Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса


14.05.2019 «Медиа бизнес солюшенс» внедрила «Единое окно» на базе Naumen Service Desk
01.07.2019 «Уралхим» приступил к цифровой трансформации сервисов
26.08.2019 «Фольксваген груп рус» масштабировал Naumen Service Desk на процессы обслуживания дилеров и клиентов
17.10.2019 Naumen внедрил комплексную цифровую платформу по управлению сервисными процессами в БК «Лига ставок»
15.02.2018 «Корус Консалтинг» переведет «ВТБ Страхование» на новую версию CRM
28.05.2018 «Корус Консалтинг» внедрил систему автоматизации процессов сервисных подразделений в сети магазинов «Да!»
01.10.2018 «Сбербанк страхование» трансформировал процессы сервисного обслуживания пользователей при помощи Naumen Service Desk
11.12.2018 НПО Энергомаш и Крок создали единое окно цифровых корпоративных сервисов
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
15.06.2020 «Фольксваген Груп Рус» масштабирует Naumen Service Desk на управление изменениями в сетевой ИТ-инфраструктуре
28.08.2020 Замглавы Минкомсвязи открыл центр управления регионом в Калуге
26.10.2020 «Геликон» внедрила help desk систему Okdesk
02.11.2020 «Олимп-Сервис» увеличил производительность процессов сервисного обслуживания с помощью Okdesk
14.12.2020 У московского инвестиционного портала появилось мобильное приложение
15.12.2020 Как устроена система онлайн-инкассации
30.03.2017 Брак по расчету: что толкает бизнес на ИТ-аутсорсинг
29.05.2017 Своевременная и качественная обратная связь от клиента – залог успеха любого ИТ-проекта
03.03.2015 «Техносерв» будет обслуживать оборудование корпоративной сети Пенсионного фонда РФ в 2015 г.
24.03.2015 Terrasoft обновила систему для профессионального управления сервисом bpm’online ITIL service
17.04.2015 «МТС Банк» оптимизировал работу с клиентами на базе новой ИТ-платформы
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
22.01.2016 LiveTex представил b2b-решение для продаж и техподдержки через Telegram
28.01.2016 «ВКонтакте» открывает доступ к API «Сообщений для бизнеса»
02.03.2017 В России стала доступна услуга вендорской техподдержки СУБД Postgres Pro на основе SLA
18.12.2017 Maykor-GMCS настроила Service Desk для «Аванпост»
24.05.2021 На локальных частных облаках можно экономить десятки миллионов рублей
28.05.2021 Россиянам разрешили спорить с интернет-магазинами через «Госуслуги»
04.02.2014 Алексей Козырев: О планах развития ЕПГУ, СМЭВ и других систем электронного правительства
12.03.2014 «Техносерв» будет мониторить и поддерживать ИКТ-инфраструктуру Росреестра
25.03.2014 «Техносерв» стал аутсорсером для ФНС России
08.07.2014 «Снежная Королева» передала на аутсорсинг Maykor поддержку ИТ-инфраструктуры в 120 магазинах
19.08.2014 «Техносерв» обслуживает оборудование корпоративной сети Пенсионного фонда РФ
25.03.2013 Торговле нужны универсальные ИБ-решения
28.03.2013 ИКТ в госсекторе: взгляд из регионов
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
16.04.2012 Maykor: пора взглянуть на ИТ-аутсорсинг по-новому
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
29.03.2012 «ЦРТ Сервис» создаёт в Росси сеть высокотехнологичного сервисного обслуживания
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
15.02.2011 ITSM-взросление: рынок избавился от иллюзий
17.03.2011 Марина Горная: Конкурировать с нами сложно
22.08.2011 СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
14.07.2011 «Техносерв» заключил контракт на обслуживание оборудования Cisco в сети «Ростелекома»
14.07.2011 “Техносерв” забрал обслуживание Cisco в “Ростелекоме”
12.07.2010 Новое в ИКТ-законодательстве: июнь 2010 года
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
15.02.2010 «Национальные информационные технологии» Казахстана прошли аудит по стандарту ISO 20000
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
20.02.2008 "Одно окно" в ЖКХ: опыт Зеленограда
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
30.06.2006 В "Джи Эм-АВТОВАЗ" создана система управления ИТ-инфраструктурой
04.07.2006 "Джи Эм-АВТОВАЗ" реорганизовал ИТ-инфраструктуру
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
10.11.2021 Кейс АО «Зарубежнефть»: единая платформа ИТ-поддержки пользователей как первый шаг в построении Центра обслуживания бизнеса
30.11.2021 Владимир Лобачев -

Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует

07.02.2022 Okdesk помог facility-оператору 3Dplus вдвое увеличить клиентскую базу
14.03.2022 Parsec внедрила Okdesk
04.05.2022 Онлайн-сервисами инвестиционного портала Москвы воспользовались более полумиллиона раз
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
12.08.2022 Через платформу обратной связи на «Госуслугах» за полгода направлено более 1,65 млн запросов в органы власти
Александр Молодцов, iFellow: Должен возникнуть паритет между российским и международным программным обеспечением
16.01.2023 iFellow разработала Telegram-бот для Service Desk
23.03.2023 5 шагов миграции на платформы автоматизации клиентского сервиса и сопровождения продаж
21.06.2023 Knowledge management по-русски: создаем базу знаний без Confluence
25.05.2023 ЦОДД Правительства Москвы автоматизировал внутренний сервис поддержки на Naumen Service Desk Pro
25.05.2023 ЦОДД правительства Москвы автоматизировал внутренний сервис поддержки на Naumen Service Desk Pro
05.06.2023 Решение Radiant Service Desk включено в реестр отечественного ПО
07.06.2023 Компания iFellow расширила возможности Telegram-бота для Service Desk
03.08.2023 Летние обновления ELMA365 Service – платформы для организации внутреннего и клиентского сервиса
31.08.2023 Компания iFellow обновила систему авторизации Telegram-бота для Service Desk
25.10.2023 Softline помогла компании «Балтика» внедрить ITSM-систему SimpleOne
09.01.2024 Новая парадигма на рынке ITSM и ESM России: фирма «1С» и «Деснол Софт» выпустили совместное решение — 1С:ITILIUM
25.01.2024 «Рив Гош» переходит на «1С:Itilium»
26.01.2024 ГК Softline помогла сети магазинов «Детский мир» автоматизировать процессы оказания ИТ-услуг
29.01.2024 ГК Softline помогла сети магазинов «Детский мир» автоматизировать процессы оказания ИТ-услуг
14.10.2024 Эффект «большого брата» увеличивает пропускную способность процесса на 10-20%
26.02.2025 Как автоматизировать процессы информационной безопасности — от мониторинга до реагирования
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373641, в очереди разбора - 748530.
Создано именных указателей - 179026.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.