Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
20.09.2010 CNews FORUM 2010: Российские ИТ-специалисты хотят сэкономить за счет «облаков»
16.09.2010 Крупный российский бизнес оценил преимущества ИТ-аутсорсинга
30.08.2010 Интегратор должен уметь работать в любых условиях
24.08.2010 «АйТи» создала виртуальную среду для Минприроды России
18.08.2010 Tieto предоставит «Северстали» услуги поддержки приложений и развития решений на базе Oracle EBS
30.07.2010 Digital Design завершил интеграцию систем мониторинга и управления в пивоваренной компании «Балтика»
29.07.2010 IT Energy обеспечит ИТ-сопровождение деятельности «Российского энергетического агентства» и Минэнерго
13.07.2010 Tieto и "Систематика" поборются за ИТ-"дочку" "ТНК-BP"
12.07.2010 Новое в ИКТ-законодательстве: июнь 2010 года
27.05.2010 «Ай-Теко» перевела службу техподдержки «Джи Эм-Автоваза» на HP Service Manager
17.05.2010 «Корус Консалтинг» создал корпоративный портал для «Гидроэнергетики России»
14.05.2010 Cleverics разработала специализированное решение по миграции с HP OpenView Service Desk 4.5
03.03.2010 «Крок» показала первое российское «облако»
25.01.2010 НИИ нейрохирургии им. академика Бурденко выделит 150 млн руб. на техобслуживание инженерных систем
30.11.2009 «Техносерв» автоматизировал поддержку сотрудников «Дальсвязи»
26.11.2009 Центр техподдержки «Энвижн Груп» управляет заявками клиентов с помощью BMC Remedy
19.10.2009 «1С-Битрикс: Портал органа власти»: новое решение для сайтов и порталов госучреждений
13.10.2009 Система управления TeamWox: для СМБ - бесплатно
02.10.2009 IBS DataFort в тройке лидеров российского рынка ИТ-аутсорсинга
08.09.2009 Wrigley в России доверил IBS DataFort техобслуживание ИТ-инфраструктуры
14.07.2009 «АйТи» обеспечит поддержку ИТ-инфраструктуры Levi's
10.06.2009 Leta IT-company защитит корпоративные сети с помощью QualysGuard
02.06.2009 «Россервис» строит CRM–систему на базе решения Microsoft
12.05.2009 IBS DataFort создал службу Service Desk для розничной сети ОБИ
21.04.2009 Первая миграция на OmniTracker ITSM Center
06.04.2009 Поможет ли ITSM выжить ИТ-отделам?
27.02.2009 Выручка Digital Design в 2008 г. выросла на 51,3%
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
18.02.2009 IBS DataFort предлагает Service Desk в аренду
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
22.12.2008 «ВымпелКом» оптимизировал систему ИТ-поддержки
15.12.2008 ITSM в России: как перейти к процессному управлению ИТ
27.11.2008 «Корпоративные сервисные системы» оптимизировали ИТ-обслуживание клиентов с помощью Naumen Service Desk
14.11.2008 «Дукат Плейс II» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью Naumen Service Desk
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
11.09.2008 Efes в России автоматизировала службу ИТ-поддержки на базе Naumen Service Desk
04.09.2008 «Уралсвязьинформ» оптимизировал ИТ-обслуживание клиентов с помощью Naumen Service Desk
22.08.2008 В России появилась бесплатная ERP
13.08.2008 «Комстар-ОТС» оптимизировал управление ИТ-процессами
12.08.2008 Российский нефтегаз "распробовал" ИТ-бенчмаркинг
30.07.2008 КРОК обеспечивает полную ИТ-поддержку «БАТ Россия»
03.06.2008 «АйТи» выиграла конкурс ФСК ЕЭС на техподдержку ПО Oracle
13.05.2008 USN Computers оптимизирует HelpDesk для сетей фитнес-клубов World Class и «ФизКульт»
02.04.2008 «Ункомтех» доверил «АйТи» техподдержку ИТ-инфраструктуры
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
20.02.2008 "Одно окно" в ЖКХ: опыт Зеленограда
11.02.2008 УК «Лидер» управляет ИТ-ресурсами с помощью HP ServiceCenter
29.01.2008 В Softline модернизирован call-центр
29.01.2008 Softline модернизировала call-центр с помощью Naumen Phone
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1453749, в очереди разбора - 727690.
Создано именных указателей - 196935.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.