Разделы


Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


12.07.2022 Андрей Дмитриев, Сбер: Вопреки ожиданиям скептиков, интерес к цифровой трансформации растёт
04.07.2022 Решение от «Росквартал» и «Телфин» оптимизирует работу ЖКХ
09.06.2022 Сеть пиццерий «Папа Джонс» перевела техподдержку партнеров на платформу ITSM 365
06.06.2022 Решение «Сбербизнес.сфера услуг» стало доступным для салонов красоты по всей России
25.05.2022 Оборот группы «Т1» в 2021 г. вырос до 87,7 млрд рублей
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
04.04.2022 Владимир Лавров, Softline: Наш фокус внимания в России — это клиенты и сотрудники
14.02.2022 Завершена интеграция платформы edna с «Битрикс24»
08.02.2022 Как автоматизировать бизнес-процессы в аутсорсинге? Опыт «Северсталь-ЦЕС»
21.12.2021 Кейс НПФ «Открытие»: как крупному негосударственному пенсионному фонду удалось оптимизировать коммуникацию с 7,5 млн клиентов
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
14.12.2021 Компания MyHoreca снизила нагрузку на техподдержку благодаря решению ITSM 365
14.12.2021 Игорь Бутенко, банк «Санкт-Петербург»: Мы сделали ставку на умный офферинг
02.12.2021 Как научить сотрудников соблюдать требования ИБ
09.11.2021 «Корус консалтинг» помогла «Абамет» автоматизировать склад и оптимизировать работу с клиентами
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
28.09.2021 Облака: скрытые расходы, тайные минусы и явные плюсы
26.09.2021 Долой Excel: компании избавляются от самого популярного средства автоматизации отчетности
22.09.2021 От суверенизации и санкций больше всех выиграли поставщики отечественных ОС, СУБД и офисных пакетов
23.08.2021 «Эсмиком и К» автоматизировала сервисное обслуживание с помощью Okdesk
13.07.2021 Facebook объявил об изменениях в функционале WhatsApp Business API
16.06.2021 Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
08.06.2021 «Инфосистемы джет» внедрила технологии контейнеризации для поддержки онлайн-банкинга Сбербанка в Казахстане
13.05.2021 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2020 года
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
29.03.2021 От трендов рынка до подготовки к проекту — рассказываем о внедрении современной ERP
22.03.2021 Контакт-центр ТрансТелеКома – признанный лидер клиентского сервиса
21.03.2021 VMware vSphere: как получить максимум от облака
18.03.2021 Как Kia применяет искусственный интеллект
15.01.2021 В «Восточной технике» завершилось внедрение Microsoft Dynamics 365 Field Service
28.12.2020 Кирилл Булгаков, «Техносерв Консалтинг» -

У крупных компаний сформировалась потребность в ресурсном аутсорсинге

14.12.2020 «Руссофт»: отечественное ПО наступает, но без генерального плана
07.12.2020 Объектные хранилища эволюционируют в сторону микросервисных архитектур
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
22.10.2020 «Манго телеком» интегрировал телефонию с CRM-системой Creatio
30.09.2020 Итоги исследования в России по сервисному обслуживанию в сфере транспортной телематики
22.09.2020 «Норбит» внедрила «Битрикс24» в компании «Электролюкс Рус»
04.08.2020 CNews выпустил рейтинги облачных сервисов. SaaS и IaaS становятся все более востребованными
31.07.2020 Рейтинг CNews SaaS: Крупнейшие поставщики «ПО как сервиса» в России
31.07.2020 Андрей Козловский, «Манго Телеком» -

Крупный бизнес проявляет все больше интереса к облачным коммуникациям

27.07.2020 МТС перенесла в свое облако критичную ИТ-инфраструктуру российского подразделения Europ Assistance
30.06.2020 Можно ли снизить затраты на ЦОД, управляя им удаленно
22.06.2020 Банк «Открытие» и «Мое дело» упростили бухгалтерский учет для предпринимателей
10.06.2020 Как сохранить клиентов, пришедших во время COVID
04.06.2020 Холдинг «Эконива» и Cognitive Pilot создадут сервисную сеть для «умной сельхозтехники» с ИИ
22.05.2020 Какой подход к коммуникациям помогает побеждать конкурентов
21.05.2020 «Русская механика» строит экосистему на базе SAP
06.05.2020 Как кризис повлияет на процесс цифровизации промышленности
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.