Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


03.10.2011 Кто в ответе за последний рубеж техподдержки?
16.09.2010 Крупный российский бизнес оценил преимущества ИТ-аутсорсинга
16.04.2007 В Москве пройдет конференция по управлению ИТ-услугами
22.08.2007 Softline внедрила систему техподдержки в московской школе
21.08.2006 Поглощения: как интегрировать ИТ-подразделения?
24.05.2006 В первый день лета состоится конференция по ИТ-услугам
05.10.2006 "Балаковские минеральные удобрения" автоматизировали деятельность
28.11.2017 Игорь Ляпунов -

При всем многообразии ИБ-угроз основной остаются люди

25.09.2014 Symantec SEP and Altiris
30.11.2021 Владимир Лобачев -

Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует

06.12.2021 Более 17 млрд руб. направлено в Москве на финансовую поддержку предпринимателей с начала 2021 года
17.01.2022 Московским властям хотят запретить закупку ПО Microsoft
14.04.2022 Два новых ИТ-продукта «Ростелекома» внесены в реестр отечественного ПО
20.04.2022 «Егар текнолоджи» подготовила для банков специальное предложение по импортозамещению программных продуктов автоматизации кредитных операций
04.05.2022 «Либерум навитас» откроет горячую линию по импортозамещению и миграции существующих ИС в отечественные облака
29.08.2022 Отечественные разработчики создадут замену Microsoft System Center
17.07.2023 Артем Несмеянов, Центр корпоративных решений: Окупаемость наших роботов RPA не превышает 1 года
29.08.2023 Аналоги Confluence на российском рынке: на что заменить базу знаний
02.11.2023 Какая CRM-система нужна крупному бизнесу? Экспертный разбор для Enterprise-сегмента
13.12.2023 «Эмбер» и «Техноинтеллект» стали партнерами
22.05.2024 «DатаРу Консалтинг» и SimpleOne заключили соглашение о партнерстве
31.05.2024 Citeck вошел в контур SL Soft (ГК Softline)
11.06.2024 eXpress раскроет технологию смартаппов eXpress на CNews FORUM Кейсы
24.06.2024 Автоматизация ITSM: 4 примера кардинального повышения эффективности работы
26.08.2024 КАО «Азот» создает единую среду для сервисного обслуживания и проектной работы на базе решений Naumen
24.09.2024 ГК Softline интегрирует Avanpost MFA+ в экосистему Softline Universe
16.10.2024 Дело техники: участники партнерского форума «Рэйдикс» обсудили новинки СХД
24.12.2024 Коммуникационное ПО в 2025 году: от мессенджеров к супераппам
20.01.2025 «Райтек ДТГ» разработал ИИ-решение для оптимизации работы Service Desk
25.04.2025 Опрос Arenadata: почти 90% компаний заинтересованы во внедрении ИИ
21.05.2025 Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
30.07.2025 Внедрение 1С:ITILIUM в БКХ «Коломенский»: производитель хлебобулочных изделий оптимизировал ИТ-поддержку
02.10.2025 В Мах зарегистрировались более 40 млн пользователей
14.10.2025 «СберМобайл» перешел с Redmine и Confluence на российские решения от EvaTeam
21.10.2025 ITSM-система Tikitrik заменила Freshdesk для обработки обращений производственных компаний
03.12.2025 CNewsMarket впервые опубликовал рейтинг СЭД для крупного бизнеса
30.06.2025 Исследование: лишь около 10% корпоративных систем поддерживают современную аутентификацию
14.02.2017 Территориальный фонд ОМС Ненецкого АО перешел на систему «Дело»
11.10.2012 «Астерос» переходит в «облака» при поддержке EMC
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
29.03.2007 НР развивает направление ITSM
08.07.2022 Как облако DataFort (ГК «ВымпелКом») помогло достичь АО «Новосибирскэнергосбыт» стопроцентного уровня цифровизации
13.02.2015 Process Mining – инструмент анализа фактических процессов
05.09.2016 Фонд «Сколково» и «Газпром нефть» выберут лучшие стартапы в сфере обработки данных
04.06.2014 Naumen Service Desk получил сертификат PinkVerify на 9 процессов ITIL v.2011
13.02.2013 ProLAN + Smartnut: комплексное решение для поддержки ИТ-сервисов «Красная Кнопка + Smartnut»
22.06.2023 Чем интеллектуальные цифровые сотрудники ROBIN лучше программных роботов
30.10.2023 «Ингосстрах» внедрил систему сервисной поддержки и управления внутренними услугами на базе платформы Naumen Service Desk
09.06.2025 AГНЕКО и SimpleOne заключили партнерское соглашение в целях развития решений вендора
16.06.2025 ИТ-экосистема «Лукоморье» представила новую систему автоматизации для сервисных команд малого и среднего бизнеса — «Диво Старт»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414211, в очереди разбора - 728470.
Создано именных указателей - 189376.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.