навести порядок в ИТ-активах
21.10.2025 ГК «Агроэко» внедрила Naumen Service Desk для построения цифровой экосистемы управления ИТ и сервисами
07.10.2025 «ВкусВилл» внедрил service desk на базе платформы Staq для поддержки деятельности офисных сотрудников
Александр Молодцов, iFellow: Должен возникнуть паритет между российским и международным программным обеспечением
30.07.2025 Внедрение 1С:ITILIUM в БКХ «Коломенский»: производитель хлебобулочных изделий оптимизировал ИТ-поддержку
16.06.2025 ИТ-экосистема «Лукоморье» представила новую систему автоматизации для сервисных команд малого и среднего бизнеса — «Диво Старт»
09.06.2025 «СберКорус» автоматизировал управление ИТ-сервисами и проектами на базе решений Naumen
27.03.2025 Как найти правильный компромисс при импортозамещении: мнения экспертов
26.02.2025 Как автоматизировать процессы информационной безопасности — от мониторинга до реагирования
22.11.2024 Сервис-деск для внутренних служб позволил розничной сети «Грядка» ускорить обслуживание помещений на 40%
05.11.2024 SafenSoft представила новый продукт SoftControl Change Monitoring для мониторинга целостности конфигурации систем и приложений
14.10.2024 Эффект «большого брата» увеличивает пропускную способность процесса на 10-20%
16.09.2024 «Леста Игры» внедрила Naumen SAM для управления программными активами
15.08.2024 РУДН сократил трудозатраты подразделений на 30% с помощью Service Desk «Итилиум»
30.07.2024 Вышло обновление модуля Client Portal платформы ESMP
03.04.2024 «Аэродинамика» перешла на российский Service Desk в рамках импортозамещения   
25.03.2024 «1С:Itilium» включен в реестр российского ПО
29.01.2024 ГК Softline помогла сети магазинов «Детский мир» автоматизировать процессы оказания ИТ-услуг
26.01.2024 ГК Softline помогла сети магазинов «Детский мир» автоматизировать процессы оказания ИТ-услуг
25.01.2024 «Рив Гош» переходит на «1С:Itilium»
09.01.2024 Новая парадигма на рынке ITSM и ESM России: фирма «1С» и «Деснол Софт» выпустили совместное решение — 1С:ITILIUM
25.10.2023 Softline помогла компании «Балтика» внедрить ITSM-систему SimpleOne
31.08.2023 Компания iFellow обновила систему авторизации Telegram-бота для Service Desk
03.08.2023 Летние обновления ELMA365 Service – платформы для организации внутреннего и клиентского сервиса
21.06.2023 Knowledge management по-русски: создаем базу знаний без Confluence
07.06.2023 Компания iFellow расширила возможности Telegram-бота для Service Desk
05.06.2023 Решение Radiant Service Desk включено в реестр отечественного ПО
25.05.2023 ЦОДД правительства Москвы автоматизировал внутренний сервис поддержки на Naumen Service Desk Pro
23.03.2023 5 шагов миграции на платформы автоматизации клиентского сервиса и сопровождения продаж
16.01.2023 iFellow разработала Telegram-бот для Service Desk
12.08.2022 Через платформу обратной связи на «Госуслугах» за полгода направлено более 1,65 млн запросов в органы власти
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
04.05.2022 Онлайн-сервисами инвестиционного портала Москвы воспользовались более полумиллиона раз
14.03.2022 Parsec внедрила Okdesk
07.02.2022 Okdesk помог facility-оператору 3Dplus вдвое увеличить клиентскую базу
30.11.2021 Владимир Лобачев -

Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует

10.11.2021 Кейс АО «Зарубежнефть»: единая платформа ИТ-поддержки пользователей как первый шаг в построении Центра обслуживания бизнеса
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
28.05.2021 Россиянам разрешили спорить с интернет-магазинами через «Госуслуги»
24.05.2021 На локальных частных облаках можно экономить десятки миллионов рублей
15.12.2020 Как устроена система онлайн-инкассации
14.12.2020 У московского инвестиционного портала появилось мобильное приложение
02.11.2020 «Олимп-Сервис» увеличил производительность процессов сервисного обслуживания с помощью Okdesk
26.10.2020 «Геликон» внедрила help desk систему Okdesk
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
28.08.2020 Замглавы Минкомсвязи открыл центр управления регионом в Калуге
15.06.2020 «Фольксваген Груп Рус» масштабирует Naumen Service Desk на управление изменениями в сетевой ИТ-инфраструктуре
17.10.2019 Naumen внедрил комплексную цифровую платформу по управлению сервисными процессами в БК «Лига ставок»
26.08.2019 «Фольксваген груп рус» масштабировал Naumen Service Desk на процессы обслуживания дилеров и клиентов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416263, в очереди разбора - 727401.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.