Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


10.11.2004 SMS-спам атакует мобильники россиян
25.10.2004 Внедрение CRM в Казкоммерцбанке признано успешным
20.10.2004 "Банк Москвы" модернизировал центр обработки вызовов
08.10.2004 Microsoft CRM в России: оправданы ли надежды?
23.08.2004 Вадим Панферов: SLA дисциплинирует и поставщика, и заказчика
04.08.2004 Юрий Данилюк: Розничные сети озабочены снижением затрат
24.05.2004 "Связь-Экспокомм 2004": массовое пришествие Wi-Fi
14.05.2004 "Комстар - Объединенные Телесистемы": $2 млн. на первичную автоматизацию
13.05.2004 "Комстар - Объединенные Телесистемы" купил систему комплексной автоматизации за $2 млн.
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
20.11.2003 "Комбеллга" начала коммерческую эксплуатацию собственного call-центра
13.11.2003 ИТ-системы в страховании: как сделать правильный выбор
03.11.2003 "Енисейтелеком" внедрил CliQ Call Centre
06.10.2003 Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди
18.09.2003 Без рядового клиента банкам не выжить
17.09.2003 Gartner: Linux не всегда выгоднее Windows
09.07.2003 Прорыв России в сфере аутсорсинга ИТ задерживается
03.03.2003 "УСП Компьюлинк" создаст систему обслуживания клиентов для "КазахТелеком"
27.01.2003 26 февраля пройдет семинар, посвященный организации Call-центров
23.01.2003 В Центральном Банке России создан Центр автоматизированной обработки телефонных вызовов
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
25.12.2002 "Светец" расширит возможности интеллектуальной платформы в компании "Электросвязь Ставропольского края"
26.11.2002 Фирма "Светец" расширила возможности компьютерной телефонии в АО "Электросвязь" Омской области
06.08.2002 Рынок телекоммуникаций: Микки Маус и Крутой Жужжик помогут преодолеть кризис
25.07.2002 Avaya завершила работы по техническому усовершенствованию операторского центра "Би Лайн"
17.05.2002 ЛАНИТ помогает "Ростелекому" расширить спектр телекоммуникационных услуг
03.04.2002 "МТУ-Информ" обеспечивает поддержку промо-акции "Старого мельника" и расширяет возможности телефонного центра
21.03.2002 Подведены предварительные итоги бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002"
14.03.2002 У Cisco в России появился пятый "Серебряный партнер"
07.03.2002 Рынок телекоммуникаций: Сквозь дым, огонь и медные кабели
19.09.2001 J.D. Edwards приобретет YOUcentric
08.08.2001 Компания "АйTи" завершила создание центра обработки вызовов в сети "Кубань-GSM"
05.12.2000 Новый шаг "Вымпелкома": входящие с мобильных - бесплатно
14.09.2000 Cisco анонсировала новые решения для интегрированной архитектуры передачи голоса, видео и данных
22.08.2000 Украинская Golden Telecom GSM представила новую автоматическую систему абонентского обслуживания "Инфомат"
27.04.2000 Компания "Совинтел" начала предлагать услуги связи на базе Центра обработки вызовов (Сall-центра)
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.