Разделы


HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


21.04.2021 Речевая аналитика группы ЦРТ внедрена в контактном центре МКБ
13.05.2021 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2020 года
21.05.2021 «Билайн» создал удаленные контакт-центры в шести городах
21.05.2021 «Билайн» создал удаленные контакт-центры в 6 городах
01.06.2021 Исследование: цифровые сервисы не заменят голосовые услуги в современных контакт-центрах
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
05.07.2021 Количество абонентов виртуальной АТС «Ростелекома» превысило 500 тысяч
02.08.2021 Как устроены российские UC-платформы
15.09.2021 Наталья Панфилова, Alcatel-Lucent Enterprise: Новая реальность спровоцировала рост сетевых коммуникационных решений
06.08.2021 Платформа Pyrus обеспечила поддержку клиентов онлайн-кинотеатра Ivi во время пандемии
16.09.2021 Кейс РН Банк: как банк автоматизировал процессы маркетинга и сервисного обслуживания с помощью платформы Salesforce
28.03.2014 Розница МТС делает ставку на технологию удаленного доступа
31.03.2014 «Одно окно» от AT Consulting: автоматизация МФЦ по-новому
29.05.2014 Кризис стимулирует развитие аутсорсинга
18.04.2014 Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
28.01.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
14.08.2014 Сетелем Банк: Девиз года: эффективность — это когда бизнес растет, а ИТ-бюджет — нет
20.08.2014 Как оценить потенциал бизнес-идеи? Опыт МТС
25.12.2014 Как обеспечить безопасность web-портала
21.11.2014 Розница: правила антикризисной информатизации
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
11.12.2014 ВТБ24: От поставщиков нам нужен сервис «под ключ»
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
13.05.2014 Avaya Contact Center Select предлагает функции мультиканального контакт-центра для среднего бизнеса
05.06.2014 Enghouse Interactive становится бизнес-партнером Microsoft в области решений для контакт-центров в России
08.07.2014 Fujitsu организует идентификацию пользователей своего облака на российской технологии
12.08.2014 Oracle покупает TOA — поставщика облачных решений для выездных сервисных служб
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
02.10.2014 StarBlazer начинает обучение партнеров установке и настройке оборудования двухстороннего спутникового интернета
20.11.2014 Банк «Союз» перешел на новую версию системы IVR в контакт-центре
12.12.2014 Avaya и Google объявили о сотрудничестве в области решений для корпоративного контакт-центра
24.01.2013 Бизнес и ИТ: от знакомства к сотрудничеству
13.03.2013 Роман Ивакин: О стратегии информатизации здравоохранения
05.04.2013 Алексей Туров: УЭК выдается с действующими региональными приложениями и ЭЦП
30.04.2013 Информатизация Генпрокуратуры Казахстана: сделано для людей
31.07.2013 Мобильность управляет бизнес-аналитикой?
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
03.09.2013 Видеобанкоматам прогнозируют рост популярности
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
30.07.2013 Avaya и CompTek: ВКС – неотъемлемая часть корпоративной мобильности
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
23.12.2013 Облачные сервисы в банках, госсекторе и ВПК: перспективы и ограничения
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
17.10.2013 Спутник обеспечит видеосвязь с золотыми рудниками в Африке
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
09.12.2013 Информатизация медицины: все только начинается
18.12.2013 МГТС: Инвестиции в строительство сети GPON составят около $2 млрд

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1288325, в очереди разбора - 805152.
Создано именных указателей - 146344.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.