Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


20.01.2004 CTI получила звание Cisco Gold Certified Partner
15.05.2024 Не просто техподдержка: как вендор ВКС развивает сервис
19.05.2025 Умное производство: изучаем потенциал супераппа для компаний реального сектора
15.02.2012 В Минске пройдет международная конференция-выставка «ИТ-инфраструктура 2012»
22.08.2016 «Ай-Ти-Ар» оптимизировала работу служб доставки с помощью «Axelot: TMS»
12.07.2017 «Мособлгаз» построил клиентоориентированный сервис на базе платформы Naumen
09.11.2017 Банк «Открытие» взял на вооружение «классификатор» от Preferentum
10.03.2011 Ракетно-космическая корпорация «Энергия» внедряет ITSM-процессы с помощью «Астерос»
17.08.2023 «Защитаинфотранс» автоматизировал техническую поддержку с помощью Naumen Service Desk
21.04.2025 Naumen внедрила систему для управления ИТ-активами в ПАО «Транснефть»
25.12.2023 Исследование HRlink: 71% HR-специалистов позитивно относится к ИИ
24.05.2019 Российское решение Naumen Service Desk подтвердило сертификацию PinkVERIFY
19.01.2012 «Новосибирский Муниципальный банк» продлил сервисный контракт с «Энвижн Груп» на поддержку ИТ-инфраструктуры
18.02.2009 IBS DataFort предлагает Service Desk в аренду
17.05.2007 Kraftway: создан центр ИТ-контроля правительства Москвы
23.04.2025 ELMA365 Service Desk 2.0 прошла аудит ICL Services на соответствие решения практикам ITIL
25.07.2025 I-SYS и Axoft заключили дистрибуторское соглашение
01.08.2025 «Автостэлс» построила единый виртуальный офис на базе российского ПО для 19 филиалов
08.04.2019 Решение Naumen Service Desk внедрено в золотодобывающей компании «Полюс»
02.12.2015 Naumen Service Desk сертифицирован на соответствие требованиям ITIL Software Endorsement Scheme
20.02.2017 Российская «Диджитал Дизайн» провела модернизацию АСУ ИТ-услугами казахстанской «X NET»
22.05.2017 Naumen Service Desk подтвердил соответствие требованиям PinkVerify 2011
23.05.2017 Naumen Service Desk подтвердил статус PinkVERIFY 2011
02.07.2021 ТМК передает решение административных вопросов корпоративному чат-боту
20.02.2013 Автоматизированная система расчетов СombiBilling сертифицирована в Казахстане
26.10.2011 «Астерос» и «Ситроникс» создали IP-телефонию и модернизировали контакт-центр для «Башнефти»
11.02.2008 УК «Лидер» управляет ИТ-ресурсами с помощью HP ServiceCenter
30.03.2006 "МТУ-Интел": новый этап в общении с абонентами
10.11.2021 Кейс АО «Зарубежнефть»: единая платформа ИТ-поддержки пользователей как первый шаг в построении Центра обслуживания бизнеса
07.04.2022 «Консист Бизнес Групп» выпустила российскую систему управления задачами и проектами «Турбо Трекинг»
14.11.2024 Digital HR компания «Улей» и DNS получили награду в номинации «HR портал года» по версии CNews
12.03.2020 На ММК создана единая корпоративная система управления процессами на базе Naumen Service Desk
21.02.2018 Naumen представила Naumen Service Desk версии 4.8
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
06.09.2016 Flexbby Solutions автоматизирует документооборот в НВБС: завершен первый этап проекта
09.04.2014 «Белгазпромбанк» перешел на Naumen Service Desk версии 4.2
10.01.2013 «Техносерв» модернизировал цифровой видеоархив телеканала RT
20.05.2013 ТЕЗИС: СЭД как бизнес-приложение
09.04.2013 «Казахойл Актобе» автоматизировала управление ИТ-услугами на базе Naumen Service Desk 4.0
22.02.2012 Naumen Service Desk управляет сервисным обслуживанием «Росэнергоатома»
26.11.2009 Центр техподдержки «Энвижн Груп» управляет заявками клиентов с помощью BMC Remedy
27.06.2007 Анонсирована новая версия Service Desk «Итилиум 2.2»
21.02.2002 Data Fort внедряет ASP-решение для Фабрики рекламы "Алексо"
28.12.2023 Сервисное подразделение ИТ-производителя «DатаРу» возглавил Павел Филистович
03.06.2024 «Улей: HRM» вошло в реестр российского ПО
28.11.2024 Отечественный разработчик «Рикитлаб» запускает TIKITRIK Asset Management для управления активами и ресурсами ИТ
03.12.2024 Сервисы «Телфин» интегрированы с системой автоматизации работы техподдержки Admin24
25.02.2025 «Рикитлаб» запустил партнерскую программу для продвижения Tikitrik
31.03.2025 «Солар» представил тарифы на услуги мониторинга для компаний с разными бюджетами
09.06.2025 «СберКорус» автоматизировал управление ИТ-сервисами и проектами на базе решений Naumen
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414211, в очереди разбора - 728470.
Создано именных указателей - 189376.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.