Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


04.12.2025 Как система класса ITAM помогает навести порядок в ИТ-активах
25.06.2019 «Россети Урал» создала цифровую систему управления сервисами на базе Naumen Service Desk
21.06.2018 Naumen выпустила новую версию решения для управления сервисными процессами и автоматизации ОЦО
25.10.2018 OCS оптимизировала бизнес-процессы с помощью Naumen Service Desk
11.12.2020 «СберСервис» и Brother реализовали проект покопийной печати для МКБ
21.08.2015 «Рикор» и «Диасофт Платформа» предложили российский программно-аппаратный комплекс для B2C-компаний
25.09.2015 «Соверен банк» перешел на телекоммуникационную платформу Callbox
21.10.2015 «Аванпост» перешел на мультипродуктовую модель бизнеса и выпустил новую версию ПК Avanpost
12.10.2016 Обновлен конструктор бизнес-процессов в системе Avanpost IDM 5.0
09.11.2016 «Техносерв» представил новую облачную платформу — Technoserv.Cloud
09.11.2016 «Техносерв» переписал фирменную облачную платформу
18.04.2013 Система управления ИТ-инфраструктурой Kaseya 6.3 локализована для России
10.12.2013 Новый SaaS-сервис Naumen автоматизирует процессы поддержки и управления ИТ-услугами
30.08.2011 «Техносерв» построил централизованную систему мониторинга мультисервисной сети «Акадо Телеком»
06.10.2011 Новый Naumen Service Desk обеспечит полноценный мониторинг ИТ-инфраструктуры
27.05.2010 «Ай-Теко» перевела службу техподдержки «Джи Эм-Автоваза» на HP Service Manager
30.11.2009 «Техносерв» автоматизировал поддержку сотрудников «Дальсвязи»
15.11.2007 «Открытые Технологии» автоматизируют деятельность ИТ-служб «Саратовэнерго»
03.03.2006 Naumen Service Desk 3.2: новое ПО для службы поддержки
16.11.2006 "Техносила" автоматизирует деятельность ИТ-службы
20.12.2006 "Группа ГАЗ" оптимизирует ИТ-процессы
01.04.2005 "Открытые Технологии" создали филиал в Санкт-Петербурге
04.04.2005 Naumen Service Desk 2.2: новая система управления службой поддержки
08.09.2005 "Внешторгбанк" создает систему управления ИТ-инфраструктурой
10.12.2020 Алексей Клочков, «Террасофт Россия» -

Без BPM и low-code бизнес не смог бы ускорить трансформацию в десятки раз

23.12.2021 Облачный провайдер «Облако.ру» организовал службу поддержки клиентов на базе платформы SimpleOne
02.12.2022 «Сервистелеком» внедрил ServiceDesk на российской low-code платформе TRS.EVA
29.05.2023 Elma и OmniLine подписали соглашение о партнерстве
31.05.2023 В Мурманске оцифруют нотариальные документы на «Эларскан»
25.12.2023 Postgres Professional запускает новый портал технической поддержки клиентов
23.04.2024 Вышла новая версия ITSM-системы «1С:ITILIUM»
23.05.2024 Go Invest автоматизировала управление заявками и активами с помощью решений Naumen
16.10.2024 «Газпром ЦПС» обеспечил поддержку растущему бизнесу с помощью Naumen Service Desk
11.11.2024 «Микрон» запустил интернет-сервис техподдержки клиентов
03.04.2025 Avanpost представляет IDM Base – новый вариант развертывания Avanpost IDM для управления доступом и жизненным циклом учетных записей пользователей
17.07.2025 Качество сканирования стало ключевым критерием выбора систем управления уязвимостями – исследование R-Vision
06.08.2025 «Обит» и Naumen расширили партнерство в области интеграционных решений для клиентского сервиса
08.12.2025 Merlion стал дистрибьютором «Рикитлаб»
12.12.2019 Оптимизация расходов на ИТ: нестандартные решения
30.06.2015 Deskwork будет реализовать проекты на основе решений Terrasoft
18.04.2017 Kärcher внедрил систему управления перевозками с помощью «Норбит»
14.07.2021 «Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
09.03.2011 Сеть магазинов «Посуда Центр» доверила IBS DataFort обслуживание ИТ-инфраструктуры
27.10.2011 LG показала компактный «гуглофон» Optimus Hub
12.05.2009 IBS DataFort создал службу Service Desk для розничной сети ОБИ
08.09.2009 Wrigley в России доверил IBS DataFort техобслуживание ИТ-инфраструктуры
01.02.2007 «Главмосстрой» оптимизирует ИТ-процессы с «Итилиум»
06.10.2005 В Москву прилетят известные ИТ-директора
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414211, в очереди разбора - 728470.
Создано именных указателей - 189376.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.